Bonsoir, 

petit problème sur Kia Connect depuis aujourd’hui : je sais gérer le véhicule depuis l’application (déverrouiller, ouverture trappe…) mais je n’ai plus d’affichage des statuts du véhicule (niveau de batterie, temps restant sur une charge, aucun retour d’infos sur l’état du véhicule (portières…)) malgré déconnexion et connexion au compte et mise à jour de la page.

quelqu’un aurait -il une idée du problème ? 
Par avance merci 

Cela arrive de temps en temps, apparemment le problème vient des serveurs KIA, généralement tout rentre dans l'ordre après quelques heures ...

Merci, je vais donc attendre. 

Le 27/11/2024 à 19:59, FredEV59 a dit :

Bonsoir, 

petit problème sur Kia Connect depuis aujourd’hui : je sais gérer le véhicule depuis l’application (déverrouiller, ouverture trappe…) mais je n’ai plus d’affichage des statuts du véhicule (niveau de batterie, temps restant sur une charge, aucun retour d’infos sur l’état du véhicule (portières…)) malgré déconnexion et connexion au compte et mise à jour de la page.

quelqu’un aurait -il une idée du problème ? 
Par avance merci 

Idem de puis hier midi 

 

Même problème mais depuis 48 h

 

Le 28/11/2024 à 11:47, Valyan a dit :

Même problème mais depuis 48 h

 

Je n'ai pas eu de soucis.

Aujourd'hui toujours fonctionnel de mon côté 

 

 

 

idem, pas de souci de mon côté, testé à l'instant et ça me marque bien où en est la charge

Le 27/11/2024 à 19:59, FredEV59 a dit :

Bonsoir, 

petit problème sur Kia Connect depuis aujourd’hui : je sais gérer le véhicule depuis l’application (déverrouiller, ouverture trappe…) mais je n’ai plus d’affichage des statuts du véhicule (niveau de batterie, temps restant sur une charge, aucun retour d’infos sur l’état du véhicule (portières…)) malgré déconnexion et connexion au compte et mise à jour de la page.

quelqu’un aurait -il une idée du problème ? 
Par avance merci 

Vu que pas mal d'utilisateurs n'ont pas de souci avec l'appli, cela ne vient peut-être pas des serveurs mais de l'appli sur ton phone qui a eu un bug et te laisse dans un état instable de l'appli.

Si tu as un Android as-tu essayé de supprimer le cache de l'appli en faisant :

Paramètres/Applications/Kia Connect/Stockage puis vider le cache et relancer l'appli Kia Connect pour voir si cela ne viendrait pas de là !

Cdlt, JPex83

Le 29/11/2024 à 14:08, JPex83 a dit :

Vu que pas mal d'utilisateurs n'ont pas de souci avec l'appli, cela ne vient peut-être pas des serveurs mais de l'appli sur ton phone qui a eu un bug et te laisse dans un état instable de l'appli.

Si tu as un Android as-tu essayé de supprimer le cache de l'appli en faisant :

Paramètres/Applications/Kia Connect/Stockage puis vider le cache et relancer l'appli Kia Connect pour voir si cela ne viendrait pas de là !

Cdlt, JPex83

Au pire ré-installe l'appli.

Et dans le pire du pire du pire, ouvre un ticket support logiciel (cf sur l'appli) , il se peut que le problème soit côté serveur uniquement sur ton profil (et ils peuvent faire des manipulations de correction sur ton profil)

Tout est revenu à la normale depuis cet après midi.