Hello à tous
 

Ce matin j'ai pris ma voiture pour emmener les enfants au sports du samedi matin, on se gare comme d'habitude, les enfants se dépensent bien (ça dormira mieux ce soir), et en revenant à la voiture 45min plus tard j'ai eu une drôle de surprise : la voiture c'était complètement réinitialisée toute seule en configuration d'usine !
 

J'ai perdu les deux profils, la connexion myrenault et Google, tous les paramètres et applications, le compteur de kilomètres c'est remis à zéro (celui qu'on peut remettre à zéro volontairement), les connexions Bluetooth et Wi-Fi... Bref, absolument tout.

 

Il n'y a eu absolument aucune action entre le moment où on s'est garés et le moment où on est revenus, les enfants étaient bien ficelés derrière et n'ont pu toucher à rien, aucune manip de mon côté également.

 

Est-ce que je suis le seul à avoir eu cette drôle de mésaventure ?...

J'ai des réinitialisation partielles de certains réglages par moment, mais j'amais eu de complète..

Tu as récemment eu une mise à jour Renault ? 

Certaines màj mettent plusieurs jours à s'installer et attendent des conditions "idéales" pour réellement s'activer dans le véhicule. 

 

Sinon, idem... Déjà perdu l'un ou l'autre réglage et/ou approbation mais jamais tout le profil ! 

Le 20/12/2025 à 17:30, Scritchoune a dit :

Tu as récemment eu une mise à jour Renault ? 

Certaines màj mettent plusieurs jours à s'installer et attendent des conditions "idéales" pour réellement s'activer dans le véhicule. 

 

Sinon, idem... Déjà perdu l'un ou l'autre réglage et/ou approbation mais jamais tout le profil ! 

J'ai été vérifier, et aucune mise à jour récemment, la seule que j'ai c'est la mise à jour de mise en service (à la récupération de la voiture il y'a 3 semaines).

nous aussi, gros plantage  du système de gestion , plus aucun paramètres d'enregistrer retour à la configuration  sortie usine  .

c'est très inquiétant  quand même !!

Mise à jour ratée ? 

Hello,

De mon côté c’est le son de l’accueil qui se réactive.

Bonjour,

 

Idem: 2 resets complets et 2 partiels sans pouvoir identifier la root cause.

 

Le plus embêtant c'est de devoir reconnecter son compte et cela peut prendre des heures.

 

Le plus chiant: que cela ne se voit pas tout de suite car c'est un settings quelque part pas forcément visible (exemple: le bouton favori qui a sauté après une maj rlink).

Le 05/01/2026 à 18:14, Scritchoune a dit :

Mise à jour ratée ? 

non on était pas à la maison donc pas de wifi 

Le 12/01/2026 à 11:34, Tesla38 a dit :

non on était pas à la maison donc pas de wifi 

pour moi les MAJ OTA ne se font que via le réseau mobile, pas par le WIFI

Modifié 12 janvier12 janv. par Cyclope91190

Le 12/01/2026 à 18:33, Cyclope91190 a dit :

pour moi les MAJ OTA ne se font que via le réseau mobile, pas par le WIFI

Correct 👍

Le 12/01/2026 à 18:33, Cyclope91190 a dit :

pour moi les MAJ OTA ne se font que via le réseau mobile, pas par le WIFI

OUI en effet chez Renault c'est via le réseau mobile , chez tesla j'était habitué au MAJ en wifi

Modifié 13 janvier13 janv. par Tesla38

Au delà de la réinitialisation complète qui n'a eu lieu qu'une fois, j'ai assez régulièrement des réglages qui sautent, et j'ai l'impression que c'est lors des changements de profil. Ce que j'ai pu remarquer :

- Son d'avertisseur piéton qui reviens en JM Jarre

- Accès facile au siège qui s'enlève

- Maintien de la trajectoire qui s'enlève

 

Potentiellement d'autres, mais c'est ceux que j'ai le plus remarqué, et ce assez régulièrement lors des bascules de profil avec ma compagne.

Effectivement ces 3 réglages reviennent sans cesse à leur valeur par défaut, c'est vraiment très pénible.

 

 

Chez moi, mon siège ne revient pas à sa position initiale quand "l'accès facile" est activé après un démarrage. Je dois appuyer sur le bouton du siège pour aller dans les réglages (ou utiliser la tablette) et utiliser le bouton rappel...

J'ai le soucis avec l'alerte de dépassement de vitesse.

 

J'ai eu beau contacter le support Renault, ça a finit qu'il fallait que je passe en concession...Jai pas que ça a faire, c'est clairement un bug logiciel qui devrait être corrigé OTA...Mais le support de Renault sur le logiciel est vraiment pas top....

 

Modifié 16 janvier16 janv. par T_T

Jamais eu de reset complet pour ma part mais j’ai souvent eu le bug du siège électrique qui ne revient pas de sa position confort ( que je n'utilise plus du coup) et ce matin pour la première fois j’ai le paramétrage du my safety perso qui a sauté...