Bonjour,

J’en suis maintenant à plus de trois mois pour ma demande de seconde clef à la concession Smart Mercedes de Toulon LA Garde.

Le commercial ne me réponds même plus, et je ne sais même pas si ma commande a été  faite.

Je n’avais pas été content à la réception de la voiture car les mises 2 jour n’avaient pas été faites, contrairement à  ce qui m’avait été promis. 

Face au déni  constant du commercial smart, le directeur  de l’établissement est venu me voir, et devant cette situation, il s’est excusé en me faisant grâce du tapis du coffre arrière et plus tard de la programmation de la clef quand celle-ci arrivera.

Cependant , depuis 3 mois, rien n’avance !

J’espère avoir cette clef un jour et que la parole du directeur sera tenu par le commercial pour la programmation. Je vous tiendrais au courant.

Sinon, pas de nouveau bug pour l’instant,  à part que l’application ne fonctionne pas toujours sur les smartphones et le fait que la voiture est généralement positionnée  en Allemagne et non pas dans le Var...

 

 

 

De mon coté, 2ème télécommande commandé mi-octobre en ile de france ..... malgré mes relances aucunes date de livraison de prevu !!!

 

 

Le 17/12/2023 à 14:32, jd.clie a dit :

De mon coté, 2ème télécommande commandé mi-octobre en ile de france ..... malgré mes relances aucunes date de livraison de prevu !!!

 

 

 

Le 17/12/2023 à 14:32, jd.clie a dit :

De mon coté, 2ème télécommande commandé mi-octobre en ile de france ..... malgré mes relances aucunes date de livraison de prevu !!!

 

 

Tu as reçu ta 2 iem clé ? Cela m’inquiète, réponse de mon concessionnaire délai indéterminé,,,

incroyable que que Smart soit incapable de gérer les pièces détachées, surtout les clés,  cela ne prend pas de place.

Non , toujours pas de clé , ni de délais !!

Pour ma part , clef reçue rapidement , prix 330 € quand même !  Il a fallu 2 rdv pour la programmation .

Tu as commandé ta clé quand, et réception de la clé sous quel délai ?

Clef commandée début septembre. Rdv pour programmer la clef fin septembre. J'ai décalé suite a un empêchement,rdv début décembre, en vain. J'étais en version 1.0.3 ?alors qu'une version 1.2.... existait.mise a jour automatique inexistante . Impossible de programmer la deuxième clef d'après le concessionnaire, rdv début Janvier,mise a jour 1.3.0 puis clef programmée . Il a fallu 3 jours pour faire tout ça tout de même. 

Le 24/01/2024 à 21:04, Teddysnoopy a dit :

Clef commandée début septembre. Rdv pour programmer la clef fin septembre. J'ai décalé suite a un empêchement,rdv début décembre, en vain. J'étais en version 1.0.3 ?alors qu'une version 1.2.... existait.mise a jour automatique inexistante . Impossible de programmer la deuxième clef d'après le concessionnaire, rdv début Janvier,mise a jour 1.3.0 puis clef programmée . Il a fallu 3 jours pour faire tout ça tout de même. 

 

visiblement ils l'étaient pas capable d'ajouter facilement une 2ème clé avant 1.3 ...

Pour ma part, je suis bien en 1.3 mais soi-disant ils ne reçoivent pas la clé ... j'y crois de moins en moins , je me demande s'ils ne cachent pas un autre soucis ou ils attendent la prochaine mise à jour de février

https://www.smart-emotion.de/forum/thread/1353-getting-a-second-physical-key-for-the-1/

 

Il semble qu’il y a 2 options pour acheter une 2e télécommande: avec ou sans clé

 

Sans clé ce serait moins cher car ça ne nécessite pas de changer la serrure de la voiture.

 

Je ne fais que répéter ce que je lis. Ça semble étonnant de ne pas pouvoir refaire faire la clé existante.

Modifié janvier 28, 20242 a par chriscat

Ayant 2 clés depuis la livraison , cela serait bien d'avoir l'association entre le profil et la clé pour ne pas passer dans l'interface pour changer les reglages (Renault et autres savent faire ca depuis des années)
Une clé par personne = 1 profil (avec tous les parametres sauvegardés par uniquement les reglages sieges : e-pedal par exemple que j'utilise mais que ma femme n'aime pas pour l'instant)

Modifié janvier 30, 20242 a par Rick38

Le 23/01/2024 à 20:37, Teddysnoopy a dit :

Pour ma part , clef reçue rapidement , prix 330 € quand même !  Il a fallu 2 rdv pour la programmation .

Serait t'il possible que tu mettes la facture ici en masquant ton nom et adresse pour que je puisse montrer à mon concessionnaire qui m'annonce un prix de 460 €. Merci par avance. 

Le 30/01/2024 à 19:21, Combo-CCS a dit :

Serait t'il possible que tu mettes la facture ici en masquant ton nom et adresse pour que je puisse montrer à mon concessionnaire qui m'annonce un prix de 460 €. Merci par avance. 

Oui je peux , il faut juste que je retrouve la facture 👍

Voilà la facture 👍

Merci bcp Teddysnoopy. 👍

Bonne route 

oh! je vois sur la facture qu'il y a aussi un item pour le frottement de l'accoudoir sur le siège... est-ce que cela a été corrigé? Je suis également concerné...

Le 01/02/2024 à 08:43, oward a dit :

oh! je vois sur la facture qu'il y a aussi un item pour le frottement de l'accoudoir sur le siège... est-ce que cela a été corrigé? Je suis également concerné...

Non pas du tout , pour le prochain rdv ......

Le 30/01/2024 à 16:03, Rick38 a dit :

Ayant 2 clés depuis la livraison , cela serait bien d'avoir l'association entre le profil et la clé pour ne pas passer dans l'interface pour changer les reglages (Renault et autres savent faire ca depuis des années)
Une clé par personne = 1 profil (avec tous les parametres sauvegardés par uniquement les reglages sieges : e-pedal par exemple que j'utilise mais que ma femme n'aime pas pour l'instant)

J’ai demandé si c’était possible mais apparemment pas possible. 

Après 1 mois d’attente et 30 minutes pour la configurer j’ai enfin une seconde clefs. Merci LG Toulouse. Ils sont vraiment au top. 

Le 17/02/2024 à 12:47, Bch31 a dit :

Après 1 mois d’attente et 30 minutes pour la configurer j’ai enfin une seconde clefs. Merci LG Toulouse. Ils sont vraiment au top. 

Content pour toi @Bch31.

 

quel est le montant de ta facture ?

d'avance merci.

Peux tu préciser la date de ta commande.

Pour mon cas, je désespère 2 mois d’attente et toujours indisponible.

 

Faut pas tomber en panne, car gestion des pièces détachées catastrophique.

 

Le 17/02/2024 à 14:05, Harry 83 a dit :

Peux tu préciser la date de ta commande.

Pour mon cas, je désespère 2 mois d’attente et toujours indisponible.

 

Faut pas tomber en panne, car gestion des pièces détachées catastrophique.

 

Commandé vers le 16 janvier. Après ils avaient une jaune dès la semaine dernière mais ils ont attendus de recevoir une rouge pour matcher la couleur de la voiture. 

Le 17/02/2024 à 12:54, Kasu64 a dit :

Content pour toi @Bch31.

 

quel est le montant de ta facture ?

d'avance merci.

Je peux pas te répondre car il s’agissait d’un geste commercial. 

bien ce que je disais: une concession en or !

Seconde clé à 89 €. Je viens de la commander et livraison estimée dans les 24 h via la concession. Selon mon agent Smart, c'est assez récent.. 😉😉

Modifié mai 29, 20242 a par tyte21

Le 29/05/2024 à 18:36, tyte21 a dit :

Seconde clé à 89 €. Je viens de la commander et livraison estimée dans les 24 h via la concession. Selon mon agent Smart, c'est assez récent.. 😉😉

Merci @tyte21 de l'info.

 

Quelle est ta concession ?

 

La mienne en est toujours a 400-450 €...

🥴