Bonjour à tous,

J'ai une Smart Fortwo ED de 2014. Quand j'épluche les petites lignes du contrat de location de Batterie, il semble que j'ai droit gratuitement à la mise à disposition d'un véhicule de remplacement:

 

Avez-vous une telle clause dans votre contrat? L'avez-vous déjà faite jouer? 

Moi j'ai la révision cet après-midi, je compte bien faire jouer la clause, je vous tiendrai informés.

 

 

C'est mieux de se mettre d'accord au moment de la prise de rdv?

 

Il me semble que le texte surligné implique le prêt d'un véhicule de remplacement dans le cas où la batterie de traction (louée) est mise en cause. Pas pour l'entretien courant de la voiture.

 

Après, tu peux tenter... et le concessionnaire peut faire un geste commercial.

J'avais envoyé ce contrat à la concession il y a une semaine. Bien entendu, ils ont fait les morts. Relance au téléphone aujourd'hui, refus.
Appel au Service Client de Smart France, qui me confirme la gratuité, et va appeler la concession pour leur faire entendre raison.

Perso ma concession est pas vraiment chiante pour le prêt de voiture.

Modifié mars 14, 20197 a par Thematrix18

sans brandir d'avance le contrat, une demande simple et Courtoise, à souvent de bien meilleurs effets

c'est en tout cas, ce que j'ai remarqué depuis ma naissance

 

Je pense aussi que c'est dû uniquement s'il y a une réparation ou une maintenance sur les batteries. Il faut regarder l'objet du contrat, qui n'est autre que le pack batteries pas le véhicule et ses batteries...

La concession m'a "gracieusement" offert les frais de location de voiture de remplacement.

En même temps, s'ils ne l'avaient pas fait, j'aurai poursuivi ma plainte auprès de Smart France.

 

Un contrat est un contrat.

 

S'ils veulent prendre quelqu'un pour un c_n, je passe mon tour.

Bon en espérant qu' à la prochaine cela soit plus simple.

C’est quand même bien écrit « durant l’entretien, réparation ou maintenance des batteries » et non du véhicule.

de plus ton contrat concerne les batteries pas le véhicule. Donc s’ils ne veulent pas te prêter de véhicule pour l’entretien de ta voiture ils en ont parfaitement le droit, sache le.

Ils ont juste pas envie de perdre un client, c’est pour ça qu’ils ont prête. Et peut être même qu’ils se rattraperont sur la facture...

Modifié mars 16, 20197 a par rimk51

Sauf qu'avec un contrat de location, on est obligé d'aller une fois pas an en concession pour vérif...et donc un prêt de véhicule doit être fait à ce moment là. Pour moi, depuis 5 ans tout se passe très facilement je signale juste que j'ai besoin d'un véhicule et une smart thermique m'attend, j'ai eu une classe A une fois. Je suis sur Orléans.

JLuc

ok

C’est quand même bien écrit « durant l’entretien, réparation ou maintenance des batteries » et non du véhicule.
de plus ton contrat concerne les batteries pas le véhicule. Donc s’ils ne veulent pas te prêter de véhicule pour l’entretien de ta voiture ils en ont parfaitement le droit, sache le.
Ils ont juste pas envie de perdre un client, c’est pour ça qu’ils ont prête. Et peut être même qu’ils se rattraperont sur la facture...

Ben non, moi je leur amène le véhicule pour la révision du véhicule ET de la batterie. Ils ne peuvent pas refuser de faire l'entretien de la batterie. Donc ils doivent me fournir gracieusement un véhicule.
CQFD.

oui, c'est pas faux en fait! Vu comme ca.

Moi j'entendais ca plutot dans l'hypothèse ou une panne nécessitait un entretien ou une réparation des batteries car il n'y a aucun entretien à faire sur les batteries...

oui, c'est pas faux en fait! Vu comme ca.
Moi j'entendais ca plutot dans l'hypothèse ou une panne nécessitait un entretien ou une réparation des batteries car il n'y a aucun entretien à faire sur les batteries...

Si, contractuellement je dois amener la Smart chaque année chez Mercedes pour l'entretien de la batterie.