Bonjour à tous,

Depuis hier impossible de me connecter à l'application ismart sur Android, ce n'ai pas là connections à la voiture mais à mon compte MG, j'arrive sur la page d'accueil ou je dois mettre mon numéro de téléphone et mot de passe, et ça me marque "service indisponible réessayer plus tard"

 

J'ai tenter de changer de mot de mot de passe, j'ai réinstaller l'appli, rien n'y fait

 

Si c'est un pb de serveur certainement d'autres personne auront le soucis

 

Ça fait une semaine que j'ai ma voiture, question aux utilisateurs chevronnés, est ce que ça arrive souvent ? Quel est la fiabilité de l'application ? 

 

Est ce que quelqu'un a déjà eut le soucis et à une solution ? 

Hier, en discutant avec le concessionnaire, il m'a dit que MG était en train de modifier l'appli.

Mais je viens de me connecter sur la mienne.

Bonjour.

 

J'ai eu ce probléme avec l'appli, impossible de faire un scan ou autre chose.

J'ai trouvé cette solution ,avec la télécommande je fais l'ouverture et la fermeture des portes et l'appli re-fonctionne correctement.

 

 

Le 14/11/2023 à 11:12, rimicoco33 a dit :

Bonjour.

 

J'ai eu ce probléme avec l'appli, impossible de faire un scan ou autre chose.

J'ai trouvé cette solution ,avec la télécommande je fais l'ouverture et la fermeture des portes et l'appli re-fonctionne correctement.

 

 

Je n'arrive même pas à cette page, ça bloque à la page de connetion ou je renseigne mon numéro de tel et mdp, d'ailleurs avant que ça bug je n'ai jamais eut à me reconnecter car l'appli garde en mémoire la connection 

Bonsoir.

 

efface le cache de l'application(voir paramétres-->applications) sur le smartphone désinstalle-la  et installe à nouveau.

 

Peut-etre la solution ! 

Le 14/11/2023 à 20:39, rimicoco33 a dit :

Bonsoir.

 

efface le cache de l'application(voir paramétres-->applications) sur le smartphone désinstalle-la  et installe à nouveau.

 

Peut-etre la solution ! 

Je viens d'essayer encore rien n'y fait 😪😪

Même problème pour moi, et pas de solution trouvée

Toujours pas de solution trouvée ?

Bonjour,

Je n'ai jamais reussi pour ma part à coupler L'appli ISMART avec ma MG4 LUXURY depuis que j'en ai pris possession il y a 3 MOIS ... j'en avais fait part des le deéart au vendeur et j'étais repassé en concession sur sa demande pour qu'il jette un oeil....

Résultat, pas mieux.

Pour info, j'avais essayé de coupler depuis Android et IOS => echec

lorsque j'ai scanné le qr code pour essayer de coupler, cela fonctionne partiellement sur la voiture car elle affiche bien ensuite mon pseudo ainsi que la ref de la voiture mais c'est tout.

Sur l'appli apres avoir scanné et validé la demande de connexion , aucune info ne remonte du vehicule et a chaque fois que j'essaye d'aller sur une des fonctions il me demande de lier a nouveau  la voiture.

Le concessionnaire m'a indiqué qu'il avait fait remonter l'info à leur service technique ( on était début novembre) et qu'apparement je n'etais pas le seul dans le cas.Il m'a dit qu'il fallait attendre la prochaine mise à jour et que cela se reglerai surement avec celle ci.

La mise à jour de décembre est arrivée et : RIEN .... pas de changement.

J'ai recontacté la concession pour leur indiquer et il m'a dit qu'il y aurait des bugs identifiés sur certain chassis et qu'il attend le retour de la part d'MG france pour savoir ce qu'il y aura à faire.

J'étais un peu mecontent et je lui ai demandé d'avoir un rdv en atelier afin qu'il trouve une solution! et c'est la qu'il m'indique qu'il ne dispose pas encore d'un atelier complet mais qu'en cas de soucis de panne je pourrais appeler l'assistance MG... 

DOUCHE FROIDE!! 

En fait dans le cadre de cette concession qui fait partit d'un groupe automobile important qui à lui seul a la majorité des garages dans la region  avec 116 concessions( pratiquement toutes les marques) , il vende des voitures sur mon secteur sans avoir d'atelier technique pour les reparation de niveau 2...

Enfin Bref, je le retrouve avec une voiture neuve sur laquelle j'ai toutes les fonctionnalités via l'appli qui sont  non fonctionnelles...(pas de préchauffage de la voiture le matin, pas d'info, pas de planificateur de trajet...)

Apres je precise quand meme que pour tout le reste ( mecanique et autres pas de soucis pour l'instant avec deja 4500 km au compteur)

 

Vraiment embêtant pour toi.

Quelle MAJ ils t'ont installé en décembre ? Car pour la Luxury, il n'y a rien de nouveau depuis août.

 

Il y a la R58 qui arrive sous peu (confirmé par ma concession et un autre possesseur de Luxury) mais si tu as des infos, je suis preneur stp.

 

Depuis hier, je n'ai plus rien après le changement du boîtier télématique de ma Luxury. Comme toi, je suis bien connecté, je peux envoyer des itinéraires via ka fonction planification de l'appli mais tout le reste ne fonctionne plus. Trop deg 

Sur le forum anglais j'ai trouvé ce mail : [email protected]

https://www.mgevs.com/threads/ismart-app-not-working-advice.14723/post-249642

J'ai envoyé mon soucis, on verra bien...

Bonjour mouss87,

 

Pour la mise à jour faite en décembre, c était là mise à jour au niveau de l application Android, dispo sur Google play dont je parlais .

Je pense que sur la voiture, c'est  la version d août qui doit être dessus ( je vérifierai sur la voiture ce soir)

Ca marche. Merci pour ton retour 

Tu ne dois pas avoir la R58 alors vu que c'est très très récent

Passage en concession mg sarcelles aujourd'hui pour déposer mon véhicule.

Je profite pour demander si une mise à jour est disponible. Le technicien me répond qu'ils font une verif via le logiciel interne mg, avec numéro de châssis, avant de prendre possession du véhicule. Et pour la mienne, pas de maj disponible.

 

Bonjour à tous,

 

Pour information, pour ma part le problème n'est toujours pas résolu à ce jour , j'ai la révision des 1 ans d'ici 15 jours et je verrai si il trouve enfin une solution.

Sinon j'envisagerai de voir peut être déjà au niveau de la DGCCRF ( si c'est de leur compétence) ou d'engager du juridique (non respect du contrat de vente ou de la prise en charge dans le cadre de la garantie)

Bonjour à tous

Depuis ce matin, l'application ne reconnait plus les caractères spéciaux, les points et les virgules dans les mots de passe, d'où impossibilité de se connecter, j'ai du passer par mot de passe oublié et en recréée un nouveau, rencontrez vous le même problème.

J'ai essayé avec deux téléphones différents le résultat était identique pas de reconnaissance des caractères prend juste en compte les lettres et les chiffres

J'avais déjà rencontré le problème pour me connecter à la voiture depuis Home Assistant il y a plusieurs mois.

Depuis, j'ai supprimé les caractères spéciaux de mon mot de passe.

Bonjour

Pour information agacé du grand garage ou j avais acheté le vl , j ai profité de l ouverture d une nouvelle concession dans une ville proche pour y faire ma révision et exposé mon problème de connexion.

Suite à la 1ere révision facturée à 79 euros ( au lieu de 129 annoncé pour l autre) deuxième rdv prit sur 1 journée pour rechercher le problème de connexion. Résultat : solution trouvée en 2h.

 

 

Magnifique.

Il faut donner le nom de la nouvelle concession quand c'est comme ça et faire la pub !

Concession mg opel esch à Saint avold en Moselle.

Cdt