J'ai eu le voyant jaune de défaut allumage automatique des feux qui s'est allumé, ce problème a disparu au redémarrage suivant et ne m'inquiétait pas en tout cas, je n'ai fait aucun signalement du problème et j'ai reçu un message du SAV qui me disait :

 

Mr M... bonjour, 

 

Votre application SKODA Connect, nous a averties d'un témoin lumineux jaune, qui s'est allumé sur votre véhicule. 

Nous voulons nous assure que tout va bien. 

Si vous rencontrez un problème je vous laisse nous contacter au 04.93....... pour prendre rendez-vous.

 

En vous souhaitant une bonne journée et de bonnes fêtes.

 

Cordialement,

Sibel ANACAK

Secrétaire après vente

 

Je trouve cela très pro de la part de Skoda, je ne sais pas si la procédure habituelle, mais c'est du vrai service client premium

 

Bonnes fêtes a tous

Tu as activé la fonctionnalité proactive peut-être sur ton enyaq ? Il me semble qu’avec cette fonctionnalité la voiture transmet automatiquement les problèmes à Skoda.

Le 24/12/2023 à 12:28, bruno2023 a dit :

J'ai eu le voyant jaune de défaut allumage automatique des feux qui s'est allumé, ce problème a disparu au redémarrage suivant et ne m'inquiétait pas en tout cas, je n'ai fait aucun signalement du problème et j'ai reçu un message du SAV qui me disait :

 

Mr M... bonjour, 

 

Votre application SKODA Connect, nous a averties d'un témoin lumineux jaune, qui s'est allumé sur votre véhicule. 

Nous voulons nous assure que tout va bien. 

Si vous rencontrez un problème je vous laisse nous contacter au 04.93....... pour prendre rendez-vous.

 

En vous souhaitant une bonne journée et de bonnes fêtes.

 

Cordialement,

Sibel ANACAK

Secrétaire après vente

 

Je trouve cela très pro de la part de Skoda, je ne sais pas si la procédure habituelle, mais c'est du vrai service client premium

 

Bonnes fêtes a tous

Services proactifs 👍

Ça m’était déjà arrivé.

En dehors du fait d’être fliqué (lol), je le conseille à tout le monde.

Gratuit sur les 3 ans.

Ils t’appellent pour prendre rdv pour les entretiens etc etc 

Ça me paraît plutôt bien cette fonctionnalité 👍

Ça me paraît plutôt bien cette fonctionnalité [emoji106]

Tu l’actives sur la boutique si mes souvenirs sont bons.

Le 24/12/2023 à 15:26, juliuslechien a dit :

Tu l’actives sur la boutique si mes souvenirs sont bons.

Oui ou application ou site Skoda Connect 

C’est ce service là?

 

C’est ce service là?
 

Oui

je ne me rappelle pas l'avoir activé, mais sinon comme vous dites c'est bien et ça laisse une trace pour un problème qui serait aléatoire

 

bon service Skoda 👍

Le cas m'est arrivé aussi lorsque j'ai installé ma dashcam. Par précaution, j'avais retiré le fusible d'airbag.

Une poignée d'heures après, j'avais reçu un appel me signalant un défaut nécessitant le passage en atelier pour vérification.

Après avoir remis le fusible, RAS. 

 

Sans être incroyable, le véhicule affichant/signalant très bien les défauts au conducteur; j'avais tout de même trouvé cette approche sérieuse.