Bonjour à tous, j'ai un gros problème avec Tesla en ce moment et je voulais savoir si je suis le seul concerné. 

j'ai modifié le mail que je leur ai envoyé pour que ce soit plus clair (je les ai eu 2 fois au téléphone depuis le début de la semaine)

 

j'ai acheté une voiture sur le site Tesla il y a plus d'un mois maintenant, on m'a donné une première date de livraison le 12, puis semaine du 18, puis enfin fin Septembre. Quand j'ai commencé à m'inquiéter sérieusement de ne pas avoir de carte grise la dernière semaine de Septembre on m'a promis que j'aurais la voiture le 30 septembre, j'ai enfin reçu la carte grise dans la semaine et on m'a même avancé le RDV au 29. J'ai donc décidé de me séparer de ma voiture le 28 Septembre, voiture qui avait le FSD et que je vend avec un prix sans FSD car il devait être enlevé et transféré sur le nouveau véhicule.
Le 28 septembre au soir Tesla m'appelle pour me dire qu'il y a un problème, que finalement la voiture que j'ai achetée il y a 1 mois n'est pas prête et qu'ils essaient de résoudre le problème au plus vite pour me la livrer début de semaine d'apres.
Lundi matin, Tesla m'apprend que ma Plaid n'était pas censée se retrouver sur le store et n'est en fait pas à vendre et qu'ils essaient de trouver une solution.

Cela fait maintenant 1 semaine que je suis sans voiture, je suis obligé d'amener mes enfants à l'école à pied, je dois gérer mon entreprise à distance, je suis censé aller voir des clients pour leur faire des devis et je n'ai pas de date à leur proposer, je rate surement des affaires pour ma société. 
La voiture que j'ai acheté avait 8140€ de remise :  Couleur grise avec les jantes 21, le volant rond, les sièges blancs et 400Km

tesla me propose à la place une grise véhicule d'essai avec 3000km et des sièges noirs... Je refuse
Ils me proposent une autre bleue intérieur blanc avec yoke, mais avec plus de 6000km, véhicule d'essai aussi ... 

J'ai quand même l'impression qu'ils me prennent pour un imbécile.

Celle qui s'en rapproche le plus sur le store est une bleue intérieur blanc volant yoke (je n'aime pas le yoke et devrait en plus dépenser encore 900€ pour l'échanger par un volant) certes cette voiture est neuve au lieu de 400Km mais c'est la seule qui correspond (à peut près)

J'estime qu'avec tous les problèmes de délai à rallonge, le fait que Tesla doit me rembourser plus de 17.000 euros de trop perçu depuis 1 mois (qui seraient mieux sur mon compte) plus ce problème de voiture qui disparaît et me laisse sans véhicule, un geste commercial qui me permettrai d'avoir cette voiture dans les plus brefs délais (d'ici la fin de la semaine) au même prix que j'ai payé l'autre, me semble normal.

"Lundi matin, Tesla m'apprend que ma Plaid n'était pas censée se retrouver sur le store et n'est en fait pas à vendre et qu'ils essaient de trouver une solution."

 

Tu as la CG à ton nom d'un véhicule qui n'était pas à vendre ?

Ils te remboursent, point final. Tu récupères tes sous et tu fais une nouvelle commande d'une autre Plaid si t'estimes que c'est absolument ce véhicule qu'il te faut.

Modifié octobre 6, 20232 a par Invité

non, ils m'ont envoyé la CG avec l'immat mais pas à mon nom, pour pouvoir assurer la voiture.

Ils me remboursent, c'est bien beau, mais j'ai toujours pas de bagnole, et je perd les 8000€ de remise, car sur le store il y a aucune voiture avec cette remise.

Tu ne peux pas avoir une remise sur quelque chose qui n'existe pas et je dirais que ce n'est pas de l'argent perdu puisque ce n'est pas de l'argent dépensé. Donc oui c'est décevant mais malheureusement c'est comme ça 😕

La Plaid est un marché de niche en Europe, le volume est faible.

 

Toutes les erreurs de tarifications sur des sites de VPC sont à leur avantage, c'est une erreur. Ils s'en sont rendu compte un peu tard c'est clair mais pas assez jusqu'à livrer le véhicule donc ils se rétractent.

 

Demander un geste oui toujours possible mais sera-t-il accepté, pas sûr, pas la politique de la maison.

 

Modifié octobre 6, 20232 a par Invité

mais rien à voir avec une erreur de tarification, le véhicule était d'occasion (400km) donc remisé ... et un vendeur n'a pas le droit de se rétracter car il n'a plus envie de vendre un objet, même sur de la VPC, le véhicule existe bien, ils ne veulent juste plus le vendre après m'avoir fait poireauter un mois et m'avoir fait me séparer de ma voiture. 

Le contrat d'achat que j'ai signé dit bien que le véhicule m'appartient à partir du moment ou je l'ai payé : 
Transfert de propriété. LE TRANSFERT DE PROPRIETE DU VEHICULE INTERVIENDRA AU JOUR DU COMPLET PAIEMENT DU PRIX DU VEHICULE PAR VOUS. VOUS RECONNAISSEZ EXPRESSEMENT AVOIR ÉTÉ INFORME PREALABLEMENT A VOTRE COMMANDE DU FAIT QUE LA PROPRIETE DU VEHICULE NE VOUS SERAIT TRANSFEREE QU'AU JOUR DU COMPLET PAIEMENT DU PRIX. EN OUTRE, TANT QUE NOUS N’AVONS PAS RECU LE COMPLET PAIEMENT DU PRIX DU VEHICULE, NOUS NOUS RESERVONS LE DROIT DE SUSPENDRE DE PLEIN DROIT LES SERVICES LIES AU VEHICULE, CE QUI SIGNIFIE QUE VOUS POURRIEZ NE PAS ÊTRE EN MESURE D'UTILISER LE VEHICULE. 

 

Je ne suis pas avocat, mais je pense que légalement à ce stade de négociation ils ont l'obligation de te vendre le véhicule. Techniquement, c'est leur problème. Ils peuvent le résoudre soit en te vendant la voiture, soit en te convainquant avec une offre intéressante pour toi. Et comme tu dis, tu commences déjà à souffrir les conséquences (ce qui n'est pas normal), car tu t'es basé sur leur engagement.

 

Si tu en as la possibilité, tu peux demander à un avocat de leur faire un courrier "qui fait peur" pour leur rappeler leurs obligations et aussi leur montrer qu'il y a un dommage pour toi. Ce genre de choses ne va jamais très loin, car ils te proposent une solution à l'amiable très vite. Mais ils ne se bougeront que s'ils te voient en position de force et en connaissance de tes droits, tant qu'ils n'ont rien à perdre ils ne feront rien.

Merci, j'ai pris contact avant hier avec notre protection juridique qui doit me faire un retour, en attendant c'est la mouise pour moi qui me retrouve sans rien ... 

Le 06/10/2023 à 12:06, snowfree52 a dit :

mais rien à voir avec une erreur de tarification, le véhicule était d'occasion (400km) donc remisé ... et un vendeur n'a pas le droit de se rétracter car il n'a plus envie de vendre un objet, même sur de la VPC, le véhicule existe bien, ils ne veulent juste plus le vendre après m'avoir fait poireauter un mois et m'avoir fait me séparer de ma voiture. 

Le contrat d'achat que j'ai signé dit bien que le véhicule m'appartient à partir du moment ou je l'ai payé : 
Transfert de propriété. LE TRANSFERT DE PROPRIETE DU VEHICULE INTERVIENDRA AU JOUR DU COMPLET PAIEMENT DU PRIX DU VEHICULE PAR VOUS. VOUS RECONNAISSEZ EXPRESSEMENT AVOIR ÉTÉ INFORME PREALABLEMENT A VOTRE COMMANDE DU FAIT QUE LA PROPRIETE DU VEHICULE NE VOUS SERAIT TRANSFEREE QU'AU JOUR DU COMPLET PAIEMENT DU PRIX. EN OUTRE, TANT QUE NOUS N’AVONS PAS RECU LE COMPLET PAIEMENT DU PRIX DU VEHICULE, NOUS NOUS RESERVONS LE DROIT DE SUSPENDRE DE PLEIN DROIT LES SERVICES LIES AU VEHICULE, CE QUI SIGNIFIE QUE VOUS POURRIEZ NE PAS ÊTRE EN MESURE D'UTILISER LE VEHICULE. 

 

Ah ok, j'avais pas compris que c'était un véhicule d'occasion. Là oui je suis d'accord avec toi c'est pas normal de se rétracter à ce stade. Après qu'est ce qui d'après toi pourrais "clocher" sur ce véhicule pour qu'il le retire comme ça ? C'est louche tout de même.

Je ne vois pas pourquoi ils en arrivent là mis à part que le véhicule a été volé et/ou détruit 😕

D'accord avec @Cocada, un petit courrier qui va bien

Modifié octobre 6, 20232 a par Invité

C'est apparement leur véhicule de presse, vu que j'ai l'immatriculation, c'est la plaid grise qui apparaît dans la vidéo de top gear au castellet en essai sur route 

Le 06/10/2023 à 12:11, snowfree52 a dit :

en attendant c'est la mouise pour moi qui me retrouve sans rien ... 

Europcar, Avis, Sixt ...

et c'est à moi de payer j'imagine ?

Le 06/10/2023 à 12:46, snowfree52 a dit :

et c'est à moi de payer j'imagine ?

Passe le en frais professionnels, puisque c'est pour ton entreprise.

Le 06/10/2023 à 12:50, Remy a dit :

Passe le en frais professionnels, puisque c'est pour ton entreprise.

à un moment, c'est quand même toi qui payes quand c'est chez toi

Le 06/10/2023 à 12:51, Mokkette a dit :

à un moment, c'est quand même toi qui payes quand c'est chez toi

Oui, mais tu en déduis une partie des impôts sur la société.

Le 06/10/2023 à 12:54, Remy a dit :

Oui, mais tu en déduis une partie des impôts sur la société.

Donc tu n'en payes "que" 75% 🤣

Le 06/10/2023 à 12:59, Mokkette a dit :

Donc tu n'en payes "que" 75% 🤣

C'est sûrement mieux que de perdre des contrats.

Le 06/10/2023 à 13:05, Remy a dit :

C'est sûrement mieux que de perdre des contrats.

J'y vois un autre avantage : valoriser la hauteur du préjudice à faire valoir...

j'ai vraiment peu d'espoir qu'à l'amiable ils me payent des frais de location d'une voiture. Et partir en procedure contre Tesla ... 

et je n'avais pas pris de voiture de loc car le discours jusqu'à mercredi matin c'était vous inquiétez pas on est en train de négocier avec Tesla Europe pour vous obtenir une remise et on doit avoir un retour rapide, donc je me suis dit bon ok quelques jours à patienter.
En plus de ca des Mardi ils m'ont attribué la bleue dont je parle sur ma commande, donc je me suis dit ok plus qu'à attendre la remise et c'est bon.

sauf que les jours passent ...

Le 06/10/2023 à 12:32, snowfree52 a dit :

C'est apparement leur véhicule de presse, vu que j'ai l'immatriculation, c'est la plaid grise qui apparaît dans la vidéo de top gear au castellet en essai sur route 

Et comme un autre véhicule presse France a été détruit par un YT (paix à son âme), peut être qu'ils veulent maintenant le conserver, hypothèse pourrie mais bon on ne sait jamais.

 

ce qui me gonfle en plus c'est les mensonges, car 2 jours avant la livraison Aix me dit, c'est bon elle est a Toulon il la préparent

et la veille au soir de la livraison finalement la voiture est en Allemagne ... 

Salut
Normalement, si tu as le contrat et que tu as payé le véhicule, il est censé être livré, ou au minimum l'équivalent. Ils ne peuvent pas rompre le contrat sans te proposer l'équivalent il me semble.

 

Pour revenir aux problèmes que tu rencontres, j'ai eu grossièrement les même problèmes que toi cet été :

J'ai commandé une Model S LR en juillet 2021, et j'ai eu ma date de livraison au 29 Juin 2023. CG reçu vers le 25 Juin.

Mon ancienne Model 3 vendue avec livraison à l'acheteur au 7 Juillet.

Le 28 Juin, appel de Tesla : finalement c'est le 30
Le 29 appel de Tesla : finalement on sait pas où est le véhicule, on vous recontacte pour une livraison plus tard.
Le lendemain : Livraison entre le 14 et le 30 aout ...

 

Plus de voiture, comme toi. J'ai gueulé, en disant que c'était inadmissible, que j'avais plus de véhicule, et que je ne pouvais pas rester sans rien etc. Ils m'ont filé une Model S LR 2023 neuve (100km au compteur) avec superchargeur gratuit jusqu'à livraison de mon véhicule qui au final m'aura été livré que le 16 septembre après 3 autres reports.

Résultat, je leur ai rendu une Model S avec 7400km au compteur et tout autant en supercharge gratuite.
Tout ca pour te dire que tu peux obtenir des choses de leur part, a toi d'insister et e faire entendre 

Modifié octobre 8, 20232 a par Ron4n

merci pour ton message, je vous tiens au courant de la suite