Bonjour à tous,

 

je constate depuis plusieurs mois 2 claquements à la fermeture de mon coffre sur mon Y MIC de fin 2022. Le 1er au début de la fermeture et le 2ème juste avant que le coffre ne se ferme.

 

 

J'ai contacté le Service Tesla mais ils me font un devis à 160€ que je dois accepter pour pouvoir planifier un RDV avec le Service Mobile.

 

La voiture est sous garantie et ce bruit ne me paraît pas normal. J'ai répondu en demandant un devis à 0€ mais pas de réponse pour le moment. Si je n'accepte pas le devis, ma demande sera clôturée sous 72 heures.

 

D'autres ont-ils déjà eu ce bruit ? Il disparaît certains jours et revient plus tard.

Modifié juin 4, 20241 a par Nicocyclone

Quand tu le fermes à la main ?

Pas de bruit quand je manipule le coffre à la main. J'ai l'impression que ça vient du vérin électrique mais pas certain.

 

Sur leur devis ils me mettent un vérin de remplacement (60€ environ). Je leur ai joint la vidéo aussi.

 

Il se règle physiquement le vérin ou par le Menu Service ?

Modifié juin 4, 20241 a par Nicocyclone

J'ai appelé Tesla Service France et on ma dit que d'accepter le devis ne m'engageait pas. Le technicien doit d'abord voir si le problème est lié à une mauvaise manipulation. C'est vrai ?

 

Edit: Devis accepté (passera normalement à 0€) et RDV du technicien la semaine prochaine à domicile.

Modifié juin 4, 20241 a par Nicocyclone

Le 04/06/2024 à 16:49, Nicocyclone a dit :

Tesla Service France et on ma dit que d'accepter le devis ne m'engageait pas

Pourtant c'est bien engageant https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F31144#:~:text=Le devis engage-t-il le professionnel et le consommateur,une expression de sa volonté.

 

Le devis engage-t-il le professionnel et le consommateur ? 

Le devis est une offre de contrat qui engage le professionnel dès lors qu'il est accepté par le client. Le client n'est engagé qu'à partir du moment où il signe le devis. Cette signature est considérée comme une expression de sa volonté.

Le 05/06/2024 à 06:52, sebxx a dit :

Pourtant c'est bien engageant https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F31144#:~:text=Le devis engage-t-il le professionnel et le consommateur,une expression de sa volonté.

 

Le devis engage-t-il le professionnel et le consommateur ? 

Le devis est une offre de contrat qui engage le professionnel dès lors qu'il est accepté par le client. Le client n'est engagé qu'à partir du moment où il signe le devis. Cette signature est considérée comme une expression de sa volonté.

OK, merci pour ta réponse.

 

Je verrai bien avec le technicien mardi quand il viendra à la maison.

Si ça ne va pas, il ne fera pas les travaux et je le ferai repartir.

 

Surtout que j’ai vu sur la documentation technique pour remplacer le vérin il faut démonter plusieurs garnitures intérieures pour accéder au branchement.

J’ai un peu peur d’avoir des traces partout ou pièces mal remontées après…

 

Je me demande si je ne garderais pas mon claquement vu que le coffre fonctionne parfaitement (je suis un peu traumatisé des techniciens qui ne font pas attention sur les voitures que j’ai eu).

Modifié juin 5, 20241 a par Nicocyclone

C est vrai qu avec un bruit non prévu,  le système va fonctionner très longtemps 🤪

C'est sympa

Le 04/06/2024 à 16:49, Nicocyclone a dit :

J'ai appelé Tesla Service France et on ma dit que d'accepter le devis ne m'engageait pas.

C'est sympa comme réponse...

Faut accepter le devis, mais c'est pas grave, on vous fait pas payer.

"mais dans ce cas, pourquoi je dois accepter le devis ? " 😲..

 

C'est peut être pour être couvert... Un peu comme Apple qui me demandait 500€ bloqué sur ma carte pour renvoyer mon téléphone sous garantie. Des fois que ça soit ma faute, et ils feront la réparation à ma charge, si j'accepte leur devis.

Mais c'était clair qu'on bloquer l'argent. Je n'avais pas accepté un devis.

 

 

J'espère que le technicien mobile te fera du bon boulot

Modifié juin 7, 20241 a par thierry1

Le 07/06/2024 à 12:30, thierry1 a dit :

C'est sympa

C'est sympa comme réponse...

Faut accepter le devis, mais c'est pas grave, on vous fait pas payer.

"mais dans ce cas, pourquoi je dois accepter le devis ? " 😲..

 

C'est peut être pour être couvert... Un peu comme Apple qui me demandait 500€ bloqué sur ma carte pour renvoyer mon téléphone sous garantie. Des fois que ça soit ma faute, et ils feront la réparation à ma charge, si j'accepte leur devis.

Mais c'était clair qu'on bloquer l'argent. Je n'avais pas accepté un devis.

 

 

J'espère que le technicien mobile te fera du bon boulot

Je suis à 2 doigts d'annuler le RDV car finalement ça n'est pas si gênant et en plus si je paye réellement le devis au final...

 

Ce matin, en emmenant les enfants à l'école ça ne claquait pas, ça revient dans la journée quand la température monte.

 

Prendre le risque de tout abîmer à l'intérieur juste pour ce petit bruit ça m'embête...

 

J'ai déjà donné chez Tesla et le SAV avec mes 3 ex Model 3: sur les 3 quand il y a eu des interventions à faire dessus, j'ai toujours eu des réclamations à demander et ils ont dû remplacer les pièces abîmées. Mais c'est pénible alors que si le technicien était méticuleux dès le départ ça n'arriverait pas.

 

En fait, c'est parce que j'ai trouvé la procédure de remplacement du vérin où j'ai vu qu'il fallait démonter pas mal de choses + mes expériences passées avec le SAV Tesla (mobile ou non) qui me font peur. Je suis assez maniaque et la moindre trace va me saouler.

 

 

Modifié juin 7, 20241 a par Nicocyclone

Oui, il vaut mieux attendre qu il casse hors garantie 🤮

La voiture n'a pas encore 2 ans c'est 4 ans la garantie donc j'ai de la marge.

 

Et puis je compte la changer quand le Refresh du Y sera là 😉.

Modifié juin 7, 20241 a par Nicocyclone

Le 07/06/2024 à 14:54, Nicocyclone a dit :

Je suis à 2 doigts d'annuler le RDV car finalement ça n'est pas si gênant et en plus si je paye réellement le devis au final...

 

Ce matin, en emmenant les enfants à l'école ça ne claquait pas, ça revient dans la journée quand la température monte.

 

Prendre le risque de tout abîmer à l'intérieur juste pour ce petit bruit ça m'embête...

 

J'ai déjà donné chez Tesla et le SAV avec mes 3 ex Model 3: sur les 3 quand il y a eu des interventions à faire dessus, j'ai toujours eu des réclamations à demander et ils ont dû remplacer les pièces abîmées. Mais c'est pénible alors que si le technicien était méticuleux dès le départ ça n'arriverait pas.

 

En fait, c'est parce que j'ai trouvé la procédure de remplacement du vérin où j'ai vu qu'il fallait démonter pas mal de choses + mes expériences passées avec le SAV Tesla (mobile ou non) qui me font peur. Je suis assez maniaque et la moindre trace va me saouler.

 

 

Tu as raison