Mobilize charge pass - problème paiement abonnement mensuel

[gergy]

Le problème n'est toujours pas réglé, 7 mois plus tard...
Jamais prélevé pour l'abo mais les recharges marchent et sont prélevées.

Modifié 28 janvier par gergy

[BABA83]

bonjour quelqu' un peut il me dire et me montrer le logo de l application MOBILIZE que je ne me trompe pas sachant que je n ai pas de RENAULT

[philippe.13]

Il n'y a pas d'application s'appelant Mobilize. Il faut utiliser l'appli MyRenault, même si on n'a pas de Renault

[chgros1]

[cashou]

J'ai une petite question : est-ce que le pass mobilize fonctionne (et donne un tarif avantageux) pour les Ionity à l'étranger ?

[lucou]

Oui tout à fait. Le tarif est indiqué pour tous les pays.

[Pitoche]

Bon, après un an il semble que le paiement de mon abonnement de Juillet et aout 2024 !!! soit en cours de paiement sur ma CB ! 

[Yan78]

Le 08/07/2025 à 22:35, Pitoche a dit :

Bon, après un an il semble que le paiement de mon abonnement de Juillet et aout 2024 !!! soit en cours de paiement sur ma CB ! 

Leur système n’est pas encore au point depuis le début, d’où les soucis de réabonnement pour certain ou la non facturation de l’abonnement pour d’autres. 
Bref cela va rentrer dans l’ordre au fur et à mesure💁

[Pitoche]

Le 09/07/2025 à 10:56, Yan78 a dit :

Leur système n’est pas encore au point depuis le début, d’où les soucis de réabonnement pour certain ou la non facturation de l’abonnement pour d’autres. 
Bref cela va rentrer dans l’ordre au fur et à mesure💁

Certes, mais être débité un an plus tard, sans le moindre mail pour prévenir, c'est un peu cavalier... Même si objectivement je leur dois bien ces deux mois d'abonnements de 2024...

[cashou]

Idem pour ma part pour un abonnement en mai 2024 !

J'étais à deux doigt de le signaler comme opération frauduleuse auprès de ma banque avant de me rappeler des soucis que j'ai vu ici et quand je suis retourné voir mon historique bancaire j'ai en effet constaté que je n'avais jamais été débité...

 

J'espère au moins que le réabonnement se fera sans encombre, je compte le faire dans 2 semaines.

[Yan78]

Juste pour  remettre une peu de nuance :

si je comprends bien vous « ralez » pour 2 mois d’abonnement à 5,99€ qui vous sont réclamés après 1 ans, mais pour le kWh a 29cts que vous avez utiliser pour recharger c’est normal.

Cet été vous ne prenez pas de glace lors d’une sortie resto en famille et vous êtes remboursés.

on ne peut pas toujours gagner sur des ratés d’un fournisseurs. 
là vous êtes rattrapés par la patrouille dommage, je le conçois  mais  on paie et on ne se plaint pas SVP.

si les sommes avaient été conséquentes j’aurai pu comprendre et là on demande un étalement pour régler.

j’ai moi aussi une facture fournisseur d’électron qui n’a jamais été réglé depuis un an. J’attends et je paierai si on me la réclame;

STOP ET FIN

[farenas]

Je pense qu'ils "râlent" juste pour la facturation tardive et pas pour le montant

 

Mobilize est à l'image de Renault

Ca marche pas mal, mais il faut accepter une usage parfois chaotique

 

Pourquoi ils n'arrivent pas, comme tous les autres, à facturer dans un délai raisonnable ?

Pourquoi le réabonnement est parfois impossible ?

 

C'est juste ça, l'objet de leur mécontement

 

[Yan78]

Fort probable merci de ton avis.

d’ailleurs en râlant sur des râleurs je ne fais pas mieux;

Et puis un Français qui ne  râle pas n’est pas un Français🙃😉

allez fin du HS on passe à autre chose