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Bonjour Mon constat après un peu plus d'un mois d'utilisation et contacts par mail avec Renault La durée de trajet une foi batterie chargée a 100% diminue au fur et à mesure. à l'achat 42 km puis 39 km 37km 32 km a ce jour 30 km Donc la batterie a perdu 10 km en 1 mois dans 4 mois elle ne pourra plus faire son office.. Autre souci l'écran s'éteint au bout de 7 minutes. J'ai téléchargé la mise a jour du logiciel et des cartes selon le désire de Renault ci dessous. Pour aucun changement. Je fais suite à votre e-mail du 05 mars concernant le fonctionnement système sur le Easy Link de votre Captur . Afin de pouvoir compléter l'analyse de votre situation et ainsi vous recommander la meilleure solution, je vous prie de bien vouloir me communiquer les informations de version se trouvant sur votre appareil Easy Link à bord de votre véhicule. Pour cela, veuillez suivre les étapes suivantes : •Informations de version : ◦Depuis le menu principal du Easy Link ; ◦Appuyez sur « Infos véhicule » ; ◦Puis sur l'onglet « Système » (en bas à droite de l'écran) ; ◦Et enfin sur « Mise à jour du logiciel ». ◦Merci de prendre une photographie des informations suivantes : ◾Version du logiciel actuelle : ◾Numéro de série : •Statut du réseau : ◦Depuis la page d'accueil du Easy Link ; ◦Appuyez sur le symbole de voiture en haut à droite de l'écran ; ◦La ligne « Partage de données » doit être sur ON ; ◦Enfin, cliquez sur « Statut du réseau ». ◦Merci de prendre une photographie de cet écran. Afin de relancer les services connectés de votre Easy Link, je vous prie de bien vouloir effectuer un partage de données en suivant la procédure ci-dessous : •Partage de données : ◦Tout d'abord, veuillez noter la date et l'heure auxquelles vous effectuez la procédure. ◦Puis, depuis la page d'accueil du Easy Link ; ◦Appuyez sur le symbole de voiture en haut à droite de l'écran ; ◦Sur la ligne « Partage de données », appuyez sur OFF puis sur ON ; ◦Éteignez le moteur de votre véhicule, sortez du véhicule puis verrouillez-le à l'aide de votre clé. ◦Eloignez-vous du véhicule puis attendez 10 minutes afin que le Easy Link s'endorme complètement. ◦Une fois les 10 minutes passées, rallumez le moteur et veuillez vérifier le statut du réseau après avoir attendu 2 à 3 minutes afin que l’information soit synchronisée et correcte. ◦Merci de prendre une photographie du statut du réseau Enfin, je vous demanderai de bien vouloir me confirmer l’adresse e-mail utilisée pour la création de votre compte MY Renault. Dès réception de ces informations et des différentes photographies, je serai en mesure de poursuivre l'analyse de votre situation. https://www.renault.fr/easy-connect.html

Bonjour Clé terminée à 11h30 En cours de mise a jour sur le véhicule logiciel prévu 26 minutes 2 cartes France N et S 23 minutes. Oups recharge a 100% et que 32 km possible soit 10 km de moins qu'à l'achat le 3 février 2021 A ce train la dans 4 mois je n'ai plus de batterie et roulerai qu'avec l'essence!!!

Bonjour Spif C'est une question posée a Renault qui est incapable de me répondre. Le lien ci dessous adressé par Renault ne fonctionne pas.J'ai trouvé une autre solution pour le téléchargement je suis en cours depuis hier a 21h de téléchargement d'une mise a jour du logiciel et ce n'est pas encore terminé il indique 98 minutes restantes. Je fais suite à votre e-mail du 05 mars concernant le fonctionnement système sur le Easy Link de votre Captur . Après analyse de votre situation, notre département technique nous communique que la situation rencontrée nécessite une mise à jour de système de votre Easy Link. pour ce faire, je vous prie de bien voulloir suivre la procédure ci-dessous : Téléchargez et installez le logiciel Toolbox via le lien suivant : https://setups.updater.easyconnect.renault.com/renault/windows/exe/Renault EASY CONNECT Toolbox-latest.exe ; Réaliser l'empreinte de votre véhicule ; Récupération de l’empreinte de votre appareil de navigation : 1. Veuillez-vous munir d’une clé USB entre 8Go et 32Go formatée en FAT32 ; Pour formater votre clé USB en FAT32, je vous prie de faire la manipulation suivante : Pour Windows : Une fois la clé USB insérée sur votre ordinateur, - Dirigez-vous dans le menu « Démarrer » en bas à gauche de votre écran ; - Cliquez sur « Mon ordinateur » ; Dans ce dossier vous devriez trouver votre clé USB, - Effectuez un clic droit et veuillez appuyer sur « Formater » en vérifiant que le « Système de Fichiers » proposé soit bien en « FAT32 ». Pour MAC : Une fois la clé USB branchée sur votre MAC, - Dirigez-vous dans le « Finder » ; - Cliquez sur « Applications », puis « Utilitaires » ; - Choisissez « Utilitaires de disque » ; - Dans cet onglet, sélectionnez votre clé USB ; - Sélectionnez l’onglet « Effacer » ; - Enfin, veuillez choisir l’option « MS-DOS (FAT32) » et appuyez sur le bouton « Effacer » (en bas à droite). 2. Dans votre véhicule, mettez le moteur en route et allumez votre appareil de navigation, puis : - Insérez la clé USB et veuillez patienter environ trois minutes ; Une fois l'empreinte effectuée, retournez à votre ordinateur et lancez l'application Toolbox. insérer la clé USB. Patienter le temps que celle-ci soit reconnue par la Toolbox ; Téléchargez la mise à jour système sur votre clé ; Retournez à votre véhicule, insérer la clé USB contenant la mise à jour et démarrer le moteur ; J'espère que ces informations vous auront été utiles. A l'issue de cette manipulation, si votre situation reste inchangée, je vous prie m'en informer par e-mail. Je me tiens à votre disposition pour toute question complémentaire et vous invite à visiter notre site dédié aux systèmes multimédia où vous trouverez des didacticiels pour profiter pleinement de votre système Easy Link : https://www.renault.fr/renault-connect.html Bien cordialement, Nolwenn Legoux Conseillère Relation Client Multimédia Service Relation Client Multimédia Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 01 70 48 92 58 assistance.multimedia@renault.com https://www.renault.fr/renault-connect.html --------------- Original Message --------------- From: assistance.multimedia@renault.com [assistance.multimedia@renault.com] Sent: 05/03/2021 13:36 Subject: 4-10191490 - Captur II - Easy Link - Fonctionnement système Je fais suite à votre e-mail du 05 mars concernant le fonctionnement système sur le Easy Link de votre Captur . Je vous informe que votre dossier est désormais entre les mains de notre département technique pour analyse. Je reprendrai contact avec vous dès que j’aurai une réponse de leur part afin de vous assister dans la résolution de votre situation. Je me tiens à votre disposition pour toute question complémentaire et vous invite à visiter notre site dédié aux systèmes multimédia où vous trouverez des didacticiels pour profiter pleinement de votre système : https://www.renault.fr/renault-connect.html

Bonjour Il est 9h47 ce n'est toujours pas terminé. Oups que c'est laborieux ce téléchargement pour une mise a jour du logiciel

Bonjour Tout cela est vrai mais alors pourquoi indiquer des con*eries sur l'écran du véhicule car on est pas des idiots on est allé à l'école . Voila la suite de mes mails a Renault je dois mettre a jour le systéme mais avec mon ADSL de m***e il me faut 13 h de téléchargement

Bonjour Je ne calcule pas comme toi. Renault pour le moment est incapable de m'expliquer et me demande d'appeler le service ZE.Avant je fais encore des mesures. Il est indiqué distance totale 614.3 km donc il reste 614.3 - 253.5 km soit 360.8 km en carburant pour l'injection électrique du réseau mon compteur indique 76.96 kwh et non pas tes 50.3 kwh Si je consomme 13.1 kwh au 100 km ca me donne bien 13.1 kwh * 253.5/100=33.21 kwh de consommation batterie SI j'ai bien récupéré 30.2 kwh je n'aurais du recharger que 33.21-30.2 =3 kwh donc ou va l'énergie récupérée si ce n'est pas dans la batterie ?

Bonjour oursgentil C'est une évidence pour moi qui actuellement avec ce covid ne roule pratiquement qu'en ville. mais ca n'explique pas tous les résultats donnés par l'écran qui sont incohérents. Si tu sais m'expliquer je suis preneur. Les maths sont les maths!!

Bonjour A lire https://www.lemonde.fr/economie/article/2020/06/03/en-allemagne-une-sortie-du-charbon-toute-en-contradictions_6041601_3234.html nouvelle copie d'écran ou je n'y comprend plus rien ( ni Renault suite à mes mails) plus je recharge, moins la batterie a de réserve en km à faire 40 km max à la livraison puis 38 km max puis ce matin 37 km.max Comment interpréter les kwh récupérés par rapport a la conso moyenne ? dans mon cas 30.2 Kwh récupérés pour 13.1 kwh au 100 je n'aurais pas du recharger sur le secteur.

Bonjour J'ai envoyé un mail à Renault et la réponse est : téléphoner au service easy link ZE N°03 91 84 77 49.pour les résultats a l'écran. Reçu un autre mail qui fait état, pour l'affichage qui s'éteint et se rallume, du passage de mon dossier au département technique pour analyse. Voici la procédure qu'ils m'ont fait faire Je fais suite à votre e-mail du 05 mars concernant le fonctionnement système sur le Easy Link de votre Captur . Afin de pouvoir compléter l'analyse de votre situation et ainsi vous recommander la meilleure solution, je vous prie de bien vouloir me communiquer les informations de version se trouvant sur votre appareil Easy Link à bord de votre véhicule. Pour cela, veuillez suivre les étapes suivantes : •Informations de version : ◦Depuis le menu principal du Easy Link ; ◦Appuyez sur « Infos véhicule » ; ◦Puis sur l'onglet « Système » (en bas à droite de l'écran) ; ◦Et enfin sur « Mise à jour du logiciel ». ◦Merci de prendre une photographie des informations suivantes : ◾Version du logiciel actuelle : ◾Numéro de série : •Statut du réseau : ◦Depuis la page d'accueil du Easy Link ; ◦Appuyez sur le symbole de voiture en haut à droite de l'écran ; ◦La ligne « Partage de données » doit être sur ON ; ◦Enfin, cliquez sur « Statut du réseau ». ◦Merci de prendre une photographie de cet écran. Afin de relancer les services connectés de votre Easy Link, je vous prie de bien vouloir effectuer un partage de données en suivant la procédure ci-dessous : •Partage de données : ◦Tout d'abord, veuillez noter la date et l'heure auxquelles vous effectuez la procédure. ◦Puis, depuis la page d'accueil du Easy Link ; ◦Appuyez sur le symbole de voiture en haut à droite de l'écran ; ◦Sur la ligne « Partage de données », appuyez sur OFF puis sur ON ; ◦Éteignez le moteur de votre véhicule, sortez du véhicule puis verrouillez-le à l'aide de votre clé. ◦Eloignez-vous du véhicule puis attendez 10 minutes afin que le Easy Link s'endorme complètement. ◦Une fois les 10 minutes passées, rallumez le moteur et veuillez vérifier le statut du réseau après avoir attendu 2 à 3 minutes afin que l’information soit synchronisée et correcte. ◦Merci de prendre une photographie du statut du réseau Enfin, je vous demanderai de bien vouloir me confirmer l’adresse e-mail utilisée pour la création de votre compte MY Renault. Dès réception de ces informations et des différentes photographies, je serai en mesure de poursuivre l'analyse de votre situation. https://www.renault.fr/easy-connect.html ils ont l'air de s'intéresser au problème, donc à suivre..

Bonjour Pour comparer il faut des valeurs ou copie d'écran si possible. Par contre je n'ai encore pas tout compris de ce que Renault a calculé et affiché sur l'écran.

Bonjour Je remarque que j'ai 30.2 kwh d'énergie récupérée et 13,1kwh de consommé au 100 km Donc je devrais avoir roulé sans conso extérieure 30.2/13.1*100=230 Km En fait il est indiqué 253.5 km parcourus en électrique !!! Mon compteur dédié à la recharge lui indique 76.96 kwh . Cet affichage sur le Captur est pour moi incompréhensible. Autre point: Lors de la recéption la distance parcoure en électrique possible était de 40 km hier après recharge c'était 38 km ce matin après recharge, c'est 37 km , donc plus on recharge moins la batterie se remplie.

Bonjour Fait comme moi prends régulièrement des photos de ton écran et compare avec le précédent. Pour ma part la conso essence diminue au fur et a mesure de l'usage. Par contre mon constat c'est 40 km max batterie à 100%. Autre point mon écran s'éteint et se rallume toutes les 7 minutes environ.

Bonjour Juste pour vous donner des vrais renseignements pour 2021 La prime est de 2000 € pas 5000 €. Voila mes consos et tableaux qui serons affinés au fur et à mesure de mon utilisation.

Bonjour Avant de faire un procès, perdu d'avance avec Renault, il faut peut être faire des calculs. Voici les miens depuis le 3 février 2021. L'avenir me dira si j'ai bien fait de chosir ce type de véhicule hybride au lieu de reprendre un Captur 155 essence.

Bonjour Évidemment si on ajoute toutes les primes que toutes les personnes n'ont pas. Sauf être smicard avec un revenu caché.Voir le tableau ci joint Seuls les 2000 € sont déductibles du tarif , mais quand même l'Ecart est assez important surtout que notre Etat veut que tout le monde passe au tout électrique ,qui pour le moment ,est un désastre pour la planète et la consommation d'énergie fournie par notre parc et surtout dans l'est par nos Allemand et centrales a charbon depuis la fermeture de Fessenheim.

Bonjour Mon constat après 25 jours d'utilisation de mon Captur Hybride. Tableau ci joint.pour 3 années d'utilisation calculées. Qu'en pensez vous ? 6700 € de différence entre les modèles intense 140 DCE et E-Tech.

Bonjour Il n'y a pas que Renault qui supprime le cric et roue de secours.. Mazda depuis très longtemps

Bonjour 79 ans et mon second Captur mais hybride cette foi ci. Conso moyenne ancien 7.5 l/100 essence Voila le relevé tableau de bord. On aperçoit que l'écran multimédia c'est éteint et rallumé d’où cet affichage, ça ce produit toutes les 7 minutes.

Bonjour J'ai 79 ans et acheté le 3 février un Captur intense hybride rechargeable en remplacement de mon Captur tce 120. A priori c'est plutôt pas mal. Mais déjà des souci d’extinction du multimédia toutes les 7 minutes et blocage de l'affichage une foi revenu. mes consos et affichage après 7 minutes. Ce souci est il connu ?

Bonjour J'ai acheté le câble mode 3 ,250 € chez aramis; le cable de recharge domestique est livré avec le véhicule.

Bonjour Il me semble que la connexion à la sim Renault n'est que pour l'appel d'urgence.A CONFIRMER J'utilise seulement mes smartphones avec les data pour utiliser les apply Android auto.

Bonjour J'ai cherché et pas trouvé pour me présenter. Ou est ce ? Merci d'avance

Bonjour A tous J'ai 79 ans et acheté le 3 février un Captur intense hybride rechargeable en remplacement de mon Captur tce 120. A priori c'est plutôt pas mal. Mais déjà des souci d’extinction du multimédia toutes les 7 minutes et blocage de l'affichage une foi revenu. mes consos et affichage après 7 minutes