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Yan78

Carte Mobilize - Renault

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Retour d’expérience utilisation Pass Mobilize

- 30/03 - Achat abonnement Intense avant l'augmentation du 1/4 --> OK
- 13/4 - 4 recharges chez Ionity à 0,35 € le Kwh --> OK; Pass accepté, fonctionnement idéal
- 17/4 - 1 nouvelle recharge chez Ionity, RAS
- 22/4 - Trajet retour et dès la première recharge, badge non accepté sur les bornes Ionity; il en sera ainsi dans les 3 autres stations Ionity de mon trajet. Pas eu d'autres choix que d'utiliser un autre badge pour charger et donc payer beaucoup plus / trop cher pour mes 4 charges

 

J'ai fini par comprendre le problème que me confirmera l'assistance Mobilize

- Depuis mon abonnement en 06/2024 à Mobilize, ma carte Visa BoursoBank était associée à mon compte mobilize mais je n'avais pas eu l'opportunité de l'essayer
- Mon achat de l'abo intense du 30/03/2025 n'est toujours pas apparu sur mon compte BoursoBank pas plus que les 5 recharges pour environ 66 €
- Donc 9 mois après, le problème technique avec les cartes BoursoBank n'est toujours pas réglé. Ce point a été évoqué sur ce forum mais honnêtement......... je pensais (à tort) qu'il avait eu le temps d'être réglé
- La personne de l'assistance a été très sympathique et réactive et était surprise comme moi quand ce cas je n'ai pas reçu un mail (pas même dans les spam) de Mobilize m'invitant à régulariser mon dû via un lien de paiement en ligne
- Le dossier a été transféré en interne mobilize et j'attends un retour 1) pour payer et 2) pour voir (je croise les doigts) mon badge de nouveau actif car pour cet été j'espère pouvoir de nouveau m'en servir car avec 24 centimes d'économie par Kwh, le tarif de 0,35 € reste un super tarif (à 0,29 € c'était encore mieux)

- Si cela se finit bien, je tenterai sans doute la demande d'un geste commercial au près de Mobilize car après tout ce blocage de mon pass est purement du fait de Mobilize mais bon à mon avis je n'aurais sans doute rien.

 

A suivre

 

@Raoul_95, bonne route à toi et si tu as lié ton compte mobilize à une carte BoursoBank et peut te le permettre, change vite de carte

 

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Merci pour ce retour très intéressant.

 

De mon côté j'ai effectué une recharge après avoir renseigné ma nouvelle carte bourso dans l'application suite à l'expiration de la précédente et effectivement le paiement a échoué et j'ai dû payer en suivant un lien par mail.

 

Je ne m'en suis pas formalisé pensant à un bug temporaire surtout qu'il s'agissait d'une seule charge mais cela semble donc être un problème global 

 

Je vais associer une carte d'une autre banque pour éviter tout problème futur 

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Avec Ionity tu n'as pas de badge physique mais uniquement l'App, et ça peut -etre génant

 

Si tu es par exemple en Suisse, rien que d'activer ta data pour lancer la charge et l'arrêter, ça te coute deja plus cher que ce que tu économises ...

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Le 24/04/2025 à 13:31, ACMC a dit :

Si tu es par exemple en Suisse, rien que d'activer ta data pour lancer la charge et l'arrêter, ça te coute deja plus cher que ce que tu économises ...

Chez free c'est compris (35Go),  il faut donc surtout faire attention at son opérateur.

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Le 24/04/2025 à 14:30, ACMC a dit :

ça dépend sur quel abonnement m^me chez FREE

Je voulais simplement dire que cela dépend de son forfait téléphonique (et/ou de son opérateur).

Free était un simple exemple que je connais, certe avec le forfait free 5G.

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Et donc un petit passage pour la data pour aller sur l'App Ionity , trouver la borne et demarrer la charge et tu en as deja pour au moins 10 euros de hors forfait 😁

Modifié par ACMC

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