Disponibilité et délai de livraison pour l'ID3

[lolo2324]

Le 15/12/2020 à 18:51, Woka a dit :

Comme DaG et lolo2324, ma commande du 30 octobre a été annulée, nouveau délai à février 2021 effectivement.

Je me suis rabattu sur une voiture en stock avec la remise constructeur de 3000 €.

 

Je passe d'une ID3 Business (Jantes 18", intérieur Blanc, Attelage) pour 36 700 € à une ID3 Family (Jantes 18", intérieur Noir, Attelage, garantie +2 ans) pour 35 600 €.

 

Un peu de regret pour l'intérieur Blanc que je n'aurai pas, je devrai m'habituer au laqué piano.
En compensation il y a quand même le plancher de coffre modulable, le toit panoramique et la clim bi-zone.

Disponibilité sous 10 jours, ça compte aussi ça vu que je n'avais plus de véhicule.

Au final, je m'en tire pas trop mal 🙂.

 

J'ai mis à jour le tableau de suivi des commandes pour ceux qui l'utilisent.

Mon id3 first arrive chez le cc mardi 22 si tout va bien, ça se rapproche ....

[Mattog]

Bonjour,

 

Ma commande de Tech passée le 13/10, livraison prévue le 10/12, puis repoussée à début janvier avec production en semaine 50, n'a maintenant plus aucune date ni de production ni de livraison.... Apparemment un problème sur l'attelage vélo mais sans précision. Je suis très mécontent car je n'ai aucune info ni du constructeur ni du CC qui ne me donne aucune info spontanément, à croire qu'ils s'en fichent royalement. J'ai demandé une voiture de prêt en attendant la livraison ou j'annule ma commande. J'attends le retour du directeur de la cc.

 

[thejeje]

Bonjour à tous,

Mon premier post sur ce forum que je suis assidument depuis plusieurs semaines.

J'ai commandé une ID.3 Tech Bleu Denim le 11/10/2020 avec une date extrême de livraison au 20/12/2020.

Elle n'est toujours pas livrée et je n'avais aucune information claire de la concession depuis la commande.
Il a fallu que je me fâche hier, alors que le date extrême de livraison est dépassée, pour enfin avoir de vraies informations.

Le véhicule était en fin d'assemblage le 02/12/2020 et en contrôle qualité usine le 18/12/2020 (voir suivi en PJ). Étrange autant de délai entre ces 2 dates...

J'espère que ce retard sera compensé par une version du Software en 2.0 mais j'ai un doute puisqu'elle a été produite en semaine 49 et et cette version n'est à priori installée que sur les véhicules produits à partir de la semaine 50...
A moins que l'installation soit faite en contrôle qualité mais ça m'étonnerait. 🙄

 

J'avais commandé en connaissance de cause grâce à ce forum compte tenu des problèmes de livraison et de software mais j'espérais passer entre les gouttes.
Pour ce qui est de la livraison pour le moment c'est raté.

img-Z23111359-0001.pdf

Modifié décembre 23, 2020 par thejeje
Suivi Commande

[Mattog]

Bonjour, 

 

Au moins avez-vous des infos sur la production et une date de livraison prévisible, la livraison ne saurait tarder.
Pour ma part, la concession m'a annoncé que la date extrême serait dépassée (10/01), qu'ils n'avaient aucune date prévisible, et que ça ne serait pas avant fin février! Sans plus d'infos sur les raisons. J'ai demandé un prêt de véhicule en attendant ce qui m'a été refusé. J'ai donc annulé ma commande, la mort dans l'âme. J'ai aussi demandé à être rappelé par le service client VW sur leur site, j'attends toujours. Vraiment lamentable. 😖
En tout cas, bon courage mais vous semblez tenir le bon bout!
 

Modifié décembre 23, 2020 par Mattog

[thejeje]

Salut Mattog,

 

J’ai suivi ta mésaventure en effet et je pensais que ça allait tourner de la même façon pour moi. (Ça peut encore arriver d’ailleurs)

Il a fallu que je me mette un gros coup de pression pour avoir enfin une information. 
La concession a aussi été lamentable depuis le début, aucune information spontanée de leur part il fallait que je les contacte à chaque fois pour m’entendre dire « aucune information à vous communiquer ». 
 

Visiblement cela semble concerner d’autres modèles que l’ID3 car voilà exactement la réponse de mon concessionnaire en plus du suivi de commande : 

« 

Je suis désolé pour le retard concernant la livraison de votre véhicule, nous mettons tout en œuvre pour avoir des informations fiables pour pouvoir vous donner une date précise de livraison.

Votre voiture est terminée, mais pour des raisons que la marque ne nous communique pas il y a du retard (ce qui est le cas également pour d'autres véhicules comme Golf, Polo, T Cross).

Vous trouverez ci joint le point d'avance de votre véhicule à la date d'hier (contrôlé ce jour et idem).

 

Cordialement »

[vincent2021]

Pour ma part, j'ai reçu un appel ce soir pour me dire que la voiture arrivait le 30 décembre en concession.

Avec une commande le 23 octobre, je m'estime chanceux. Je vais surmènent la récupérer début Janvier car je ne suis pas disponible et meme s'il pense pouvoir la preparer en 24h j'ai un peu de mal a y croire

[Man's]

Bonjour,

 

coup de fil à l'instant du CC qui me dit que mon ID3 est enfin arrivée sur parc (il y a 20 jours, elle était en transit entre l'usine et la France, impossible de savoir ce qu'ils ont bran... fait entre temps, à part un arrêt sur le mystérieux site de Wavrin...), et qu'il va donc pouvoir me la livrer (ah ben ça tombe bien, c'est Noël !) ...

...MAIS que VW impose maintenant de livrer les ID3 avec la dernière version du logiciel ! Il n'a pas précisé, mais c'est très certainement la V2.0 aka 0783 .

Personnellement, quand je lis ici les déboires plus ou moins importants des uns et des autres, je me dis que c'est pas plus mal, et je ne suis plus à quelques jour près... vu qu'il ne pourront la mettre à jour qu'à partir de lundi et que d'après le CC, il faut prévoir... 3 jours !

[thejeje]

Ah c'est cool pour toi Man's. Tu vas bientôt pouvoir en profiter.
Par contre quand je vois ta date de commande je me dis que c'est pas pour tout de suite la mienne...

Même si de ce que j'ai compris la gestion des commandes chez Volkswagen est anarchique.

 

Info intéressante pour l'histoire du Logiciel en 2.0, j'espère que toutes les concessions auront l'information.

Je ne manquerai pas de l'indiquer à la mienne s'il daigne me livrer la voiture un jour.

[Fox]

Il y a 1 heure, thejeje a dit :

Ah c'est cool pour toi Man's. Tu vas bientôt pouvoir en profiter.
Par contre quand je vois ta date de commande je me dis que c'est pas pour tout de suite la mienne...

Même si de ce que j'ai compris la gestion des commandes chez Volkswagen est anarchique.

 

Info intéressante pour l'histoire du Logiciel en 2.0, j'espère que toutes les concessions auront l'information.

Je ne manquerai pas de l'indiquer à la mienne s'il daigne me livrer la voiture un jour.

T’inquiète... Ils la connaissent 

Il y a une note interne qui demande justement au concession de n’installer la version 2.0 que si le client connaît un certains nombre de défauts.

 

Les deux seules questions qu’il y a a se poser c’est :

1- Est-ce qu’ils ont le matériel pour l’installer ?

2- Est-ce qu’ils voudront bien le faire ?

[Franck29a]

Il y a 6 heures, Fox a dit :

T’inquiète... Ils la connaissent 

Il y a une note interne qui demande justement au concession de n’installer la version 2.0 que si le client connaît un certains nombre de défauts.

 

Les deux seules questions qu’il y a a se poser c’est :

1- Est-ce qu’ils ont le matériel pour l’installer ?

2- Est-ce qu’ils voudront bien le faire ?

3- Est-ce qu’ils pourront bien le faire?

[thejeje]

Il y a 15 heures, Fox a dit :

T’inquiète... Ils la connaissent 

Il y a une note interne qui demande justement au concession de n’installer la version 2.0 que si le client connaît un certains nombre de défauts.

 

Les deux seules questions qu’il y a a se poser c’est :

1- Est-ce qu’ils ont le matériel pour l’installer ?

2- Est-ce qu’ils voudront bien le faire ?

J’avais bien vu passer cette note interne. 

Mais l’information communiquée par Man’s laisse à penser que la marque impose aux concessionnaires de livrer avec la version 2.0 même les véhicule non livrés et fabriqués avant la semaine 50 (installée nativement à partir de cette date). 
 

Après je suis d’accord, est ce qu’ils le pourront ou le voudront c’est une autre question...

Modifié décembre 25, 2020 par thejeje

[Man's]

Hello,

Je suis tombé sur cet article : 

https://www.caradisiac.com/problemes-d-approvisionnement-ford-volkswagen-ou-encore-seat-touches-187255.htm

est-ce que ça expliquerait en partie les retards et autres arrêts de production de véhicules qui concernent certains d'entre nous ?

[thejeje]

Me concernant la voiture est assemblée depuis le 2 décembre. Donc à priori pas concernée par ce problème d’approvisionnement. 
 

Mais ce problème risque d’affecter les prochaines voitures en cours de production et donc les commandes faites sur les semaines récentes et celles à venir. 

[Typie]

Bonjour,

ID3 FAMILY commandée le 10/10/20 et disponible dés le 22/12. Date limite de livraison le 30/12. Pris possession ce jour. Nous sommes dans le département 59. 
Déjà quelques remarques dessus. Nous les ferons dans les forums correspondants.

 

 

[thejeje]

Salut Typie

 

Félicitations pour ta livraison. 

Je serai intéressé de savoir avec quelle version logiciel tu as récupéré le véhicule : 0564 ou 0783 ?

[Typie]

Bonjour Thejeje,

Je te remercie 😉. Voici une photo avec la version. Comme pour la plus part.

[thejeje]

Merci Typie pour ce retour instructif. 
 

Tu n’as donc pas été livré avec la dernière version logicielle qui résout pas mal de bug. 
C’est dommage vu ta date de livraison. 
 

Donc ils ne font pas la mise à jour en concession automatiquement à la livraison mais uniquement en cas de gros bug comme cela été indiqué dans la note interne...

 

J’espère que tu ne seras pas trop impacté par les éventuels bug en attendant la grosse mise à jour du 1er Trimestre 2021. 

Modifié décembre 27, 2020 par thejeje

[Typie]

Eh oui 😔 et je suis entièrement d’accord avec toi vu la date de livraison. Je vais appeler demain mais je n’y crois pas trop. D’autant plus que mon CC m’a informé que VW intervenait courant 1er Semestre 2021 pour cette mise à jour. Personnellement, j’ai reçu un mail de VW (avant même la livraison du véhicule ) m’informant d’une mise à jour vers février-mars 🙃

A suivre ....

[JR67]

Quand je suis allé voir la mienne juste avant Noël, le technicien était juste en train de faire la mise à jour.......

on verra bien....si c'est la bonne.... réponse le 30/12 qd je l'aurai à la maison  !!!

 

[Typie]

J’espère que ce sera positif pour toi. Ce serait bien mieux. J’ai hâte de savoir 😉, comme beaucoup je présume .

[thejeje]

il y a une heure, JR67 a dit :

Quand je suis allé voir la mienne juste avant Noël, le technicien était juste en train de faire la mise à jour.......

on verra bien....si c'est la bonne.... réponse le 30/12 qd je l'aurai à la maison  !!!

 

Salut JR67,

 

Ah donc livraison imminente pour toi, bonne nouvelle ! 😉
 

Finalement comme le disait Fox c’est au bon vouloir (ou éventuellement la possibilité si ils ont leur software à jour) de la concession cette histoire de mise à jour à la livraison pour les voitures produites avant la semaine 50...

[Typie]

Voici des nouvelles : après avoir vérifié la version de logiciel de l’ID3, notre concessionnaire a confirmé qu’une mise à jour était à faire. Rendez-vous le 13 janvier, pas de place avant.

Pour information, il nous a dit que nous pouvions la faire de chez nous. Mais comme c’était la 1ère pour la voiture et pour eux 😉, il a préféré nous donner un RDV. 
 

Peut-on connecter la voiture au réseau wifi de la maison ? Pas trouvé d’option dans le menu de la voiture, peut-être à cause de la version du logiciel. 
 

MERCI 

[thejeje]

On dévie un peu du sujet du post (plutôt à traiter dansID3 – Version logiciel ) mais il me semble que l'information délivrée par ton concessionnaire est incorrecte.

 

Aux dernières nouvelles la seule mise à jour disponible actuellement est la 0783 (ou 2.0) et ne peut être faite qu'en concession.

Seule la mise à jour 2.1 (qui devra elle même être faite en concession) permettra de faire les mises à OTA (Over the air c'est à dire directement depuis la voiture grâce à une carte sim intégrée à l’ordinateur de bord).
Donc logique que tu ne trouves pas de paramètres wifi sur la voiture puisque ça n'est pas possible de l'y connecter.

Modifié décembre 29, 2020 par thejeje

[Man's]

Bon, ma concession est incapable de mettre à jour l'ID3 en 0783, ça plante et comme ils ne savent pas pourquoi*, ils attendent de l'aide de VW... Autant dire que je peux encore changer la date de livraison dans ma signature, et que ce n'est pas en 2020 que je l'aurai.

Je croise les doigts pour qu'ils y arrivent la semaine prochaine.

Franchement, (sans parler des autres problèmes de livraisons) je ne m'attendais pas à un tel essuyage de plâtres, même si c'est rarement bon signe quand un produit "hardware" est mis sur le marché avec d'entrée de jeu une mise à jour du software prévue quelques temps après le lancement du produit

 

Au passage, mon CC m'a lâché que les livraisons depuis l'usine étaient gelées depuis quelques semaines et qu'elles reprendraient début Janvier, et ça ne touchait pas que les ID3 (il a d'ailleurs un T-Roc perdu dans la nature, impossible de savoir où il est entre l'usine et la concession), et qu'entre ça et les ratés de màj des ID3, il commençait lui-même à saturer un peu... 

 

* : voir fil sur "l'ID3 et ses bugs"

[thejeje]

il y a 28 minutes, Man's a dit :

Au passage, mon CC m'a lâché que les livraisons depuis l'usine étaient gelées depuis quelques semaines et qu'elles reprendraient début Janvier, et ça ne touchait pas que les ID3

Je confirme même info donnée par mon concessionnaire encore hier. 
La voiture est toujours bloquée en contrôle qualité depuis le 18/12/2020 et ils n’ont aucunes autres informations de la marque...