[Hors concession] Suivi des commandes et salle d'attente (pour les (im)patients)

[lesommer35]

Ils n'ont pas l'air de maîtriser grand chose chez CMJ ?

[Haughtgernon]

encore une fois!!!!!

et toujours pas de nouvelle d'eux pour mon cas............

 

et c'est comme ça depuis juillet pour mon cas?, livraison reporté de 1 à 2 semaine à chaque fois, 

 

je suis tellement découragé, que je ne l'ai appelle plus, pour connaitre leurs hypothétiques date de livraison

[lesommer35]

Je veux bien comprendre qu'ils sont totalement tributaires du constructeur. Tant que le constructeur ne leur met pas à disposition les véhicules, ils sont bloqués.

Par contre, je ne comprends pas trop ces problèmes de transport. Le transporteur livre quand ça lui chante ?

[Haughtgernon]

d'après ce que j'ai compris, ça se passerais comme ça:

 

un gros de loueurs/acheteurs( européen) de voitures spécialisé dans les VE , achète des milliers de voitures aux constructeurs

les voitures sont livrées à cette acheteurs dans un pays du nord de l’Europe

la mienne serais là bas depuis fin août

et les voitures seraient livrées, par ?

 

 

si quelqu'un à d'autre précisions, n"hésitez pas

[elmaleth]

il y a quand même une forme de malhonnêteté car sur leurs annonces du bon coin c'est écrit  "Disponible sur réservation : arrivage de seulement 5 autos à partir du 5 Octobre 2019" et moi à l'époque où j'ai commandé mon E soul c’était même écrit  : "à partir du 15/09"

https://www.leboncoin.fr/voitures/1651474505.htm/

https://www.leboncoin.fr/voitures/1651477946.htm/

 

Alors on se dépêche de faire la réservation ( virement de XXXX€) en se disant purée il n'y a pas une minute à perdre, on pose mon mari et moi un jour pour la date de livraison effective , et au final ils ne savent pas quand le véhicule finira par arriver?

et faut rester calme?

Bien sûr on a deja vendu notre véhicule principale dans la foulée et on se trimballe dans une vieille Punto en attendant...

 

Sil nous ballade comme Haughtgerton de semaine en semaine alors j'aurais même pas mon véhicule pour Noel ? Notre entourage nous regarde avec des yeux rond, c'est incompréhensible à l'heure où Amazon  livre un truc en 24h! Ne pas savoir quand, quoi, comment!!! le transporteur ne fait pas ce qu'il veut, je bosse dans la presse magazine et à tout moment on peut savoir où se trouve tel titre dans tel camion...et avec les voitures ça marcherait pas pareil...?

 

franchement je songe à annuler la commande car ça me gonfle trop, puisqu'on a 15 jours à partir de la 1ere date annoncée...

Des Kia E soul y en a d'autre sur le bon coin, déjà dispo...

 

 

Modifié octobre 2, 2019 par elmaleth

[lesommer35]

il y a 12 minutes, elmaleth a dit :

Bien sûr on a deja vendu notre véhicule principale dans la foulée et on se trimballe dans une vieille Punto en attendant...

Voilà ce que CMJ m'a répondu à un de mes mails :

une règle d'or en achat vente : vendre sa voiture que quand la nouvelle est arrivée.

 

Et c'est surtout vrai avec eux ou Mobilité Moderne ?

Modifié octobre 2, 2019 par lesommer35

[elmaleth]

ouais ben je vais leur en coller des règles d'or s'ils me répondent un truc pareil, une règle d'or c'est commencer par être honnête sur leurs annonces du bon coin et ne pas parler d'arrivage quand y a rien qui arrive du tout! ?

 

la vieille Punto c'est notre véhicule secondaire ( celle qu'on va garder pour aller à la déchetterie par exemple) , si on ne l'avait pas eu j'aurais attendu pour vendre la principale. Quoiqu'il en soit on a un 1600 km a faire le 12 octobre et on pensait inaugurer notre VE, et bien on va l'avoir dans l'os parti comme c'est parti , pas possible de prendre la vieille punto pour ce périple...

 

si CMJ passe dans le coin un petit mot d'explication général serait le bienvenu...

 

 

[Phil63]

il y a 5 minutes, lesommer35 a dit :

Voilà ce que CMJ m'a répondu à un de mes mails :

une règle d'or en achat vente : vendre sa voiture que quand la nouvelle est arrivée.

Encore faut il avoir les moyens de payer la nouvelle sans avoir vendu l'ancienne.

Et une fois que la nouvelle est arrivée, encore faut il vendre l'ancienne sans que ça prenne des semaines, ou des mois...

[Haughtgernon]

il y a 1 minute, Phil63 a dit :

Encore faut il avoir les moyens de payer la nouvelle sans avoir vendu l'ancienne.

Et une fois que la nouvelle est arrivée, encore faut il vendre l'ancienne sans que ça prenne des semaines, ou des mois...

Tout à fait

[deevix]

il y a 7 minutes, lesommer35 a dit :

Voilà ce que CMJ m'a répondu à un de mes mails :

une règle d'or en achat vente : vendre sa voiture que quand la nouvelle est arrivée.

 

Et c'est surtout vrai avec eux ou Mobilité Moderne ?

Ça ok c'est pénible mais c'est un détail, par contre n'être jamais livré ou avec des retards énormes c'est pas normal

[elmaleth]

bien d'accord avec vous, et dans notre cas il restait 6 mois de garanties constructeur donc c'était plus "vendeur" de la vendre dès à présent...sans attendre...

[Florian669]

il y a 25 minutes, elmaleth a dit :

il y a quand même une forme de malhonnêteté car sur leurs annonces du bon coin c'est écrit  "Disponible sur réservation : arrivage de seulement 5 autos à partir du 5 Octobre 2019" et moi à l'époque où j'ai commandé mon E soul c’était même écrit  : "à partir du 15/09"

https://www.leboncoin.fr/voitures/1651474505.htm/

https://www.leboncoin.fr/voitures/1651477946.htm/

 

Alors on se dépêche de faire la réservation ( virement de XXXX€) en se disant purée il n'y a pas une minute à perdre, on pose mon mari et moi un jour pour la date de livraison effective , et au final ils ne savent pas quand le véhicule finira par arriver?

et faut rester calme?

Bien sûr on a deja vendu notre véhicule principale dans la foulée et on se trimballe dans une vieille Punto en attendant...

 

Sil nous ballade comme Haughtgerton de semaine en semaine alors j'aurais même pas mon véhicule pour Noel ? Notre entourage nous regarde avec des yeux rond, c'est incompréhensible à l'heure où Amazon  livre un truc en 24h! Ne pas savoir quand, quoi, comment!!! le transporteur ne fait pas ce qu'il veut, je bosse dans la presse magazine et à tout moment on peut savoir où se trouve tel titre dans tel camion...et avec les voitures ça marcherait pas pareil...?

 

franchement je songe à annuler la commande car ça me gonfle trop, puisqu'on a 15 jours à partir de la 1ere date annoncée...

Des Kia E soul y en a d'autre sur le bon coin, déjà dispo...

 

 

Même problème pour moi. La livraison était annoncé pour le 15/09, dépêché de revendre ma voiture début septembre pour faire le virement complet avant le 4 septembre comme c’était initialement prévu. Étant motard tous les jours pour le travail, je me dit que je me débrouillerais en moto, durant ces quelques jours... puis mail, report d’une semaine, puis encore une semaine, puis une semaine encore mais avec planification de la livraison en garage et rdv pour le 2 octobre, et là encore une semaine...

En attendant toujours que la moto... ça pourra pas durer trop longtemps car même si je roule en moto toute l’année, l’hiver approchant faudra trouver une solution.

[elmaleth]

il précise que le prix affiché est bonus déduit dans leurs annonces...donc si on arrive pas à récupérer le bonus c'est le pompon ! et là y a plus qu'à monter une action collective avec un avocat..

 

bon je les ai eu au tel entre temps, l'arrivée de mon véhicule serait imminent de chez imminent, il est dans le camion, sauf que là où ça coince c'est pour obtenir l'homologation de Kia d'un véhicule d'importation, leur système serait en panne jusqu'à mercredi prochain, sans cette homologation point d'immatriculation ... Ça change comme explication mais je sais pas si je me sens rassurée...

 

 

[lesommer35]

à l’instant, elmaleth a dit :

l'arrivée de mon véhicule serait imminent de chez imminent, il est dans le camion,

cette semaine... ou la semaine prochaine... sauf si le camion crève... ou doit d'abord faire un détour ?

[elmaleth]

à l’instant, lesommer35 a dit :

cette semaine... ou la semaine prochaine... sauf si le camion crève... ou doit d'abord faire un détour ?

lesommer35 je te sens en train de craquer là ^^ j'apporte une nouvelle excuse, c'est précis en plus, c'est en panne pour une semaine ! pile poil ! LOL ?

[lesommer35]

il y a 2 minutes, elmaleth a dit :

lesommer35 je te sens en train de craquer là ^^ j'apporte une nouvelle excuse, c'est précis en plus, c'est en panne pour une semaine ! pile poil ! LOL ?

Plusieurs "excuses" sont déjà relatées ici pour expliquer les retards donc je me prépare à l'excuse de la fin de cette semaine ou de la semaine prochaine

Plus sérieusement, selon la marque du véhicule, les problèmes ne vont pas être les mêmes.

Pour les marques asiatiques, cela fonctionne par "arrivage" avec une homologation nécessaire.

Pour les marques européennes, peut être aussi par arrivage mais moins de souci d'homologation.

Pour Tesla, j'imaginais que le fonctionnement serait bien d'une livraison en Delivery Center. Si elles sont dispos en stock en Belgique, elles peuvent être livrées rapidement. On verra bien si c'est le cas.

[Vantapen]

il y a 33 minutes, Hugo13 a dit :

Bonjour

Je lis

ANNÉE-MODÈLE 2019 MISE EN CIRCULATION 06/2019.

Donc si j'achète ce vehicule et que la  date de la carte grise est différente du 06/2019 l'auto ne sera plus neuve au sens administratif.

Je crains pour la prime. Il est precisé Voiture neuve jamais immatriculée jamais mise en circulation. La date du certificat d'achat doit être le même que la date de 1ere mise en circulation. Il ne faut pas de voiture zéro km "revendue". Ia prime est pour le premier propriétaire qui ne doit pas revendre l'auto dans la foulée.

Ce sont des annonces types sur le bon coin. Les véhicules sont neufs dont la date de première immatriculation sera au nom du propriétaire le jour du solde ou de sa venu pour récupérer son véhicule. Donc don't panic.

il y a 16 minutes, elmaleth a dit :

lesommer35 je te sens en train de craquer là ^^ j'apporte une nouvelle excuse, c'est précis en plus, c'est en panne pour une semaine ! pile poil ! LOL ?

Lesommer35, il s'en fiche, il a commandé une Tesla, ça arrive bien plus rapidement que le reste du monde ?. Après je peux comprendre que l'angoisse se propage pour chacun. Mais il est encore temps de ne pas paniquer. Et au pire si en fin d'année, pas content il pourra profiter de la grande braderie Tesla en annulant chez CMJ !

 

Pour revenir à Kia/Hyundai : ils ont gelé leur immatriculations de fin d'année, du coup c'est un cas de force majeur et je pense que cela doit bien se bousculer au service administratif des deux constructeurs pour avoir les COC (mandataire et CC voulant à tout prix immatriculer pour leur client > il y'a un post en ce sens sur Espagne Auto également). On peut ainsi remercier les corréens qui en plus d'avoir des délais à rallonge et non maîtrisé sur la chaîne, pourrissent encore leur client en bloquant les véhicules en fin d 'année pour la fameuse taxe CO2 de 2020, ça donne envie d'être un client fidèle de concession avec eux !

 

 

Modifié octobre 2, 2019 par Vantapen

[Vantapen]

Il y a 20 heures, lesommer35 a dit :

Voilà ce que CMJ m'a répondu à un de mes mails :

une règle d'or en achat vente : vendre sa voiture que quand la nouvelle est arrivée.

 

Et c'est surtout vrai avec eux ou Mobilité Moderne ?

c'est vrai partout, et j'en ai fait les frais avec la concession Hyundai de Lorient, ma Kona devait être livrée au plus tard pour le 15/09/2018, elle a été réellement livrée le 17/01/2019.

J'ai suivi les recommandations du charmant CC, ma Ioniq est parti en Finlande début septembre. Je me suis retrouvé le bec dans l'eau pendant X mois avant de prendre une version spéciale sur Amazon. Du coup, maintenant en électrique, je revend mes caisses qu'après livraison de la nouvelle.

Au bon prix : une voiture part rapidement. Il faut juste être cohérent sur le marché.

Modifié octobre 3, 2019 par Vantapen

[lesommer35]

il y a 14 minutes, Vantapen a dit :

Lesommer35, il s'en fiche, il a commandé une Tesla, ça arrive bien plus rapidement que le reste du monde ?.

On peut effectivement que les Tesla se soient plus rapides.

Avant de commander, CMJ m'a dit que les véhicules venaient du stock "européen" en Belgique. Du coup, je me suis dit que les délais ne devraient pas être plus longs qu'en commandant par le site de Tesla (éventuellement un peu plus long à cause du transport).

CMJ a déjà pris de la marge pour mon véhicule puisque le site de Tesla donnait Novembre et CMJ a mis décembre.

 

Finalement, le plus angoissant c'est de ne pas encore avoir vu une seule livraison arrivée à son terme même si je reste persuadé que CMJ fait ce qu'ils peuvent pour livrer le plus tôt possible.

[cydvoyage]

Le problème, c'est que les multinationales font toujours ce qu'elles veulent, et c'est toujours le client qui est en bout de chaine qui trinque, c'est vrai que ce soit les petites CC ou le mandataire, il fait ce qu'il peux avec ce qu'on lui donne, déjà si la communication se fait correctement et honnêtement c est déjà ça, mais vu  que fait Kia fait sa propre sauce, ça devient cauchemardesque ! alors qu'en est il de la garantie 7 ans ! enfin je croise les doigts pour ne pas que ma voiture me lâche en attendant ! elles est pas belle la vie !

[Vantapen]

il y a 16 minutes, lesommer35 a dit :

On peut effectivement que les Tesla se soient plus rapides.

Avant de commander, CMJ m'a dit que les véhicules venaient du stock "européen" en Belgique. Du coup, je me suis dit que les délais ne devraient pas être plus longs qu'en commandant par le site de Tesla (éventuellement un peu plus long à cause du transport).

CMJ a déjà pris de la marge pour mon véhicule puisque le site de Tesla donnait Novembre et CMJ a mis décembre.

 

Finalement, le plus angoissant c'est de ne pas encore avoir vu une seule livraison arrivée à son terme même si je reste persuadé que CMJ fait ce qu'ils peuvent pour livrer le plus tôt possible.

ce sont des retraits sur stocks Européens Tesla, mais d'arrivage "neufs". A priori, peu de chance d'avoir un vieux VIN vu que c'est lié aux derniers arrivages bateaux. Si tu as un bateau qui débarque en novembre et que ta config est dispo dedans, potentiellement cela peut s'accélérer vite pour toi oui. Sinon il faudra attendre les derniers bateaux de clôture de trimestre.

 

Modifié octobre 2, 2019 par Vantapen

[lesommer35]

il y a 2 minutes, Vantapen a dit :

ce sont des retraits sur stocks Européens Tesla, mais d'arrivage "neufs". A priori, peu de chance d'avoir un vieux VIN vu que c'est lié aux derniers arrivages bateaux. Si tu as un bateau qui débarque en novembre et que ta config est dispo dedans, potentiellement cela peut s'accélérer vite pour toi oui. Sinon il faudra attendre les derniers bateaux de clôture de trimestre.

 

Depuis ma commande, je ne peux pas m'empêcher de regarder les véhicules disponibles dans les différents pays sachant que je suis quasi sur que ces véhicules sont toujours dans le stock européen :

 

 

J'en ai vu passé quasiment qu'une dizaine qui correspondent à la version que j'ai commandé.

Ainsi, si une commande CMJ est traitée avec la même priorité qu'une commande Tesla, en théorie un véhicule a pu mettre affecté. En pratique, ben j'en sais rien...

[Haughtgernon]

suite à cette hypothétique report, je les ai contacté mais pas de réponse

ma femme me dit qu'il n'y a plus de news, sur le site Facebook depuis le mois d'avril....

 

je ne vous dit pas l’ambiance à la maison....

[Vantapen]

il y a 35 minutes, lesommer35 a dit :

Depuis ma commande, je ne peux pas m'empêcher de regarder les véhicules disponibles dans les différents pays sachant que je suis quasi sur que ces véhicules sont toujours dans le stock européen :

 

 

J'en ai vu passé quasiment qu'une dizaine qui correspondent à la version que j'ai commandé.

Ainsi, si une commande CMJ est traitée avec la même priorité qu'une commande Tesla, en théorie un véhicule a pu mettre affecté. En pratique, ben j'en sais rien...

Mais ça confirme donc ce que je dis non? 

aucun bateau n'a fait escale depuis ta commande (sauf erreur de ma part, car j'ai regardé rapidement le fil et le tableur) donc tu n'as toujours pas ta voiture, qu'importe le stock déjà présent (avec ta config) dans les différents pays car c'est réservé par Tesla

Modifié octobre 2, 2019 par Vantapen

[Tatane1011]

je viens d'avoir cmj au tel et effectivement nouveau report,  sois disant à cause de kia ne leur envoyant pas le coc .Je pourrais faire une liste longue comme mon bras des différentes excuses , je commence vraiment à ne pas être rassuré, je devais recevoir le véhicule fin juin.