il y a 3 minutes, Pierre66 a dit :

Même question du coup et sur l Espagne ? Merci

Il part de Corée mais après il passe par où niveau itinéraire et decharge des VE ?

les ve arrive dans une arene à madri face à un taureau furieux ? d ou les fissures dans les portes et la trappe de recharge bon ok je sort ?

Le 11/05/2019 à 14:00, Tethys a dit :

Même souci ici.

Commande le 2 fevrier et aucune nouvelle alors que la livraison est prévue sur le bon de commande pour le 31 mai.

Appel ce jour, commercial absent et pas moyen de savoir quand il reviendra.

Le commercial qui a répondu à notre appel n'a pas accès au suivi de commande. Il faut rappeler quand la secrétaire est là ...

Et bien, Encore du suspens !

La personne que Mr a eu aujourd'hui est également incapable de dire où en est notre commande !

On doit le rappeler demain …. 

Ca commence à être un peu pénible de se faire balader.

On parle juste de la saisi d'un numéro de commande sur un logiciel. Je ne pense pas qu'il faille avoir une accréditation spéciale pour ça mais qui sait, ça fonctionne peut être comme ça chez Kia.

il y a 2 minutes, Tethys a dit :

Et bien, Encore du suspens !

La personne que Mr a eu aujourd'hui est également incapable de dire où en est notre commande !

On doit le rappeler demain …. 

Ca commence à être un peu pénible de se faire balader.

On parle juste de la saisi d'un numéro de commande sur un logiciel. Je ne pense pas qu'il faille avoir une accréditation spéciale pour ça mais qui sait, ça fonctionne peut être comme ça chez Kia.

Effectivement, c'est le même son de cloche que je reçois de mon côté. Seul le vendeur qui a conclu la vente peut avoir un status.
C'est vraiment pénible ...
J'espère que les futures interactions chez Kia pour les entretiens ou réparations seront de meilleur acabit !

il y a 16 minutes, alainvd a dit :

Effectivement, c'est le même son de cloche que je reçois de mon côté. Seul le vendeur qui a conclu la vente peut avoir un status.
C'est vraiment pénible ...
J'espère que les futures interactions chez Kia pour les entretiens ou réparations seront de meilleur acabit !

Sauf que le commercial qui a pris notre commande est à priori absence pour on ne sait pas combien de temps ...

il y a 33 minutes, Tethys a dit :

Et bien, Encore du suspens !

La personne que Mr a eu aujourd'hui est également incapable de dire où en est notre commande !

On doit le rappeler demain …. 

Ca commence à être un peu pénible de se faire balader.

On parle juste de la saisi d'un numéro de commande sur un logiciel. Je ne pense pas qu'il faille avoir une accréditation spéciale pour ça mais qui sait, ça fonctionne peut être comme ça chez Kia.

 

il y a 29 minutes, alainvd a dit :

Effectivement, c'est le même son de cloche que je reçois de mon côté. Seul le vendeur qui a conclu la vente peut avoir un status.
C'est vraiment pénible ...
J'espère que les futures interactions chez Kia pour les entretiens ou réparations seront de meilleur acabit !

 

il y a 11 minutes, Tethys a dit :

Sauf que le commercial qui a pris notre commande est à priori absence pour on ne sait pas combien de temps ...

vous plaignez pas ma voiture est la au garage depuis jeudi, vendredi j ai été la voir et demandé le manuel, et bien rien que le manuel en anglais,ce jour lundi j'ai fait établir un chèque certifié par ma banque et j'ai rappelé le co. réponse tjs pas le feuillet rose pour immatriculation (pour mémoire en belgique cela s'appelle le 705).je l'ai mis au pied du mur je lui ai dit que pour demain il me le fallait car comme vous l'avez fait remarque c'est le co auprès duquel vous avez fait la commande qui gère le dossier comme il est pas la mercredi et jeudi vous avez compris ou je fait caca

Modifié mai 13, 20197 a par pacific10

Encore du retard, commandé le 21/01, prévu mi-juin et repoussé aujourd'hui à fin juillet,  un premium gris galène. ?

Tu es le seul qui a des nouvelles de sa commande, mais elles ne sont malheureusement pas bonnes

Il y a 11 heures, Nico13012 a dit :

Encore du retard, commandé le 21/01, prévu mi-juin et repoussé aujourd'hui à fin juillet,  un premium gris galène. ?

ça ressemble tellement à ma commande (le 19 janvier, Gris Galène premium)... Prévu fin-juin...Dont j'ai besoin pour partir en vacances le 20 juillet...?

Mais comme disent nos modérateurs adorés, "faut pas crier avant d'avoir mal" ?

Modifié mai 14, 20197 a par Agfa

Ca dépends vraiment des concessions .... j'avais commandé la mienne à Périgueux tout début février, livraison initiale max prévue pour mai. retard annoncé , livraison juillet ou pire....

Menace d'annulation de commande, grosse pression sur la commerciale, finalement livrée en Mars !
Ca à l'air d'être un sacré souk ....

Ah ! Je viens enfin d’avoir des nouvelles. Pour rappel, commande e Niro premium le  4 février chez le concessionnaire de Reims.

Pas de nouvelles de l’évolution de la commande malgré plusieurs relances et aucune info depuis plus de deux mois. Je viens seulement d’apprendre que le e Niro n’est toujours pas produit et qu’il n’y aura pas de livraison avant octobre, novembre !!!!

J’attends le retour du vendeur qui relance la région demain sinon évidemment j’annule la commande. Hallucinant ? 

 

Il relance la région pour savoir quoi exactement ?

 

De notre côté, comme on s'y attendait, pas de rappel de la concession.

Pour voir si ils peuvent « trouver une solution » peut-être une autre couleur en stock ? Je vous raconterai 

Je viens rejoindre la longue liste des clients dont le délais de livraison s'allonge.

Nous avons commandé le 08/02 d'un e-Niro 64kWh e-Premium gris galène avec une livraison initiale annoncée pour début juillet. Fin février, mon jeune commerciale m'annonce au détour d'une conversation une possible livraison pour pour fin mai. Pour m'assurer de cette nouvelle date de livraison, je le contacte à nouveau fin mars et celui-ci m'informe que finalement, le délais de livraison sera celui initialement évoqué soit juillet (information de première main puisqu'en provenance du responsable logistique de KMF, par un mail daté du 27 mars à l'appui).
 

Afin de financer l'achat de notre VE, j'ai mis notre voiture actuelle en vente (Kia la reprenait une poignée de cacahuètes) et j'ai trouvé un acheteur (même deux). Afin de convenir d'une date de livraison de mon véhicule d'occasion avec notre acheteur, j'ai contacté mon commercial Kia pour avoir plus de précision quant à la date de livraison notre e-Niro, histoire de ne pas me retrouvé à vélo pour partir en vacances... Au bout d'une semaine de harcèlement, celui-ci m'annonce qu'elle n'interviendra pas avant août... avec le jeu des congés des uns et des autres, je mise plutôt sur septembre... Et autant vous dire qu'il est compliqué de vendre un véhicule d'occasion en plein été quand on est en vacances à l'étranger... en clair, ça sent la galère...
 

Bref, marre d'être baladé par un constructeur incapable de gérer une file d'attente de clients (on constate sur ce forum ou dans les groupes FB des délais très aléatoires pour un même véhicule)... en tout cas, le service logistique de Kia Motors France serait bien inspiré d'aller faire un stage chez mon boulanger qui sait très bien gérer ce genre de chose...

@Whatt77, quand tu mets un "grrr" en appréciation à un message, tu fais baisser la cote de l'utilisateur.

J'imagine que tu souhaitais mettre un "grrr" à Kia Motors France plutôt ? 

Dans ce cas, je te recommande plutôt de mettre un "merci" ou un "j'aime" 

il y a 19 minutes, Agfa a dit :

@Whatt77, quand tu mets un "grrr" en appréciation à un message, tu fais baisser la cote de l'utilisateur.

J'imagine que tu souhaitais mettre un "grrr" à Kia Motors France plutôt ? 

Dans ce cas, je te recommande plutôt de mettre un "merci" ou un "j'aime" 

Oups, c’était effectivement mon objectif. C’est corrigé ?

Pour nous, voiture commandée début Janvier (E Niro 64 KW), livraison prévue fin mai, elle arrive aujourd'hui et nous en prenons possession vendredi. Du coup un peu dans la galère pour trouver la bonne borne de recharge et la faire installer....

 

Pourquoi dans la galère ? vous aviez 4 mois 1/2 pour l'installer

(et sinon, sauf à faire de très gros trajets quotidiens, le CRO peut suffire le temps que la wallbox soit installé)

il y a une heure, Flyphil a dit :

Pour nous, voiture commandée début Janvier (E Niro 64 KW), livraison prévue fin mai, elle arrive aujourd'hui et nous en prenons possession vendredi. Du coup un peu dans la galère pour trouver la bonne borne de recharge et la faire installer....

 

 

il y a 24 minutes, AlexaRom a dit :

Pourquoi dans la galère ? vous aviez 4 mois 1/2 pour l'installer

(et sinon, sauf à faire de très gros trajets quotidiens, le CRO peut suffire le temps que la wallbox soit installé)

moi ma borne est montée depuis 3 mois mai j'ai pas encore ma voiture elle est au garage mais probleme d immatriculation de la faute du garage qui a merdé

Je viens de recevoir un coup de fil de mon concessionaire. Ma voiture, commandée le 22 décembre 2018, est arrivée le 14 mai en concession !
Il ne reste plus qu'à regler l'administratif et en route vers de nouvelles aventures

Il y a 2 heures, AlexaRom a dit :

Pourquoi dans la galère ? vous aviez 4 mois 1/2 pour l'installer

(et sinon, sauf à faire de très gros trajets quotidiens, le CRO peut suffire le temps que la wallbox soit installé)

Toujours rien installé non plus ! 

Mais en même temps, vu que je ne sais pas si la voiture arrivera un jour, il n'y a pas d'urgence ?

Et bien j'ai enfin des nouvelles de ma commande passée le 2 février !
Livraison prévue pour décembre !!!

Oui, oui quasi un an quoi ?

Modifié mai 15, 20197 a par Invité

Pour ma part, je craque et je crois que je vais jeter l'éponge et aller voir ailleurs...

il y a 8 minutes, Tethys a dit :

Et bien j'ai enfin des nouvelles de ma commande passée le 2 février !
Livraison prévue pour décembre !!!

Oui, oui quasi un an quoi ?

Oh non, je suis sincèrement désolé pour toi. Je pense que ça va être la même chose pour moi...

il y a 13 minutes, Tethys a dit :

Et bien j'ai enfin des nouvelles de ma commande passée le 2 février !
Livraison prévue pour décembre !!!

Oui, oui quasi un an quoi ?

j'ai commandé une semaine avant alors j'espère que je n'aurais pas les même infos.

Je garde espoir vu que certains ont commandé après moi et ont déjà leur véhicule, il ne semble pas y avoir de logique.

 

En tout cas, si on m'annonce cela, annulation commande direct !

il y a 7 minutes, Agfa a dit :

Oh non, je suis sincèrement désolé pour toi. Je pense que ça va être la même chose pour moi…

Alors je suis désolée pour toi également ?

 

il y a 3 minutes, AlexaRom a dit :

j'ai commandé une semaine avant alors j'espère que je n'aurais pas les même infos.

Je garde espoir vu que certains ont commandé après moi et ont déjà leur véhicule, il ne semble pas y avoir de logique.

 

En tout cas, si on m'annonce cela, annulation commande direct !

Il doit y avoir une histoire de commande concordantes avec des productions déjà prévues.

Dans mon cas, en gris agata au moment de la commande, pas de production prévue.

 

Nous pouvons annuler la commande, c'est ce que perso je ferais mais monsieur veut attendre de savoir ce que Kia France (qui va être contacté par la concession) peut nous proposer.