Le topic des possesseurs de Captur hybride rechargeable (PHEV)

[chrimon]

Bonjour,

Quand je fais "rechercher mise à jour", j'ai le message "votre logiciel est à jour " qui s'affiche.

J'ai fais la remise à zéro du compteur lors de mon dernier plein.

Je n'ai pas été suffisamment précis pour ma consommation, sur les 2738 km parcourus j'ai consommé 64l d'essence soit 2,34 l/100km et sur les derniers 536 km la voiture m'affiche une consommation de 2,4l. La faible différence ne m'avais pas fait préciser d'avantage.

[w36xb2w]

Bonjour.

Si tu as la nouvelle version tu dois avoir une date en haut a gauche de ton ecran.

Moi aussi ca me mettais a jour alors que Renault m'a vérifié et demandé avec la méthode de réaliser une cle usb 32 gb pour vraiment mettre a jour le system ( 13 heures de téléchargement). Ne pas confondre la mise a jour GPS et cartes. 

Modifié mars 31, 2021 par w36xb2w

[chrimon]

Bonjour,

Je vais essayer quand j'aurais acheté une clé usb de 32 Go.

[w36xb2w]

Bonjour 

Bon courage et patience.Ok 

 

[chrimon]

Bonjour,

J'ai fait la maj hier, toujours pas de date aujourd'hui.

[w36xb2w]

Bonjour

Ca a fait exactement pareil pour moi sauf le 23 03 2021 va savoir pourquoi 14 jour après la mise a jour?

Décidément les données écrans sont du n'importe quoi.

J'"ai acheté une clés usb 32 gb impossible de faire quoi que ce soit avec le logiciel Renault connecte.

Il ne la reconnait pas message d'erreur sauf si je met le N° de série puis une foi dans le CAPTUR il me met erreur. de clé. Avec une SDHC ca avait fonctionné.

 

Modifié avril 3, 2021 par w36xb2w

[oursgentil]

Il faut certainement que tes clés usb soient formattées en FAT32

Et le problème c'est qu'à partir de 32 Go, Windows ne propose plus le format FAT32

Dans ce cas, il faut utiliser un logiciel tiers comme FAT32format

[w36xb2w]

Bonjour

Windows a toujours le fat32.

Cle fat 32 reconnue par le Captur car il place sont appli de reconnaissance. Je lai compare a la SDHC tout est dedans.

[oursgentil]

Quand tu fais clic-droit sur ta clé, puis propriétés, tu as bien "Systeme de fichiers : FAT32" ?

[w36xb2w]

Il y a 6 heures, oursgentil a dit :

Quand tu fais clic-droit sur ta clé, puis propriétés, tu as bien "Systeme de fichiers : FAT32" ?

Bonjour

Tout est OK.

Après avoir affiché les fichiers système et autres cachés , je trouve étrange qu'il n'y ai si peu de volume de données et qu'il faille une clé de 32 gb

AllianceNDSMapConfig.json = 22 Ko

IndexerVolumeGuid = 1 Ko

WPSettings.dat =1Ko

 

[chrimon]

Bonjour,

Sur la clé que j'ai faite, j'ai les mêmes volumes que toi.

J'ai 2 dossiers : AllianceNDSMapConfigAlliance et TomTomNDSFull.

C'est le 2éme dossier qui occupe toute la place.

[Museau]

Bonjour,

pouvez-vous me dire à quoi sert cette mise à jour ?

coedialement.

[w36xb2w]

il y a 57 minutes, Museau a dit :

Bonjour,

pouvez-vous me dire à quoi sert cette mise à jour ?

cordialement.

Bonjour

C'est Renault SAV qui par mail m'a donné la solution a mes souci d'écran qui se coupaient .

Depuis pour le moment plus de souci de ce coté.

 

[Museau]

Ok, mais ne devrait on pas avoir une version logiciel de base quand même ?.

je trouve cela étonnant.

[w36xb2w]

Boinjour

C'est comme les applications, système, etc... des Smartphones,Iphone, PC, TV,Mac etc.. , il y en a quasi tous les jours au moins une...

J'avais pourtant essayé sur le véhicule de faire une mise a jour mais ca ne fonctionnait pas , d'ou mon mail a Renault SAV et leur 19 réponses

Citation

Je fais suite à votre e-mail du 05 mars concernant le fonctionnement système sur le Easy Link de votre Captur . Après analyse de votre situation, notre département technique nous communique que la situation rencontrée nécessite une mise à jour de système de votre Easy Link.   pour ce faire, je vous prie de bien voulloir suivre la procédure ci-dessous : Téléchargez et installez le logiciel Toolbox via le lien suivant : https://setups.updater.easyconnect.renault.com/renault/windows/exe/Renault EASY CONNECT Toolbox-latest.exe ; Réaliser l'empreinte de votre véhicule ; Récupération de l’empreinte de votre appareil de navigation :  1.    Veuillez-vous munir d’une clé USB entre 8Go et 32Go formatée en FAT32 ;  Pour formater votre clé USB en FAT32, je vous prie de faire la manipulation suivante : Pour Windows : Une fois la clé USB insérée sur votre ordinateur, - Dirigez-vous dans le menu « Démarrer » en bas à gauche de votre écran ; - Cliquez sur « Mon ordinateur » ; Dans ce dossier vous devriez trouver votre clé USB, - Effectuez un clic droit et veuillez appuyer sur « Formater » en vérifiant que le « Système de Fichiers » proposé soit bien en « FAT32 ».   Pour MAC : Une fois la clé USB branchée sur votre MAC, - Dirigez-vous dans le « Finder » ; - Cliquez sur « Applications », puis « Utilitaires » ; - Choisissez « Utilitaires de disque » ; - Dans cet onglet, sélectionnez votre clé USB ; - Sélectionnez l’onglet « Effacer » ; - Enfin, veuillez choisir l’option « MS-DOS (FAT32) » et appuyez sur le bouton « Effacer » (en bas à droite).  2.     Dans votre véhicule, mettez le moteur en route et allumez votre appareil de navigation, puis :  - Insérez la clé USB et veuillez patienter environ trois minutes ;  Une fois l'empreinte effectuée, retournez à votre ordinateur et lancez l'application Toolbox. insérer la clé USB. Patienter le temps que celle-ci soit reconnue par la Toolbox ; Téléchargez la mise à jour système sur votre clé ; Retournez à votre véhicule, insérer la clé USB contenant la mise à jour et démarrer le moteur ; J'espère que ces informations vous auront été utiles. A l'issue de cette manipulation, si votre situation reste inchangée, je vous prie m'en informer par e-mail. Je me tiens à votre disposition pour toute question complémentaire et vous invite à visiter notre site dédié aux systèmes multimédia où vous trouverez des didacticiels pour profiter pleinement de votre système Easy Link :  https://www.renault.fr/renault-connect.html   Bien cordialement,   Nolwenn Legoux Conseillère Relation Client Multimédia   Je fais suite à votre e-mail du 06 mars concernant la batterie sur le Easy Link de votre Captur Après avoir analysé votre situation, je vous informe qu'il existe une assistance spéciale pour les véhicules électriques. Aussi, je vous invite à contacter ce numéro 03 91 84 77 49. Vous pourrez ainsi obtenir les réponses à vos questions. J'espère que ces informations vous auront été utiles.  Je me tiens à votre disposition pour toute question complémentaire et vous invite à visiter notre site dédié aux systèmes multimédia où vous trouverez des didacticiels pour profiter pleinement de votre système  : https://www.renault.fr/renault-connect.html Bien cordialement, Nolwenn Legoux Conseillère Relation Client Multimédia

 

Modifié avril 22, 2021 par w36xb2w

[Museau]

Pour l’instant, je n’ai pas de pb avec easy link, je vais temporiser avant de faire quoi que ce soit, je te remercie par avance pour cette procédure.

[w36xb2w]

Bonjour

Ce matin sans aucune intervention de ma part remise a 0 de l'écran EASY LINK.

Ce devient pénible.

C'est peut etre fait pour qu'on ne vérifie rien, si c'est le cas cet écran ne sert à rien sauf GPS.

 

[Museau]

Bonjour,

effectivement c’est bizarre qu’ils arrivent à mettre à zéro à distance.

voici mes relevés pour l’instant, je suis novice comme utilisateur, mais, j’aime bien comprendre.

Voici les infos My Renault et une info écran captur.

je me rends compte que l’autonomie électrique est fonction du parcours précédent.

ensuite, l’autonomie électrique et la quantité totale affichée ne correspond pas forcément 🤔.

Pour l’instant, je la recharge quotidiennement et j’avoue être ravis de cet achat.

 

[w36xb2w]

Bonjour 

Ou trouves tu les résultats de tes dernières  copies d'écran  ?

Merci d'avance. 

[Densaga]

Hello,

Pour les captures d'écrans de l'app il faut les faire une par une, l'app ne prend malheureusement pas en compte l'historique des trajets.

(Peugeot le fait, l'app My Renault est très en retard) . J'ai oscillé entre 51 et 53km en full elec sur mes deux derniers trajets, en vitesse moyenne autour des 70 km/h (beaucoup de périphérique parisien, quelques passages en ville et un peu d'autoroute à 110 / 130 sur l'A1)

 

Pour ma part 5300km passés depuis novembre. Toujours très content malgré le sujet du passage de col de montagne lorsque la batterie est à plat, le moteur hurle et la voiture se passe en mode tortue, performances réduites...

La lecture des panneaux et le park assist sont également aux fraises de votre côté ?

[w36xb2w]

Bonjout 

Merci de Ta reponse. 

La lecture des panneaux je ny crois pas cest a priori l'affichage des vitesses depuis le GPS donc le precision est aléatoire. 

J'attends la fin du confinement pour faire des longs parcours.

Je n arrive pas à faire plus  de 42 km en électrique seul.

[Museau]

Il y a 2 heures, w36xb2w a dit :

Bonjour 

Ou trouves tu les résultats de tes dernières  copies d'écran  ?

Merci d'avance. 

Bonjour, je les trouve sur l’application MY Renault .

[Museau]

Il y a 2 heures, Densaga a dit :

Hello,

Pour les captures d'écrans de l'app il faut les faire une par une, l'app ne prend malheureusement pas en compte l'historique des trajets.

(Peugeot le fait, l'app My Renault est très en retard) . J'ai oscillé entre 51 et 53km en full elec sur mes deux derniers trajets, en vitesse moyenne autour des 70 km/h (beaucoup de périphérique parisien, quelques passages en ville et un peu d'autoroute à 110 / 130 sur l'A1)

 

Pour ma part 5300km passés depuis novembre. Toujours très content malgré le sujet du passage de col de montagne lorsque la batterie est à plat, le moteur hurle et la voiture se passe en mode tortue, performances réduites...

La lecture des panneaux et le park assist sont également aux fraises de votre côté ?

Bonjour,

je trouve pas mal quand même, 51-53 km.

cet après-midi, je suis parti avec mon épouses et mes 3 enfants avec la climatisation sur 20 degrés auto, j’ai fait 64 km avec les 2 derniers km en termique.

la topographie des lieux Volvic + 480 m jusqu’au Gour de tazenat + 713 m.

sur l’aller, j’utilise pas mal de batterie, par contre sur le retour, ça descend beaucoup, donc je régénère une bonne partie d’énergie.

Pour info, je roule 😎, pas de stress.

Une image de l’application au branchement, plus rien, et au passage des images du gour de tazenat.

[Museau]

il y a 3 minutes, Museau a dit :

Bonjour,

je trouve pas mal quand même, 51-53 km.

cet après-midi, je suis parti avec mon épouses et mes 3 enfants avec la climatisation sur 20 degrés auto, j’ai fait 64 km avec les 2 derniers km en termique.

la topographie des lieux Volvic + 480 m jusqu’au Gour de tazenat + 713 m.

sur l’aller, j’utilise pas mal de batterie, par contre sur le retour, ça descend beaucoup, donc je régénère une bonne partie d’énergie.

Pour info, je roule 😎, pas de stress.

Une image de l’application au branchement, plus rien, et au passage des images du gour de tazenat.

Pour terminer, je trouve la lecture des panneaux assez précise, le part assist, je ne l’ai pas, je ne peux pas répondre, Par contre, le maintien dans la voie je le trouve pas super réactif par rapport au Kuga notamment.

[w36xb2w]

Bonjour 

J'avais my renault sur pc mais pas sur smart. Je viens de l'installer. Je vais voir ce que ca donne.

Pas encore 2000 km difficile de se faire une idée. 

Tu n'as toujours pas la date du jour ?