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Le 18/03/2024 à 13:41, olivierTh a dit :

Carte commandée et Passport annulé, merci pour le bon plan !

Pour info, les factures etc arrivent seulement par mail ou aussi dans l'appli myrenault ?

 

Les deux mon général !

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Posté(é) (modifié)

J'ai téléchargé l'application Myrenault, au moment d'ajouter mon véhicule ma plaque est mon VIN déclenche un message "la plaque d'immatriculation n'est pas valide", j'imagine que l'application s'attend à reconnaître une Renault ?

Donc je suis bloqué à ce stade.

Vous n'avez pas eu ce message ?

Modifié par okidok

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Le 20/03/2024 à 18:45, okidok a dit :

J'ai téléchargé l'application Myrenault, au moment d'ajouter mon véhicule ma plaque est mon VIN déclenche un message "la plaque d'immatriculation n'est pas valide", j'imagine que l'application s'attend à reconnaître une Renault ?

Donc je suis bloqué à ce stade.

Vous n'avez pas eu ce message ?

Non, parce que je n'ai entré ni VIN ni numéro de plaque. J'ai simplement entré mon moyen de paiement.

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Le 20/03/2024 à 19:56, Didier_ a dit :

Non, parce que je n'ai entré ni VIN ni numéro de plaque. J'ai simplement entré mon moyen de paiement.

Ok dans mon cas j'étais tombé directement sur l'emplacement de la plaque. Je vais réessayer 

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Le 20/03/2024 à 23:14, okidok a dit :

Ok dans mon cas j'étais tombé directement sur l'emplacement de la plaque. Je vais réessayer 

Il faut aller dans "compte"

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Hello,


J'ai commandé la carte mais je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Normal ?

 

Sinon, j'ai essayé de voir dans l'appli les tarifs disponible lorsqu'on affiche une station sur la carte mais je ne trouve la fonction. Une idée ?

 

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Posté(é) (modifié)
Le 21/03/2024 à 11:33, jumpingjackfly a dit :

 

Hello,
J'ai commandé la carte mais je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Normal ?

Sinon, j'ai essayé de voir dans l'appli les tarifs disponible lorsqu'on affiche une station sur la carte mais je ne trouve la fonction. Une idée ?

 

18e608f182bb2b12c7d1.thumb.png.d7229f8d28047fcc31d3f6964bb460ce.png

 

 

 

Est-ce que tu as bien sélectionnée, sur la gauche, l'icône  borne de recharge (une prise électrique avec son fil), et non pas l’icône "station service" ?

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Après il faut zoomer suffisamment sur la zone marquée des chiffres en jaune pour voir apparaitre les bornes. Puis cliquer sur l'aire voulue (icône de prise électrique)

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Puis faire glisser vers le haut la zone décrivant la borne. Et cliquer sur le tarif voulu. Ce n'est pas très ergonomique...

 

 

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PS: Marrant, mon appli (Android) refuse de faire une copie d'écran de la carte (ça marche pour l'historique par exemple). J'ai été obligé de passer par mon PC et "mobile connecté" pour faire celles-ci.

 

Modifié par Didier_

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Merci @Didier_ mais même en zoomant au max, impossible d'avoir l'icone "Prise" de disponible à droite sur la map. Bizarre.

Peut-être parce que je n'ai encore aucune carte de recharge enregistrée dans l'app ?? (en attente de reception)

 

 

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Le 21/03/2024 à 14:06, jumpingjackfly a dit :

 

Merci @Didier_ mais même en zoomant au max, impossible d'avoir l'icone "Prise" de disponible à droite sur la map. Bizarre.

Peut-être parce que je n'ai encore aucune carte de recharge enregistrée dans l'app ?? (en attente de reception)

 

 

 

As-tu bien défini les paramètres des bornes et des connecteurs à afficher ? L'icône paramètres apparait lorsqu'on sélectionne l'icône "bornes de recharges".

 

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Le 20/03/2024 à 23:49, olivierTh a dit :

Il faut aller dans "compte"

Ok, dans mon compte apparaît uniquement mon nom et prénom , je n'ai rien pour commander une carte où mettre mon numéro de carte bancaire. Bizarre....

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Le 21/03/2024 à 14:26, okidok a dit :

Ok, dans mon compte apparaît uniquement mon nom et prénom , je n'ai rien pour commander une carte où mettre mon numéro de carte bancaire. Bizarre....

Comme je le disais, l'appli est peu ergonomique.

Dans "mon compte" il faut attendre un peu pour qu'un onglet apparaisse sous le titre "Mobilize charge Pass" en bas. Sur les copies d'écran suivantes, c'est l'onglet "Gérer vos chargePass" qui apparait, mais avant d'avoir commandé la carte c'était autre chose, je ne sais plus quoi. Ensuite, tu as les liens pour commander la carte.

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Le 21/03/2024 à 14:50, olivierTh a dit :

Normalement dans compte tu peux cliquer sur Mobilize charge pass en bas et commander

Impec merci, c'est bon 

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Le 21/03/2024 à 14:13, Didier_ a dit :

 

As-tu bien défini les paramètres des bornes et des connecteurs à afficher ? L'icône paramètres apparait lorsqu'on sélectionne l'icône "bornes de recharges".

Je n'ai pas cette icone non plus :-( 

Bon je vais attendre de recevoir et enregistrer ma carte pour voir si ca change quelques chose...

 

Ps: Pas reçu de confirmation par email de ma commande de carte. Normal ?

 

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Le 21/03/2024 à 15:48, jumpingjackfly a dit :

Je n'ai pas cette icone non plus :-( 

Bon je vais attendre de recevoir et enregistrer ma carte pour voir si ca change quelques chose...

 

Ps: Pas reçu de confirmation par email de ma commande de carte. Normal ?

 

 

Normalement tu devrais l'avoir même sans la carte Mobilize. Même en zoomant plus sur une zone ?

De mémoire, je n'ai pas eu de confirmation non plus. Mais je ne suis pas certain.

En tout cas rien d'autre que l'appli lors de la commande (pas de Mail ni de SMS). Ça n'avait pris que moins d'une semaine pour recevoir la carte.

Modifié par Didier_

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La carte est finalement arrivée aujourd'hui au courrier (commandée 15/03 - Donc reçu en 6 jours avec un WE au milleu)

Je viens de l'ajouter et toujours aucune icone "prise de recharge" ou "paramètres" à l'écran.

Si on rajoute la lenteur de fonctionnement, ca commence bien.

Bon si au moins la carte fonctionne, c'est l'essentiel. Pour la cartographie, j'ai bcp mieux en stock ;-) 

 

Modifié par jumpingjackfly

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Au passage, assez drôle de commander sa carte auprès d'un constructeur Français qui joue à fond la carte du patriotisme, mais de la recevoir par un courrier en provenance d'Allemagne.... 😁

 

Modifié par jumpingjackfly

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Le 22/03/2024 à 12:23, jumpingjackfly a dit :

 

Au passage, assez drôle de commander sa carte auprès d'un constructeur Français qui joue à fond la carte du patriotisme, mais de la recevoir par un courrier en provenance d'Allemagne.... 😁

 

il y a en Teutonie une boite qui s'appelle "Digital Charging Services" qu'on retrouve derrière une pétée de marques, dont Hyundai, Ionity, BMW....

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Carte reçue ce matin, mais elle ne veut pas s'activer..."Une erreur s'est produite lors de l'activation, ce badge a peut être déjà été activé sur un autre compte"

J'ai contacté Plugsurfing qui me confirme que le badge est prêt à être activé, mais pour la suite l'assistance Renault avec une Ioniq5, ça ne marche pas...
Vous n'avez pas rentré de véhicule Renault dans l'app avant d'activer le badge ? 

Modifié par olivierTh

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Le 22/03/2024 à 14:40, olivierTh a dit :

Vous n'avez pas rentré de véhicule Renault dans l'app avant d'activer le badge ? 

 

Oh que non ! Je n'ai rien rentré du tout

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