Bonjour à tous,

 

J'ai ma Kia Soul Ev depuis Juin 2020 et je n'avais jamais chargé en dehors de chez moi puisque elle est utilisée exclusivement pour les trajets domicile/travail de ma femme et pour les petits trajets de week end.

 

J'avais quand même pris deux cartes de recharge à l'époque de l'achat "au cas ou". Une ChargeMap et une Kiwi/Kia (offerte par le garage Kia ou j'ai acheté ma voiture d'occasion)

 

En Juillet, j'ai eu un aller retour à faire entre Toulon et Aix et je décide de le faire avec la petite Kia en me disant que ça sera l'occasion de recharger  en route si besoin et de voir comment ça se passe.

 

Pas de soucis sur ce trajet mais je suis un peu juste si je veux rentrer par l'autoroute et je décide donc de recharger en route sur l'aire de Pepin (Engie Vianeo) qui dispose d'une borne Chademo.

 

Aucun problème  pour cette charge, je présente ma carte chargemap la charge démarre tout de suite à 45 Kw/h.  Juste le temps de prendre un café et j'ai largement assez pour rentrer. C'était la première fois que j'utilisais cette carte ChargeMap, 

 

Je suis donc totalement satisfait, j'ai même mis un commentaire positif sur l'appli à propos de cette borne mais depuis cette date (environ 1mois donc) , je ne trouve trace de cette charge nul part. Sur mon compte ChargeMap, cela m'indique "vous n'avez pas encore effectuer de charge" je n'ai pas de facture et mon commentaire est même introuvable depuis ...

 

Comment expliquer cela?

Y a t il un délais pour que cela apparaisse sur ma carte? (mais un mois c'est long).

Comment savoir ce que m'a couté cette charge?  Je ne vois rien sur mon compte ChargeMap et je n'identifie rien sur mon compte bancaire comme débit ChargeMap ou autre identifiant ressemblant.

 

D'avance merci pour vos éclaircissements.

 

  

Modifié août 11, 20232 a par KS83

Hello
Bon déjà, tu n'as pas chargé 20€ sur le badge, c'est le coût de celui ci

ChargeMap c'est un peu long à la détente parfois pour avoir la facture. Tu as bien utilisé le badge sur les bornes? (dsl pour la question bête)

Oui, effectivement, il me semblais avoir chargé une carte mais j'ai du confondre avec la Kiwi, ça fait trois ans maintenant et ne les ayant jamais utilisés, je ne me souvient plus trop. Et la prix de la ChargeMap était bien de 20 euros environ, donc j'ai tout mélangé ...

 

J'ai modifié le texte de mon post pour éviter les confusions.

 

Et oui, j'ai bien utilisé le badge pour la recharge.

 

Donc, un mois, ça ne te parais pas beaucoup pour que ChargeMap m'indique ma recharge? 

 

 

Modifié août 11, 20232 a par KS83

Le 11/08/2023 à 15:50, KS83 a dit :

Oui, effectivement, il me semblais avoir chargé une carte mais j'ai du confondre avec la Kiwi, ça fait trois ans maintenant et ne les ayant jamais utilisés, je ne me souvient plus trop.

 

J'ai modifié le texte de mon post pour éviter les confusions.

 

Donc, un mois, ça ne te parais pas beaucoup pour que ChargeMap m'indique ma recharge?

 

 

Normalement ça apparaît assez vite.

Après tant mieux pour toi si Engie X ChargeMap ça a déconné 😁

Ça arrive rarement mais ça arrive que la charge ne soit pas transmise à l'opérateur de mobilité et donc pas de facture.

Il faut voir ça comme un cadeau 😉.

Sinon en général c'est dans la journée qu'on à la facture.

Ils m'ont oublié une fois aussi... Cadeau pour mon employeur qui n'a pas eu à me rembourser les frais...

Ils ne m'ont pas oublié au bout d'un an 1/2 pour une erreur de facturation à + de 100€ (certes dans mon cas la session de recharge était bloquée tout ce temps le temps que l'opérateur de bornes statue sur le litige), mais de ce que j'ai appris suite à ce cas c'est ils envoient la facture au client quand le prestataire facture Chargemap, donc c'est pas impossible que le prestataire facture tardivement Chargemap, et qui donc facture tardivement le client.

J'ai le cas avec la carte shell ou j'ai reçu la facture plus de 2 mois après ma recharge.

Donc patience.

 

 

Salut,

 

De mon coté, je n'ai testé qu'une seule très petite charge, j'avais enregistré les paiements via domiciliation.

la charge avait eu lieu le 24/03 et a été décomptée de mon compte le 24/04 donc 1 mois plus tard.

 

la domiciliation est faire au nom de "threeforce bv" mais je ne sait pas si c'est propre à la Belgique.

Le retrait n'est pas visible dans l'historique de mon compte mais uniquement dans la liste des domiciliations.