Bonjour à tous,

 

Petite question par rapport à l'attribution d'un/d'une tesla advisor. Quand avez-vous eu les coordonnées ou le nom de votre TA ? Je vois partout la mention des TA sur les forums mais je ne sais absolument pas comment cette personne est "attribuée".

 

Pour info : J'ai commandé une TM3 blanc intérieur blanc le 24/01. J'habite près de Lyon donc je serais livré à Miribel en Mai 2022. Je n'ai pour le moment aucune nouvelle de ma livraison et de l'avancée du traitement de la demande de prime à la casse (ce qui est normal au vu du délai restant). Mais, hormis par le chat, je n'ai aucun moyen de contacter tesla. J'avais tenté de les contacter via une adresse mail lambda "[email protected]" (ou qqch comme ça) mais je n'ai jamais eu de réponse. Lorsque tout va s'accélérer, j'aurais pourtant certainement besoin de contacter qqun en cas de problème... d'où ma question, comment avoir les coordonnées de son/sa TA ?

 

Merci d'avance !

Modifié mars 30, 20224 a par TBouh

Pour ma part je l'ai rencontrée en concession lors de l'essai, puis elle m'a contacté le lendemain par téléphone, suite à ma commande. 

Depuis j'ai son mail, et si j'ai une question, je lui demande. 

 

Appelle ta concession pour savoir qui est ton TA, et avec ses coordonnées tu pourras lui causer en direct

Moi j'ai eu un email de mon TA avec ses coordonnées, peu de temps après la commande.

Sinon tu appelles le centre Tesla le plus proche de ton domicile, ils te renseigneront.

Merci pour vos réponses ! Je n'aurais surement pas dû ajouter ma dernière question quand j'y pense ! Je me doute que je vais devoir appeler tesla directement pour avoir les coordonnées. Mais je me demandais surtout si c'était "normal" de ne pas avoir eu de contact, alors que les gens semblent être contacté peu de temps après leur réservation. J'espère que j'ai bien réservé ! 🤣

Modifié mars 30, 20224 a par TBouh

Je n'ai jamais eu de contact officiel avec mon TA, j'ai appelé Tesla Lille et j'ai demandé à avoir ses coordonnées, que j'ai reçues dans la foulée par mail et SMS.

Pour ma part, ma TA m'avait appelé le surlendemain de ma commande en ligne pour m'expliquer brièvement la suite du process et m'indiquer une estimation sur la date de livraison. Je pense que l'affectation est faite en fonction du centre dans lequel aura lieu la livraison (j'imagine qu'une répartition est faite en fonction de la charge de chacun).

Nop, tu peux te faire livrer a toulouse et avoir un ta de chambourcy.

 

c’ est par exemple mon cas actuellement.

Le 30/03/2022 à 17:42, yohann.d a dit :

Nop, tu peux te faire livrer a toulouse et avoir un ta de chambourcy.

 

c’ est par exemple mon cas actuellement.

Yep, pareil ici, je déménage de Dunkerque à Lyon donc la livraison se fera finalement à Lyon, mais mon TA lillois reste le même (je lui ai demandé).