Il y a 1 heure, michelleaf2.0 a dit :

Pas terrible comme nouveauté ! J aimerai bien avoir la possibilité de programmer la recharge pendant mes heures creuses et en cliquant sur mon appli pouvoir suspendre cette programmation pour profiter des bornes 22kW la journée. Ce serait un vrai plus!

Essayez de contacter le développeur pour faire part de vos suggestions:

[email protected]

Le 05/04/2019 à 19:53, Ant1 a dit :

Essayez de contacter le développeur pour faire part de vos suggestions:

[email protected]

C'est fait depuis plus d une semaine!

Mon application affiche aujourd hui que ma smart fait une pause (je n ai pas roulé ma smart depuis quelques jours). Elle se réveillera au prochain démarrage.

Celà signifie qu'elle est en pause batterie?

Il y a 8 heures, michelleaf2.0 a dit :

C'est fait depuis plus d une semaine!

Mon application affiche aujourd hui que ma smart fait une pause (je n ai pas roulé ma smart depuis quelques jours). Elle se réveillera au prochain démarrage.

Celà signifie qu'elle est en pause batterie?

Ne sais pas?. J'ai jamais eu ce message sur l'application

Est-ce une sécurité pour ne pas vider la batterie d'accessoires? Je suppose que le module 3G pour communiquer avec la smart consomme du courant.

il y a 29 minutes, michelleaf2.0 a dit :

Est-ce une sécurité pour ne pas vider la batterie d'accessoires? Je suppose que le module 3G pour communiquer avec la smart consomme du courant.

Je me souviens avoir eu ce message une fois....en effet. Mais rien depuis.

Le niveau de batterie de la Smart et identique au smartphone... Un signe ?? ??

Depuis hier les serveurs sont en panne???!!!

Il y a 2 heures, michelleaf2.0 a dit :

Depuis hier les serveurs sont en panne???!!!

Bonjour,

Pour ma part aucun souci !

Êtes vous certain que ce soit "les serveurs"!?

bonjour

 

L'application était fermée apparemment mais à cette heure mardi 12h cela semble rétabli. 

Dimanche soir j'ai chargé ma voiture sans aucun retour sur l'application. 

Il disait que le cable était  débranché alors que la voiture était en charge.

 

Puis plus rien,  jusqu'à 12h ce mardi..

A suivre lors de la prochaine charge..

 

La voiture doit bien émettre ses infos mais si les serveurs sont "down" aucun retour ...

 

 

Le 16/03/2019 à 20:42, Ant1 a dit :

Pareil

Tout roule depuis et le support est vr

J ai appelé ce matin le 0800... et ils ont dû faire quelque chose car depuis ça fonctionne à nouveau. Voici le message que j avais.

Modifié avril 16, 20197 a par michelleaf2.0

23 avril..application encore dans les choux !!

Maintenant elle s'affiche en anglais..sur mon smartphone..original !

Impossible  de suivre une charge. 

Mauvais , voire aucun rafraîchissement en cours de charge..

 

Problème de la voiture qui n'émets pas ou du serveur qui ne renvoie rien....

C'est pas encore au point leur truc..

 

Et vous ??

Bonjour, je n'ai rencontré aucun souci aujourd'hui. C'est quand même étrange que d'un utilisateur a un autre il y a autant de bugs. Moi c'était en allemand il y a une semaine et la voiture était située a Stuttgart ?

Eux mêmes (0800...) ne peuvent m'expliquer pourquoi c'est ainsi. La réponse est toujours la même, ils travaillent sur de nouveaux serveurs...

Il faut attendre ou réinstaller l'application, mais bon, ça ne change pas grand-chose.

Aujourd'hui les infos sur l'application sont cohérentes en ce qui me concerne.

C'est très aléatoire... La puce 3G n'est peut être pas toujours en liaison avec les serveurs ce qui entraîne des erreurs de connexion.

 

De nouveau a Stuttgart mais en français aujourd'hui ?

Le 11/04/2019 à 22:32, michelleaf2.0 a dit :

J'ai eu ce message hier vers 18h, alors que je venais de sortir de la voiture et qu'elle était en charge. 

Oui c'est la même chose pour moi.

Mais je m'en fiche un peu car je ne vais plus à la station service! ? (je relativise)

En ce qui me concerne j'espère juste que ce message ne veut pas dire qu'il y a dans la voiture un composant qui consomme la batterie alors que la voiture est à l'arrêt et que par précaution elle se met en veille!

Bonjour, 

 

Grosse mise à jour dispo sur Play et sur IOS aussi j'imagine. Compatibilité iwatch en autre.

 

A+

Le 09/01/2020 à 07:26, Thematrix18 a dit :

Bonjour, 

 

Grosse mise à jour dispo sur Play et sur IOS aussi j'imagine. Compatibilité iwatch en autre.

 

A+

 

 

 

Mise a jour faite hier 20h45, la voiture ne communique plus depuis !!!

 

Dans les infos système sur l’écran de la voiture, l’état des connexions est sur "déconnecté".

 

Et vous ça fonctionne ?

 

(Smart EQ 2019)

il y a 39 minutes, horologi a dit :

 

 

 

Mise a jour faite hier 20h45, la voiture ne communique plus depuis !!!

 

Dans les infos système sur l’écran de la voiture, l’état des connexions est sur "déconnecté".

 

Et vous ça fonctionne ?

 

(Smart EQ 2019)

Oui sans problème sous Android.

 

Essaye une desinstallation/ réinstallation.

il y a 7 minutes, Thematrix18 a dit :

Oui sans problème sous Android.

 

Essaye une desinstallation/ réinstallation.

Merci pour ta réponse, mais même après réinstallation pas mieux. 

 

Je pense que c'est du côté des serveurs le soucis, car dans la voiture l'ordinateur de bord m'indique "connexion déconnecté" !

 

Je vais leur téléphoner.

 

 

Effectivement, a voir avec eux.

Salut, 

 

J'ai ouvert une page Facebook dédiée, si ça peut faire bouger les choses ! 

 

https://www.facebook.com/groups/2243489832624942/

 

Cordialement

Bonjour, réponse du support ce matin, on frise le ridicule !!! Suite à une nouvelle intervention, ils expliquent également que le lieu où se trouve le véhicule compte également.

La carte sim (émetteur-récepteur) qui se trouve dans votre véhicule n'a apparemment qu'une possibilité de connexion en 2G ou en 3G. Pour cette raison, si le véhicule se trouve dans une zone où la réception réseau est faible, il est possible que les données ne se mettent pas à jour automatiquement et qu'elles se mettent à jour aussitôt que la réception est meilleure

Hello, je viens enfin de passer à la concession pour activer les services. Cela a l'air d'être pris en compte mais je n'ai aucune remontée d'info sur l'appli et j'ai que des "---" devant chaque infos. Je dois faire un truc particulier ou il y a un problème ?

Modifié juin 20, 20205 a par Ocni