Hello tout le monde !

 

Je suis étudiante en école de communication, et je fais actuellement une analyse sur la fidélisation des nouveaux clients des voitures électriques en France.

 

J'avais donc une petite question : par quels moyens les marques de voitures électriques (iOn de Peugeot, Czéro de Citroën, Leaf de Nissan etc.) prennent contact avec vous après votre commande ou votre achat pour vous informer/fidéliser ? Je sais déjà que Renault envoi à ses nouveaux clients un Welcome Pack.

 

Auriez-vous des infos ? (contact par mail ? courrier ? téléphone ? cadeau ? box ? packs ? brochures explicatives ? etc.)

 

Je ne sais pas si je suis assez claire :/

 

Merci pour vos réponses

Un welcome pack ? Je n'ai pas eu ça...

presentation-membres/

 

regarde par ici

Kia m'a contacté (d'Espagne) par téléphone environ 1 mois après l'achat pour un sondage.

C-Zero achetée chez Citroën Felix Faure (Paris) il y a 3 ans.

 

Aucun pack attribué, excepté un manque d'organisation et de professionnalisme notable de cette concession le jour de la livraison, plus proche du spectacle humoristique que de du pack bienvenue.

 

Habitué aux réseaux automobiles Allemands et Britanniques, je me suis dit que ça devait être culturel et ai pris les choses du bon côté, l'essentiel ayant été de récupérer cette petite merveille technologique Japonaise rebadgée avec de jolis chevrons brillants.

 

Depuis excepté un mail semestriel de "sollicitation commerciale standard", je n'ai reçu aucune information particulière.

 

Citroën se fiche totalement de cette niche et à un comportement classique de constructeur généraliste.

 

D'un point de vue extérieur, seuls Nissan et BMW ont une communication visible et innovante à propos de leurs EV.

Un welcome pack ? Je n'ai pas eu ça...

 

 

Il s'agit simplement d'un courrier postal qui contient une brochure de présentation de la voiture électrique Renault

Je vous remercie tous pour vos réponses !!!

Il s'agit simplement d'un courrier postal qui contient une brochure de présentation de la voiture électrique Renault

 

Eh bien tous les clients Renault ZE ne le reçoivent pas.

Il s'agit simplement d'un courrier postal qui contient une brochure de présentation de la voiture électrique Renault

 

Eh bien tous les clients Renault ZE ne le reçoivent pas.

 

 

Oh non je viens de vérifier mes sources, ce pack n'existe que pour les véhicules classiques ! Au temps pour moi :S