Bonjour à tous,

J'ai une question concernant la mise à jour des cartes du GPS. Avez-vous réussi à vous connecter sur le site jaguar.here.com et à associer votre véhicule. J'ai fait vingtaine de fois la manipulation, mais je constate que ma voiture n'est toujours pas associé à mon compte.

Pourriez-vous me communiquer si vous y êtes parvenu la manière de faire svp ?

Pour être franc, j'ai contacté le service Relation Client Jaguar, il n'y arrive pas et mon concessionnaire n'y arrive pas non plus car cette association ne se fait pas.

Dans l'attente de votre éclairage, si vous y êtes parvenus. 

Bien cordialement,

 

SAS

il y a 24 minutes, malcosas a dit :

Bonjour à tous,

Bonjour
Bienvenu sur le forum
les nouveaux membres sont invité à se présenter ici : https://forums.automobile-propre.com/forums/présentation-des-nouveaux-membres-51
merci
Patrick

Bonjour,

J'ai fait le nécessaire.

Cordialement...

Tu n’as pas forcément besoin que ta voiture soit associé à ton compte en ligne.

l’association de ta voiture sur ton compte ne sert qu’à récupérer les adresses que tu as pu enregistrer via le site Internet

Pour la mise à jour des cartes Il faut que tu active ton compte jaguar.HERE en ligne et que tu télécharge la version de la carte que tu désire sur une clé USB, ensuite tu insère la clé dans un des 2 ports USB sous l’accoudoir, pour mettre ta voiture à jour tu n’as plus qu’à suivre les informations à l’écran de ton GPS

Bonjour Merci tout d'abord pour ta réponse. En essayant de télécharger la carte, il demande qu'au préalable la voiture soit associée à mon compte. Ce que je ne parviens pas à faire malheureusement. Sinon, il m'indique qu'aucune carte n'est disponible tant que l'association avec le véhicule n'est pas faite.

En te remerciant pour ton retour.

 

Cordialement,

 

Bonjour

Il faut le faire sur un PC sur Mac je n'ai pas réussi 

C'est peu être ton problème 

Bonjour,

J'ai tenté sur un PC et un mac et j'ai le même problème.

C'est terrible de ne pas pouvoir faire des mises à jour sans ce code VIN et de récupérer la nouvelle carte . Pour information, même mon concessionnaire a le même blocage.

Si vous y êtes parvenu, n'hésitez pas à me donner la procédure.

Pour me connecter a jaguar here je n'ai renseigné que mon mail et mot de passe jaguar il me semble 

Je me connecte sans souci, mais mon problème c'est pour récupérer les cartes à jour. Pour récupérer cette dernière le système me demande de bien vouloir associer au préalable un véhicule à mon compte jaguar.here.com.

Pour moi il n'y a pas eu de problèmes lors de l'inscription tout c'est bien passé et j'ai pu faire les mises a jour GPS

C'est curieux que jaguar ne puisse pas trouver le problème.

La mise a jour GPS est la même pour tous les modèles jaguar il me semble.

Normalement, mais j'ai vu que de nombreux acteurs avaient des difficultés pour associer leur Code VIN à leur compte jaguar.here.com

AU sein du véhicule quand je tente de créer un profil dans le véhicule, j'ai un message d'erreur m'indiquant qu'un problème est survenu sur leurs serveurs. L'association est donc impossible au sein du véhicule.

Pourriez-vous me transmettre l'url que vous avez lors du téléchargement svp ?

 

Ci joint l'URL lors du téléchargement

https://jaguarshop.here.com/web/WFS/HA-JaguarEMEA-Site/fr_FR/-/EUR/ViewWebCompanion-ViewDownloads

Je viens d'y retourner il y a du changement avant je n'arrivais pas à télécharger le logiciel Map Downloder sur mac, maintenant ça fonctionne.

C'est peu être bon signe pour votre problème 

Merci beaucoup, mais cet url me renvoie vers le site jaguar.here.com, il n'ouvre pas la map, ni le téléchargement du logiciel.

Le site me demande d'associer inlassablement le code VIN à mon compte au préalable. Je crois que la solution est de parvenir à faire cette association....

 

Oui je pense 

Désolé de ne pas avoir été d'une grande aide

Même problème que vous.

J'attends que le spécialiste de l'i-pace rentre de vacances pour lui poser la question.

 

j'ai réussi à associer le code Vin de ma voiture sur le site le site jaguar.here.com.

Je me suis mis dans la voiture.

j'ai fait un partage de connexion avec mon Iphone pour avoir internet (je n'ai pas de carte sim dans la voiture).

J'ai ouvert l'appli "jaguar route planer" et je suis connecté à la voiture en allant dans "fonction suplémentaires,live".

J'ai pu compléter mon profil et quand je suis retourné dans mon ordinateur sur le site le site "jaguar.here.com", ma voiture était reconnue.

Par contre, je suis sur Mac et je ne peux pas télécharcher les cartes, car je n'arrive pas à télécharger le logiciel Map Downloder.

Il faut avoir Window ou installer une partition Window sur le Mac, ce que je ne veux pas faire.

 

En fait je peux télécharger l'image disque, mais je ne peux pas l'ouvrir.

Modifié février 24, 20206 a par paco66
précision

Je suis sur MAC et le téléchargement des cartes fonctionne parfaitement

quand je télécharge l'outil de téléchargement, j'obtiens cette image disque:

 

et mon mac comme celui de ma femme + récent ne peut pas l'ouvrir.

Bonjour

J'avais le même problème avec Map Downloader et j'ai mis l'OS a jour (Catalina) et maintenant ça fonctionne

 

😒mon mac est trop vieux pour mettre catalina.

Le 01/02/2020 à 00:01, malcosas a dit :

Normalement, mais j'ai vu que de nombreux acteurs avaient des difficultés pour associer leur Code VIN à leur compte jaguar.here.com

AU sein du véhicule quand je tente de créer un profil dans le véhicule, j'ai un message d'erreur m'indiquant qu'un problème est survenu sur leurs serveurs. L'association est donc impossible au sein du véhicule.

Pourriez-vous me transmettre l'url que vous avez lors du téléchargement svp ?

 

En fait une fois qu’on rentre le VIN et que le site indique « connecté  » il faut attendre plusieurs heures pour que le lien soit etabli avec la voiture. Après ca marche tout seul.

je me suis pris la tete pour rien le week-end dernier 😬

 

Pour ceux qui n'arrivent pas à faire reconnaitre la clé par la voiture et qui ont un Mac, il faut partitioner le clé en "MBR" avec Utilitaire de disque. Puis formatter en FAT évidemment.

 

Dernier version en date, septembre :

08.030. 0111.0157

Et hop encore une maj:

08.030.0112.0153

33Go 😆

Bonjour,

 

Grâce à vos conseils, j’ai pu effectuer la mise à jour. J’ai du m’y reprendre à 3 fois avant d’y arriver. La clé usb posait problème... j’ai enfin les bonnes limitations de vitesse !

 

quel dommage que l’on doivent passer par des applications tierces pour planifier un voyage.