Bonjour,

 

voici le mail que j'ai reçu hier soir de PROXISERVER proposant une extension de garantie 5 ans de la wallbox.

 

Y a t il un intérêt, à votre avis, à souscrire à cette extension de garantie ?

 

Merci de vos retours.

 

Madame, Monsieur,

 

Vous venez de vous équiper d'une prise/borne de recharge pour votre véhicule électrique et nous vous remercions de votre confiance.

 

Comme vous le savez sûrement, vous pouvez bénéficier de notre offre d'extension de garantie 5 ans à la date de la mise en service de votre équipement. Exceptionnellement, cette offre est prolongée jusqu'au 15/09/2016 avec en plus une remise de 30 €.

 

Avec notre extension de garantie, vous bénéficierez pendant 5 ans à compter de la date de mise en service :

 

de dépannages illimités : main d'œuvre et déplacements compris

d'un délai d'intervention sous 48h pendant les jours ouvrés

de la prise en charge des pièces remplacées en cas de panne

d'un n° d'assistance dédié 6j/7 : 09 74 75 07 07

Profitez de tous ces avantages pour seulement 99 € TTC au lieu de 129 €, soit 30 € de réduction.

 

Pour valider votre souscription, il vous suffit de nous retourner avant le 15/09/2016 le bulletin de souscription ci-joint dûment complété, accompagné d'un chèque de 99 € libellé à l'ordre de Proxiabox, à l'adresse suivante :

 

Proxiserve - Proxiabox

Service Client

28-30, rue Edouard Vaillant

92300 LEVALLOIS-PERRET

 

Nous restons à votre disposition.

 

Bien cordialement.

 

Service Client

Bonjour

personnellement ,je ne prend jamais d'extension de garantie

le matériel et sa pose sont garantie contractuellement pendant au moins 1 an pour le matériel et 2 ans pour la pose puisque il s'agit d'une prestation "bâtiment" second oeuvre

ensuite reste la garantie "légale" qui n'a pas de durée autre que la "vie" de l'appareil, mais qui ne comprend que les pièces reconnues défectueuses par construction

reste les pannes due à des surcharges EDF, qui peuvent être prise en charge par l'assurance maison au titre des dommages électrique

mais chacun est libre de payer ce qu'il considère comme un service complémentaire

le taux de panne après la première année et avant la cinquième année de service d'une telle installation, donc après la garantie contractuelle et avant la fin de l'extension de garantie est quasiment nulle

Patrick

Vu le matos que contient la wallbox à mon avis même en cas de panne il sera moins cher de remplacer la ou les pièces défectueuses que de payer l'extension de garantie. Extension qui ne te couvre tout au plus que pendant 3 ans car ils jouent sur les impressions en annonçant 5 ans mais il faut déduire les 2 ans déjà inclus.

Et perso vu la mauvaise expérience que j'ai eu avec proxiserve je n'ai pas envie de leur donner 100€ de plus et encore moins de les voir revenir chez moi en cas de panne.

Quand la wallbox tombe en panne, tu achêtes une carte EVSE à 60 euros ... tu pourras même rêgler le courant après avec un potentiomêtre.

Quand la wallbox tombe en panne, tu achêtes une carte EVSE à 60 euros ... tu pourras même rêgler le courant après avec un potentiomêtre.

 

tiens,j ai réparé une wallbox comme ça .

l avantage c est que j ai pu conserver le sectionneur d origine , un 3x50A (pour une wallbox 3kW ... )

 

apres c est clair que le circuit EVSE ne comporte pas autant de sécurité qu une vraie wallbox .... mais de là a justifier le prix abusif des wallbox ....

sécurité de quoi ?

 

la bagnole s'arrête déjà si la perte en ligne est trop importante (d'où l'intérêt d'un lecteur OBD2 d'ailleurs) sous-entendant que le contacteur de ligne est cuit (contacts morts qui chauffent et brulent).

 

moi, j'ai acheté mon EVSE parce que je ne veux surtout pas être tributaire de lui quand la bagnole veut pas recharger (exemple d'un membre dont la wallbox trop complexe ... ne donne plus le jus quand la voiture le demande = poubelle, la wallbox !!!!)

J'ai reçu aussi, cette offre d'extension.

Personnellement, je ne prends jamais ces extensions de garantie.

 

Pour le moment, j'ai appelé Proxiserve, pour un dépannage de ma borne, qui a 2 mois, et qui ne fonctionne plus !!!

J'attends leur appel pour la prise de rendez-vous !

J'attends leur appel pour la prise de rendez-vous !

 

Depuis combien de temps ?

Ce sera à toi de rappeler. J'ai toujours appelé sans attendre leurs rappels car ils ont été (et son t peut être encore) "débordés" du coup ils te disent qu'ils rappellent sans pour autant le faire ce qui leur fait gagner du temps pour rattraper leur retard et en attendant ils servent les gens qui leur mettent la pression (j'en ai fait partie et j'ai eu gain de cause très vite en insistant à chaque fois).

Vous êtes méchants, avec eux !!!

Ce matin à 8h, j'avais un appel de l'agence de Bordeaux, pour un rendez-vous dans l'après-midi ! Na

 

Le gars m'a dit, que normalement, la borne aurait dû passer au rouge. Ce qui n'a pas été le cas.

Au vu des explications que je lui ai fourni, avec les différents test effectué, il m'a dit qu'il changeait carrément la borne.

Après installation, je branche le câble, et..................... ça fonctionne

Bonjour,

En jetant un œil sur mes courriers indésirables je viens de trouver aussi la proposition d'extension de garantie de Proxi Serve, à savoir le tarif exceptionnel de 99 € pour 5 ans de garantie sur... Une prise green up!!! On marche sur la tête

bonjour

selon le principe "sur un malentendu , ça peux marcher"

ou

"qui ne tente rien , n'a rien"

le risque de panne sur une green-up en effet , c'est très probable

Patrick