AVIS PROPRIETAIRE SMART #1

[RICKY83]

Bonjour, afin de recenser les différents avis des nouveaux propriétaires et l'impact sur leur sentiment au sujet de leur achat, je vous propose de voter pour votre éventuelle recommandation à votre entourage d'un achat similaire... A vos Smart, prêts, PARTEZ!

[Gogol54]

Ce qui serai intéressant c’est de poser cette question aux mêmes personnes dans 6 mois

[Kasu64]

Excellente idée, @RICKY83.

 

Mais, comme @Gogol54, je pense que la réponse à cette enquête ne peut être donnée qu'après un usage affermi de la S#1. 

[Tech21]

Attendre que les logiciels soient stabilisés effectivement suite aux mises à jour.

[RICKY83]

Vous avez tout à fait raison, il est urgent d'attendre de s'être fait une opinion avant de voter, mais le sujet est ouvert encore pendant des semaines (et je suis prêt à le prolonger si besoin...) Bonne route à tous!

[Ugoone]

Pour ce qui est de conseiller l achat à un membre de ma famille .. peu être trop tôt et attendre que tous les bug soient résolues et voir la fiabilité dans le temps .

 

Par contre, après 10 j et 1540 km, est ce que je regrette mon achat et mon choix de la #1 Brabus ?

 

Pas une seule seconde !! Elle coche toutes les cases dont j ai besoin pour mon usage (sauf le cardplay en attente ) 

j ai presque mon véhicule idéale , avec un réel plaisir de conduite et un confort vraiment top par rapport à tous mes ex-véhicules de travail .  Donc pour l instant j adore mon Brabus et je ne suis absolument pas déçu !! 
Reste à accepter les défaut de jeunesse d’être beta testeur du logiciel info divertissement, mais on peut remarquer que déjà beaucoup de défauts signalés par les youtubeurs ont été corrigé. Cela donne quand même confiance dans la marque pour l'arrivée dès amélioration 😉

 

 

Modifié juillet 21, 2023 par Ugoone

[RICKY83]

Le 21/07/2023 à 13:33, Ugoone a dit :

Pour ce qui est de conseiller l achat à un membre de ma famille .. peu être trop tôt et attendre que tous les bug soient résolues et voir la fiabilité dans le temps .

 

Par contre, après 10 j et 1540 km, est ce que je regrette mon achat et mon choix de la #1 Brabus ?

 

Pas une seule seconde !! Elle coche toutes les cases dont j ai besoin pour mon usage (sauf le cardplzy en attente ) 

j ai presque mon véhicule idéale , avec un réel plaisir de conduite et un confort vraiment top par rapport à tous les véhicule de travail .  Donc pour l instant j adore mon Brabus et absolument pas déçu !! 
reste à accepter les défaut de jeunesse d’être beta testeur du logiciel info divertissement, mais on peut remarquer que déjà beaucoup de défaut signalés par les youtubeuse ont été corrigé. Cela donne quand même confiance dans la marque pour l arrivée dès amélioration 😉

 

 

Je suis absolument du même avis que toi... sauf que je n'ai pas autant roulé, du fait de la circulation du golfe de St tropez qui m'oblige à rouler en 2 roues (BMW CE04) la semaine. Mais je rajouterai à ton commentaire que ceux qui ont encore beaucoup de progrès à accomplir sont dans l'administratif avec le suivi des commandes et livraisons plus que les developpeurs de l'infotainment qui est déjà amélioré. Excellente route aux Brabusiens...

[Ugoone]

Le 21/07/2023 à 17:47, RICKY83 a dit :

Je suis absolument du même avis que toi... sauf que je n'ai pas autant roulé, du fait de la circulation du golfe de St tropez qui m'oblige à rouler en 2 roues (BMW CE04) la semaine. Mais je rajouterai à ton commentaire que ceux qui ont encore beaucoup de progrès à accomplir sont dans l'administratif avec le suivi des commandes et livraisons plus que les developpeurs de l'infotainment qui est déjà amélioré. Excellente route aux Brabusiens...

Alors pour le site de vente et l'administratif , je suis complètement d'accord !!  c'est le très gros loupé du début de vente et carrière de cette Smart #1 avec cette décision de "vendre" qu'en ligne comme Tesla . Mais cela devrait changé d'ici quelques mois . Smart Europe est bien conscient du problème et ils ont même du changer le sous-traitant qui a crée et devait débuggé le site sans y parvenir .. le nouveau soustraitant arrivée doit s'arraché les cheveux pour débuguer ou alors il est entrain de recréer un systeme complet de gestion ..  donc la aussi patience ca devrait s'arranger   mais bon il y a de belle coquille encore par exemple ma brabus est toujours et attente d'expedition et sur le JSON( dont on ne devrait pas avoir acces )  au port de Zeebruges.... 

[RICKY83]

Le 21/07/2023 à 18:00, Ugoone a dit :

Alors pour le site de vente et l'administratif , je suis complètement d'accord !!  c'est le très gros loupé du début de vente et carrière de cette Smart #1 avec cette décision de "vendre" qu'en ligne comme Tesla . Mais cela devrait changé d'ici quelques mois . Smart Europe est bien conscient du problème et ils ont même du changer le sous-traitant qui a crée et devait débuggé le site sans y parvenir .. le nouveau soustraitant arrivée doit s'arraché les cheveux pour débuguer ou alors il est entrain de recréer un systeme complet de gestion ..  donc la aussi patience ca devrait s'arranger   mais bon il y a de belle coquille encore par exemple ma brabus est toujours et attente d'expedition et sur le JSON( dont on ne devrait pas avoir acces )  au port de Zeebruges.... 

Pour mon cas elle est maintenant affichée comme "remise en main propres" et le Json est daté du 17/7/2023 au lieu du 19/06...

[Stef22]

Bonjour,

Je suis sur le point de commander une Premium, mais j’avoue que je suis partagé après la lecture des soucis que certains ont avec leur nouvelle voiture.

Entre l’autoradio qui s’allume tout seul, la perte du profil utilisateur, problème de bluetooth et autres bugs, cela me refroidit un peu.

Apparemment, on peut compter sur Smart pour corriger tout ça mais une voiture à ce prix, c’est dommage de faire les beta testeurs.

Est-ce que tout le monde à des bugs ou pour certain tout va bien ? Franchement j’hésite…..

[Kasu64]

Le 07/09/2023 à 08:31, Stef22 a dit :

Bonjour,

Je suis sur le point de commander une Premium, mais j’avoue que je suis partagé après la lecture des soucis que certains ont avec leur nouvelle voiture.

Entre l’autoradio qui s’allume tout seul, la perte du profil utilisateur, problème de bluetooth et autres bugs, cela me refroidit un peu.

Apparemment, on peut compter sur Smart pour corriger tout ça mais une voiture à ce prix, c’est dommage de faire les beta testeurs.

Est-ce que tout le monde à des bugs ou pour certain tout va bien ? Franchement j’hésite…..

Bonjour @Stef22

Tu cites des "bugs", mais qui ne concernent pas tous les possesseurs d'une S#1, sinon ils se manifesteraient ici... 

Pour ce qui me concerne je n'ai pas rencontre ces dysfonctionnements sur notre S#1 premium. 

 

En informatique, en programmation, on dit "le bug se situe entre la chaise et le clavier", ce qui est très souvent prouvé... 

 

Et avec la S#1, j'ai relevé quelques manques et flous dans le manuel, mais grâce à lui et en réfléchissant, j'ai appris... Et je cherche encore... Tant cette S#1 est équipée (avec quelques manques qui, je l'espère, seront comblés par OTA...) 

 

J'ai pour ma part hésité entre la Tesla Y et la S#1... Nous ne regrettons pas notre choix, malgré certains défauts que nous connaissions... 

 

Pour eviter d'être un bêta testeur, il n'y a, sauf erreur de ma part, que la 2CV et thermique ou la Dacia Spring en Elec...

Il y a donc le choix... 🤓🤭

 

Un conseil, saute le pas (d'un côté ou de l'autre) , car aucun objet n'est parfait... 

 

Bon choix ! 

Modifié septembre 7, 2023 par Kasu64

[Biohazardy]

La voiture en elle même est juste top, sur la Brabus !

Par contre l'infodivertissement est vraiment à la ramasse, et usant même.

Ex : ca fait bientôt une semaine que j'ai ma brabus, une semaine que je ne peux connecter la cle numérique... du coup je ne peux rien enregistrer. Pas de retour de Smart la dessus !

[Lucaralf]

Le 07/09/2023 à 15:55, Biohazardy a dit :

La voiture en elle même est juste top, sur la Brabus !

Par contre l'infodivertissement est vraiment à la ramasse, et usant même.

Ex : ca fait bientôt une semaine que j'ai ma brabus, une semaine que je ne peux connecter la cle numérique... du coup je ne peux rien enregistrer. Pas de retour de Smart la dessus !

Pas besoin de la clé numérique pour ça

[Ugoone]

Le 07/09/2023 à 15:55, Biohazardy a dit :

La voiture en elle même est juste top, sur la Brabus !

Par contre l'infodivertissement est vraiment à la ramasse, et usant même.

Ex : ca fait bientôt une semaine que j'ai ma brabus, une semaine que je ne peux connecter la cle numérique... du coup je ne peux rien enregistrer. Pas de retour de Smart la dessus !

vous voulez dire que vous etes toujours en mode invité ?? c'est bien cela ??

Donc vous n'avez pas enregistré votre voiture sur hello smart avec votre id Smart et que donc vous n'avez pas les profils ..

la cle numerique est encore autre choses qui fonctionne plus ou moins bien egalement ... pas du tout sur IOS il y a deux mois mais qui fonctionnent maintenant meme si je garde la cle sur moins car elle est en version beta et donc aucune confiance de partir qu'avec mon telephone sans la cle physique .. 

Donc pour vous, je pense qu'il faut refaire l'appariement de votre telephone avec APP hello smart et scanné le QR CODE  !!!

Par contre je ne comprend pas que votre AGENT vous est laissé partir avec la voiture sans que cela soit résolue  !!! 

Perso à ma livraison impossible de le faire avec iphone et IOS , j'ai reussi avec mon agent de le faire avec mon deuixème telephone S20 sous android , depuis avec une des nombreuses mis à jours hello smart ( 5 en 1 mois) cela fonctionne maintenant avec mon iphone . Sauf de perte de profil en 2 mois d'aquisition et 4200 KM zero souci coté profil .

le seul conseil a vous donner refaire toutes la procédure pour la mise en place du profil , et le mieu est quand même de le faire chez votre agent smart  !!! 

[Biohazardy]

Le 07/09/2023 à 17:17, Ugoone a dit :

vous voulez dire que vous etes toujours en mode invité ?? c'est bien cela ??

Donc vous n'avez pas enregistré votre voiture sur hello smart avec votre id Smart et que donc vous n'avez pas les profils ..

la cle numerique est encore autre choses qui fonctionne plus ou moins bien egalement ... pas du tout sur IOS il y a deux mois mais qui fonctionnent maintenant meme si je garde la cle sur moins car elle est en version beta et donc aucune confiance de partir qu'avec mon telephone sans la cle physique .. 

Donc pour vous, je pense qu'il faut refaire l'appariement de votre telephone avec APP hello smart et scanné le QR CODE  !!!

Par contre je ne comprend pas que votre AGENT vous est laissé partir avec la voiture sans que cela soit résolue  !!! 

Perso à ma livraison impossible de le faire avec iphone et IOS , j'ai reussi avec mon agent de le faire avec mon deuixème telephone S20 sous android , depuis avec une des nombreuses mis à jours hello smart ( 5 en 1 mois) cela fonctionne maintenant avec mon iphone . Sauf de perte de profil en 2 mois d'aquisition et 4200 KM zero souci coté profil .

le seul conseil a vous donner refaire toutes la procédure pour la mise en place du profil , et le mieu est quand même de le faire chez votre agent smart  !!! 

Non impossible d'avoir ce foutu QRcode. En fait c'est comme si il n'y avait pas de connexion. J'ai eu beau faire des re-initialisation, des reboot, des wifi différents et j'en passe, il ne m'affiche aucun QRcode a scanner. Du coup hello smart ne me sert a rien. Je suis en mode invité tout le temps.

 

Pour le moment aucun retour de smart (agent ou maison mère). C'est relativement récent donc je ne leur jete pas la pierre. Mais si fin de semaine prochaine je n'ai pas de retour, ce sera rétractation du contrat (j'ai 14 jours pour le faire) et remboursement du véhicule.

Modifié septembre 7, 2023 par Biohazardy

[Ugoone]

Le 07/09/2023 à 23:57, Biohazardy a dit :

Non impossible d'avoir ce foutu QRcode. En fait c'est comme si il n'y avait pas de connexion. J'ai eu beau faire des re-initialisation, des reboot, des wifi différents et j'en passe, il ne m'affiche aucun QRcode a scanner. Du coup hello smart ne me sert a rien. Je suis en mode invité tout le temps.

 

Pour le moment aucun retour de smart (agent ou maison mère). C'est relativement récent donc je ne leur jete pas la pierre. Mais si fin de semaine prochaine je n'ai pas de retour, ce sera rétractation du contrat (j'ai 14 jours pour le faire) et remboursement du véhicule.

la 4G est active en haut à gauche ou il y a une croix rouge ? pour la 4G de la voiture ?

avez vous le message Hello au depart comme sur cette video ( en allemant mais bon ca peut aider avec la traduction)

 

 

[Biohazardy]

Le 08/09/2023 à 00:08, Ugoone a dit :

la 4G est active en haut à gauche ou il y a une croix rouge ? pour la 4G de la voiture ?

avez vous le message Hello au depart comme sur cette video ( en allemant mais bon ca peut aider avec la traduction)

 

 

Non pas de 4G non plus justement. J'ai procédé a la réinitialisation avec le bouton Sos mais idem.

Le réseau 4G n'est pas disponible depuis la réception du véhicule.

Et oui j'ai bien le Hello, a chaque démarrage du véhicule (ce qui est pénible a force)

Modifié septembre 7, 2023 par Biohazardy

[Ugoone]

Le 08/09/2023 à 00:17, Biohazardy a dit :

Non pas de 4G non plus justement. J'ai procédé a la réinitialisation avec le bouton Sos mais idem.

Le réseau 4G n'est pas disponible depuis la réception du véhicule.

Et oui j'ai bien le Hello, a chaque démarrage du véhicule (ce qui est pénible a force)

bon ben la clé du problème est là !!!

 

Sans une 4G active sur le vehicule il est impossible de faire la procedure de démarrage !!

 

Certain sur le forum et certaine vehicule en allemagne ont eu ce problème à la livraison, avec la 4G qui ne s'initialise pas ...

Par contre je ne me rappelle plus comment le problème a été résolu, mais il me semble que c'est en concession par l'agent SMART .?? 

Modifié septembre 8, 2023 par Ugoone

[Biohazardy]

Le 08/09/2023 à 00:39, Ugoone a dit :

bon ben la clé du problème est là !!!

 

Sans une 4G active sur le vehicule il est impossible de faire la procedure de démarrage !!

 

Certain sur le forum et certaine vehicule en allemagne ont eu ce problème à la livraison, avec la 4G qui ne s'initialise pas ...

Par contre je ne me rappelle plus comment le problème a été résolu, mais il me semble que c'est en concession par l'agent SMART .?? 

Oui c'est ce que je pense aussi, lié à la 4G.

Sur ce que j'avais vu de droite à gauche c'est une réinstallation de l'OS.

 

Wait and see les retours que j'aurais

[Lucaralf]

Le 08/09/2023 à 09:31, Biohazardy a dit :

Oui c'est ce que je pense aussi, lié à la 4G.

Sur ce que j'avais vu de droite à gauche c'est une réinstallation de l'OS.

 

Wait and see les retours que j'aurais

Tu as quelle version logicielle ?

[Biohazardy]

Le 08/09/2023 à 09:34, Lucaralf a dit :

Tu as quelle version logicielle ?

1.0.3 EU

[Lucaralf]

Le 08/09/2023 à 09:37, Biohazardy a dit :

1.0.3 EU

il faut qu'ils te passent à la 1.1.1, voir 1.1.0 pour régler le soucis, tu ne pourras rien faire seul !

ton agent aurait pu faire la MAJ avant de livrer la voiture, j'avais cette version début Juillet avec le même soucis de 4G, ils ont fait la MAJ 1.1.0 pour régler le soucis

[Brabuso]

Le 08/09/2023 à 09:46, Lucaralf a dit :

il faut qu'ils te passent à la 1.1.1, voir 1.1.0 pour régler le soucis, tu ne pourras rien faire seul !

ton agent aurait pu faire la MAJ avant de livrer la voiture, j'avais cette version début Juillet avec le même soucis de 4G, ils ont fait la MAJ 1.1.0 pour régler le soucis

Je ne pense pas que ce problème est lié à la version 1.0.3

Dans mon cas j’ai été livré en 1.0.3 et j’avais pu faire la manipulation du 1er coup à la livraison. 
Ensuite quelques soucis sont apparus quelques semaines après avoir mis à jour à la 1.1.1 (disparition profil, ensuite QR code qui ne s’affichait plus, etc) mais tout ça a été réglé quelques jours après avoir harcelé Smart par email et appels. 
Tout ça pour dire que ce problème apparaît indépendamment de la version du logiciel mais que Smart est en capacité de le résoudre mais apparemment c’est une résolution au cas par cas et non un fix général. 

[Brabuso]

Ah désolé j’avais pas vu les autres posts. Oui en effet, si pas de 4G c’est mort à distance faudra passer en concession pour une installation manuelle. 

[T_D_B]

pour en revenir au sujet initial, c'est normal que le sondage soit fermé?

J'ai aussi eu le problème de la 4g mais ça m'empêcherait pas de conseiller la #1. Une voiture cochant autant de cases (thermiques ou électriques), il n'y en a pas tant que ça sur le marché.