Salut

je pose ici car j'arrive pas à trouver sur internet.

j'ai la mise à jour 2021.4.18.2 qui ne veux pas s'appliqué.

elle est bloqué dans la voiture et dans l'application il y a marqué 100% mais je peux pas l'appliquer, une personne aurais une solutions SVP.

j'ai fait un soft reset mais cela n'a rien fais.

je vous remercie

Vérifie ton smartphone, je crois que c'est le plus probable pour pouvoir l'installer.

Modifié juin 21, 20215 a par Compos

il y a 1 minute, Compos a dit :

Vérifie ton smartphone, je crois que c'est le plus probable pour pouvoir l'installer.

sur le smartphone je ne peux rien fais. je la vois mais je peut pas la clique pour l'installer.

et a partir d'un autre smartphone c'est pareille

Ca fait combien de temps que c'est bloqué à 100% ?

Sinon tu fais une demande d'entretien en racontant le pb. Ils regarderont à distance et j'imagine te débloqueront la situation.

il y a 2 minutes, Compos a dit :

Ca fait combien de temps que c'est bloqué à 100% ?

depuis ce weekend.

j'ai lance la mise à jour à partir de la voiture, ça a lancé le téléchargement et depuis bloqué à 100%.

si je trouve pas d'ici la fin de la semaine je demanderais au support.

 

Ca fait un peu long, il s'agit du téléchargement ou de l'installation ? Pour l'installer ton téléphone t'avertit qu'elle sera indisponible pendant quelques dizaines de minutes.

le téléchargement est fait je pense.

c'est l'installation qui ne se lance pas

et le téléphone m'a jamais rien dit.

 

et je ne peut pas cliqué sur la mise à jour

Modifié juin 21, 20215 a par Bouhh

Tu as essayé pendant qu'elle était branchée ? Peut-être plus de chance ?

 

il y a 49 minutes, Compos a dit :

Tu as essayé pendant qu'elle était branchée ? Peut-être plus de chance ?

 

oui j'ai essayé

 

il y a 36 minutes, Bouhh a dit :

oui j'ai essayé

 

Peut être en essayant de relancer la mise à jour : ICI

 

Le 21/06/2021 à 23:30, Patrick-S a dit :

Peut être en essayant de relancer la mise à jour : ICI

 

Salut, je te remercie pour ce liens.

j'ai effectué la réinstallation et tout et rentré dans l'ordre.

Merci

Même soucis pour moi sauf que la mise à jour est bien installée (j'ai les nouvelles fonctionnalités comme Tidal) mais j'ai toujours l'icône verte en haut à droite de l'écran et "Mise à jours logicielle Téléchargement 100%" sur le smartphone.

Je vais tenter la réinstallation en mode service.

Modifié décembre 4, 20214 a par patamons

 

Sujet verrouillé.