J'ai eu un coup de fil ce matin de l'assistance DS d'une charmante jeune fille (à l'accent Mauricien 😍, j'étais à la plage 🏝️pendant 10mn) qui m'indiquait que notre DS3 faisait l'objet d'une campagne de rappel assez urgente semble t'il puisqu'elle était prête (pas elle même hein !) à venir chercher la voiture sur un plateau si jamais nous ne pouvions l'emmener chez DS cette semaine.

Elle n'a pas su me donner plus d'informations sur la nature du rappel mais m'a dit qu'il fallait prévoir 4 jours d'immobilisation.

J'ai contacté mon concessionnaire qui ne voit aucune campagne de rappel en rentrant mon numéro d'immatriculation, elle fait le point et reviens vers moi.

Quelqu'un d'autre à un ce genre de coup de fil / intervention ?

Modifié janvier 25, 20215 a par Lord_Casque_Noir

Hello,

Rien pour l'instant de mon côté... (Immatriculée le 29 janvier 2020)

Ca m'intrigue cette histoire...

Imaginons que je dispose d'un camion plateau.

J'appelle des possesseurs de voiture récentes, je leur annonce un rappel urgent.

Quelques-uns me disent qu'ils ne peuvent pas amener leur voiture en concession, je leur propose de passer la chercher et leur donne rendez-vous le lendemain.

Le lendemain, à l'heure dite, je charge la voiture, le propriétaire me confie même les clés et les papiers... et je pars avec la voiture...

 

Belle histoire, non ?

 

Tout ça pour dire que je ne laisserais pas partir ma voiture sur un camion que je n'aurais pas moi même appelé, et que @Lord_Casque_Noir a bien fait de demander confirmation à la concession.

Modifié janvier 25, 20215 a par Remy

Ton explication pourrait se tenir effectivement et ça rappelle a tous qu'il faut toujours se méfier de tout ,mais:

 

1 - comment auraient ils fait le rapprochement entre notre DS3 crossback et mon numéro de portable ?

2 - Ils ont essayé d’appeler le concessionnaire dixit la fille qui y gère le SAV

3 - le numéro qui m'a appelé appartient à une entreprise qui fait de la relation client http://www.imagroupe.eu/fr/notre-metier/assembleur-de-solutions.php

4 - le numéro est connu favorablement pour être un numéro du service assistance d'assureurs : https://www.doisjerepondre.fr/numero-de-telephone/0549757575

 

Je vous tiens au jus dès que le concessionnaire me rappelle

Un rapport avec ce sujet ?

il y a 12 minutes, Remy a dit :

Un rapport avec ce sujet ?

Bien vu, c'est exactement le même cas de figure

Il y a 18 heures, Lord_Casque_Noir a dit :

Bien vu, c'est exactement le même cas de figure

Belle arnaque probablement donc...

il y a 22 minutes, gilsou a dit :

Belle arnaque probablement donc...

Je veux bien croire que c'est une arnaque, mais comment feraient ils pour appeler 2 propriétaires de VE différents mais partageant des éléments techniques , leur proposer de déposer le véhicule en concession OU de venir le récupérer chez nous ?

Comment feraient ils pour appeler à partir d'un numéro d'une société existante ? (techniquement, ce point doit être possible mais le jeu en vaut il la chandelle ?)

 

A part ça, j'ai eu mon concessionnaire au bout du fil : toujours pas de news ce matin

il y a 24 minutes, Lord_Casque_Noir a dit :

mais comment feraient ils pour appeler 2 propriétaires de VE différents mais partageant des éléments techniques

Il suffit d'avoir accès au fichier des clients PSA ou à celui des cartes grises...

Ou de se balader en ville, de repérer les voitures garées et de faire quelques recherches avec l'adresse pour retrouver le numéro de téléphone (à moins que l'appel au concessionnaire ne leur ait permis d'obtenir ton numéro de portable à partir de l'immatriculation 🤔)

 

Je ne dis pas que c'est une arnaque à coup sûr, mais il faut être méfiant.

D'autant plus que la concession chez qui la voiture doit être déposée n'est pas au courant du rappel.

 

Tu pourrais aussi essayer d'appeler imagroupe pour leur demander s'ils sont mandatés par PSA pour une campagne de rappel en ce moment ...

C'est d'autant plus surprenant que les CC vous disent qu'il n'y a aucun rappel !

il y a 4 minutes, Remy a dit :

Je ne dis pas que c'est une arnaque à coup sûr, mais il faut être méfiant.

Tout à fait, je suis de toute manière méfiant de nature

 

il y a 5 minutes, Remy a dit :

D'autant plus que la concession chez qui la voiture doit être déposée n'est pas au courant du rappel.

exact, toujours pas au courant ce matin, ni pour moi, ni pour la e208 de @Elektrelion

 

il y a 5 minutes, Remy a dit :

Tu pourrais aussi essayer d'appeler imagroupe

C'est ce que je ferait en dernier recour si DS n'arrive pas à me donner plus de renseignements, surtout que la fille m'a attribué un numéro de dossier

update : ce jour, DS n'a toujours aucune info .... déplorant

Je viens vous donner la suite de l'histoire :

La voiture à finie par tomber en panne mercredi en la sortant du garage avec un message classique : "défaut du système de traction électrique "

J'ai appelé mon concessionnaire qui m'a dit de ne pas rouler en l'état et d'appeler l'assistance pour faire rapatrier la voiture, chose faite.

 

Arrivé là bas pour récupérer la voiture de prêt, ils ont confirmation qu'il y a bien une campagne de rappel sur ma voiture, mais pas vraiment plus d'infos dans l'immédiat... je sens que ça va durer un moment.

 

Ils nous ont prêtés une DS3 crossback thermique et mon épouse qui l'utilise regrette déjà son électrique : " ca fait du bruit " ," le start&stop c'est chiant" , "ca n'avance pas de place" et le pire est à venir : elle n'a pas encore dû passer à la pompe 😂