Bonjour, alors je sais pas si j'ai bien cherché mais je n'ai pas trouvé de sujet qui traite sur la gestion du profil Tesla (sur le site internet, pas l'application). Notamment la gestion des véhicules en commandes.

 

Actuellement, j'ai commandé une model 3, j'ai validé mon acompte (payement en comptant). Et je suis a l'étape d'attente (comme les 9/10ieme des gens sur le forum 😅) Mais a priori, j'ai cru voir que du moment qu'on avais pas de VIN attribué, ni même de facture, on pouvais modifier sa commande.

 

Ma question est la suivante : la modification se fait uniquement par mail/téléphone ? Ou avons nous un onglet ou quoique ce soit pour faire une modif directement dans notre profil ? 😨

Merci 

 

Salut, Normalement, si l'interface n'a pas changé, tu peux en te connectant sur ton compte modifier ta commande. C'était ainsi "à l'époque"

Voici un imprim écran de ma page du véhicule commandé :

Je n'ai pas beaucoup de choix, à part lire les conditions d'une reprise de véhicule et faire une demande d'annulation de commande 😅

il y a 2 minutes, Alexsla a dit :

Voici un imprim écran de ma page du véhicule commandé :

Je n'ai pas beaucoup de choix, à part lire les conditions d'une reprise de véhicule et faire une demande d'annulation de commande 😅

Tu es sur de pas avoir de VIN ?

pour ma part moi j’ai bien le choix de modifier 

Modifié novembre 27, 20196 a par Joyce

Sur de chez sur, j'ai l'add-on Chrome pour qu'il me préviens et je fait (dans le doute) aussi des recherche dans le code source moi même.

Je n'ai absolument rien 😥 (j'espère pas trop non plus, vis à vis du fait que j'ai fait une commande de SR+ y'a moins d'une semaine 🤣)

 

Par contre, la TeslaGirl que j'ai en contact m'a demandé de renvoyer les documents d'immatriculation (ID,permis,etc) car ceux-ci ne s'ouvrent pas dans leur SC. Documents que j'ai renvoyé aujourd'hui par mail.

 

Elle m'a bien prévenu du delais de 2-3mois et qu'un contact du service de commande aller appeller bientot.

j'ai la même présentation que toi sur mon compte. Rien qui indique que quelque chose soit modifiable.

Quand vous faites un clic sur le « I » de présentation vous avez quoi ? 
 

Dans le cas de @Jujumccoy77 c'est normal car il a un Vin par contre @Alexsla....

 

 

Pour ma part

 

 

Modifié novembre 27, 20196 a par Joyce

j'avais la même chose sans avoir de VIN (caché pour le moment, cela dit)

Modifié novembre 27, 20196 a par Jujumccoy77

à l’instant, Jujumccoy77 a dit :

Pareil, rien de plus. Sinon y'a un lien pour voir les détails de la voiture mais qui dit que toutes modifications entraîne un délais autres que celui prévu, et c'est tout.

il y a 7 minutes, Joyce a dit :

Dans le cas de @Jujumccoy77 c'est normal car il a un Vin par contre @Alexsla....

 

 

Pour ma part

 

 

Il est afficher ou ce message ? Je commence sérieusement à m'inquiéter de mon profil la 😥

il y a 4 minutes, Alexsla a dit :

Pareil, rien de plus. Sinon y'a un lien pour voir les détails de la voiture mais qui dit que toutes modifications entraîne un délais autres que celui prévu, et c'est tout.

Pour ma part je reste à l’étape commander 

pas de préparer vous à la livraison 

j'ai eu ce message pendant un moment, il me semble le temps que je remplisse les formulaires et que je paye l'acompte. Ensuite fini.

il y a 2 minutes, Alexsla a dit :

Il est afficher ou ce message ? Je commence sérieusement à m'inquiéter de mon profil la 😥

Sur la droite de la page dans mon cas

il y a 1 minute, Jujumccoy77 a dit :

j'ai eu ce message pendant un moment, il me semble le temps que je remplisse les formulaires et que je paye l'acompte. Ensuite fini.

Oui c’est sûrement les papiers car 2 titulaires sur la carte grise donc j’ai pas rempli sur la page mais par mail 

Modifié novembre 27, 20196 a par Joyce

il y a 1 minute, Joyce a dit :

Pour ma part je reste à l’étape commander 

pas de préparer vous à la livraison 

Bon ben demain il va falloir que je passe par la case appel Téléphonique pour avoir des informations concrètes.

Qui est-ce qui s'occupe de la gestion ? Dois-je appeler le SC ou quelqu'un d'autre ?

il y a 1 minute, Joyce a dit :

Oui c’est sûrement les papiers car 2 titulaires sur la carte grise donc j’ai pas rempli sur la page mais par mail 

Ah bah je suis dans le même cas, j'ai fait une demande d'un deuxième titulaire sur la carte grise 😀

je pense qu'il n'y a pas matière à s'inquiéter.

si tu veux modifier ta commande appel tesla et tu verras bien.

Perso j'ai reçu un mail de MA teslagirl attitrée dès que j'ai fini de faire le nécessaire administratif de mon coté.

Elle voulait savoir quel numéro de département mettre sur la plaque

Modifié novembre 27, 20196 a par Jujumccoy77

il y a 3 minutes, Alexsla a dit :

Ah bah je suis dans le même cas, j'ai fait une demande d'un deuxième titulaire sur la carte grise 😀

Apres recherche sur le site une fois l'ensemble des documents transmis il semble que le bouton modifier disparaît

à l’instant, Joyce a dit :

Apres recherche sur le site une fois l'ensemble des documents transmis il semble que le bouton modifier disparaît

Donc plus possible de faire des modif sur Profil dès que tout les documents sont validés si je comprend bien. En gros, j'etait tellement presser que je n'ai pas eu le temps de voir le bouton 🤣

 

il y a 1 minute, Alexsla a dit :

Donc plus possible de faire des modif sur Profil dès que tout les documents sont validés si je comprend bien. En gros, j'etait tellement presser que je n'ai pas eu le temps de voir le bouton 🤣

 

Voila j'ai rempli l'ensemble des documents je ferai le necessaire avec la personne chez tesla pour le co titulaire.

donc maintenant impossible pour moi de faire de modification 

uniquement par mail ou tel je pense

Il y a 3 heures, Alexsla a dit :

Ma question est la suivante : la modification se fait uniquement par mail/téléphone ? Ou avons nous un onglet ou quoique ce soit pour faire une modif directement dans notre profil ? 😨

A mon époque il n'y avait plus le bouton non plus, mais il y avait ce lien :

 

https://www.tesla.com/fr_FR/model3/design/RNXXXXXXXXX?redirect=no#paint

 

En remplaçant RNXXXXXXXX par ton numéro de commande.

 

En revanche je n'étais pas allé au bout du processus car j'étais finalement resté sur ma config de départ, donc je sais pas si ça aurait marché, ni si ça marche toujours.

 

Précision : tu dois être authentifié sur ton compte Tesla dans ton navigateur au préalable.

 

Il y a 1 heure, Mitch31 a dit :

A mon époque il n'y avait plus le bouton non plus, mais il y avait ce lien :

 

https://www.tesla.com/fr_FR/model3/design/RNXXXXXXXXX?redirect=no#paint

 

En remplaçant RNXXXXXXXX par ton numéro de commande.

 

En revanche je n'étais pas allé au bout du processus car j'étais finalement resté sur ma config de départ, donc je sais pas si ça aurait marché, ni si ça marche toujours.

 

Précision : tu dois être authentifié sur ton compte Tesla dans ton navigateur au préalable.

 

Je viens de tester, du coup ca charge pendant une bonne minute et ca m'affiche mon profil avec la voiture mais en anglais et sans possibilité de faire de modification.

Je vais devoir les appeler dans tout les cas, merci pour les coup de pouces