e-208 - Problème d'accès à l'application

[Ange]

Bonjour

Je suis propriétaire d'une e-208 depuis le 02 juin et je rencontre déjà un problème avec l'application mypeugeot qui reste bloqué au 22 juillet

Quelqu'un a trouvé la solution pour la débloquer car moi rien n'y fait

Merci pour votre aide

Modifié juillet 27, 2021 par XOrangoutan
Déplacement suite à présentation.

[Stefback]

Alors à priori j'avais également un souci de connection avec l'application MyPeugeot, j'ai testé la solution proposée par @Calico qui consiste simplement à désinstaller l'application puis à la réinstaller en indiquant à nouveau ses identifiants et cela à fonctionner chez moi.

Modifié juillet 27, 2021 par Stefback

[Calico]

Et si cela ne fonctionne pas, débrancher, attendre 2 mn puis rebrancher la batterie de servitude 12V et attendre à nouveau quelques minutes le temps que tout redémarre avant de mettre le contact, le tout portière conducteur ouverte.

 

Déjà eu le cas perso une fois, et réglé définitivement après avoir fait la manip.

[Ange]

Bonjour, merci pour ces informations mais ou est la batterie de servitude de 12V ? Merci

 

J'ai eu une réponse du service relation client mypeugeot qui suit :

"Je vous informe que les problèmes que vous rencontrez avec la restitution des données de votre véhicule sont corrigés avec la sortie de la version 1.30 de l’application. 

En effet, la nouvelle mise à jour est en cours de déploiement sur le PlayStore / l’AppStore et devrait être disponible dans les prochains jours. 

Cette version corrige les problèmes de connexion avec votre véhicule et apporte une stabilité générale lors de son utilisation. "

J'attends donc de voir si ça va solutionner mon problème

[Calico]

C’est là, entouré en jaune.

 

C'est le câble avec le capuchon rouge que tu peux manipuler, en le soulevant.

 

Pour info la version 1.30 est sortie depuis déjà 2 semaines sur l’App Store (pour ceux qui ont un iPhone)

Modifié juillet 29, 2021 par Calico

[Ange]

Merci pour l'info mais je n'ai pas d'iPhone 😉 je vais donc attendre encore !!!

[thomas73]

J'avais eu le problème. Je n'étais pas un grand utilisateur de l'appli, donc j'ai attendu 7 à 10 jours avant de m'y attaquer, avec succès : de mémoire j'avais juste retiré et remis la voiture dans l'appli. Suivi d'un réimport +/- long des trajets qu'apparemment la voiture ou un serveur doit stocker pendant assez longtemps, pas fan mais bon, il faut s'y faire avec les voitures modernes si on en veut une je suppose...

[Ange]

Bonjour, merci mais j'ai fait cette manip et je suis toujours bloqué à la même date et l'application n'a pas importé tous les trajets mais ça ce n'est pas grave. J'ai même téléchargé l'appli sur un autre téléphone et exactement le même problème....

 

[MonCherWatson]

Il y a 2 heures, Ange a dit :

Bonjour, merci mais j'ai fait cette manip et je suis toujours bloqué à la même date et l'application n'a pas importé tous les trajets mais ça ce n'est pas grave. J'ai même téléchargé l'appli sur un autre téléphone et exactement le même problème....

 

Bonjour,

J'ai eu un problème similaire et il peut s'agir du boîtier electronique faisant la communication entre la voiture et les serveurs Peugeot qui est grillé.

Votre garage peut normalement verifier avec la valise si ce boîtier est en erreur.

 

[Calico]

Yes, d’où un premier essai avec le débranchement et le rebranchement de la batterie pour voir si ça suffit ou pas.

 

@Angevu que ça fonctionne pour tout le monde autrement, c’est sûr que ce n’est pas un problème plus général 

[thomas73]

Le 29/07/2021 à 08:55, Calico a dit :

Pour info la version 1.30 est sortie depuis déjà 2 semaines sur l’App Store (pour ceux qui ont un iPhone)

Je viens de regarder par curiosité, elle serait dispo depuis le 21 juillet sur Android... Bizarre, jamais proposée dans mes mises à jour automatiques, et en manuel j'ai bien pu la mettre à jour vers la 1.30.1.

[Tech21]

Du coup j'ai fait pareil, vraiment curieux ?

[Pahtath]

Il y a 2 heures, thomas73 a dit :

Je viens de regarder par curiosité, elle serait dispo depuis le 21 juillet sur Android... Bizarre, jamais proposée dans mes mises à jour automatiques, et en manuel j'ai bien pu la mettre à jour vers la 1.30.1.

Google m'annonce une date de mise à jour au 4 mai 2021 pour la 1.30.1, ce qui est totalement impossible.

Peut-être est-ce dû à cela ?