Cyrillec

65 jours... en route vers les 3 mois de panne 😕

Ils ont aussi changé un calculateur mais à priori pas suffisant, bientôt 2 mois. J'ai la désagréable impression qu'ils ne savent pas réparer leur voiture, qu'ils tâtonnent, c'est assez inquiétant.

54 jours, toujours pas de solution...

Quel problème avais tu ? Pour ma part toujours pas résolu, je commence à avoir un sérieux doute sur le SAV.

47 jours... Problème non résolu. Voiture immobilisée.

45 jours, je te rattrape

j'ai hâte qu'il m'appelle avec ma voiture qui est immobilisée de plus de 35 jours..

Pas de nouvelle.. 39 jours.

Oui.. Ils ont peut-être trouvé.. A suivre (36 jours à date)

1 mois dans 2 jours et voiture toujours au garage...

Diagnostic : Problème sur le calculateur.

A date non.

On parle de Smart/Mercedez, on est à 10 jours et. non 24H... et désolé je travaille également depuis plus de 25 ans dans le digital en ayant travaillé pour des marques mondiales. Ne pas savoir soit, tenir ses clients informés, c'est le minimum. Le SAV (et je ne parle pas de résolution) doit être irréprochable pour ce type de marque. J'ai installé HA avec l'API de Smart, étonnant de voir qu'ils ne font pas grand chose au vu des données remontées... Donc au bout du 10 ème jour, oui j'ai le droit de me plaindre, sachant que la mensualité de la voiture elle elle tombe, elle ne bug pas. Merci de ne pas juger sans savoir.

Pour suivi les techniciens de Smart ne comprennent pas et n'arrivez, pas eux même a faire la MAJ .. risible et inquiétant...

Merci ! Mais il n'était pas activé j'ai vérifié.. oui ils flash la voiture à 0 plus safe pour eux. Merci.

Cela n'a rien à voir ici on parle d'un bug clairement de la voiture / MAJ.. bref l'atelier me confirme que le software est fragile.. ça promet.

Non , le software est jeune, bien trop jeune..

A priori cela vient de la batterie de 12 v - bug du à un soucis sur l'install de la MAJ ..

ok merci. j'ai regardé non coché donc cela ne vient pas de ça. A part un soucis avec la mise à jour qui d'ailleurs ne s'est pas faite et donc bug avec un bip (bruit de marche arrière) toutes les 5 minutes.. je ne vois que ça.

?

Non j'ai bien vérifié...

Hello, Outre mon problème de mise à jour (cf sujet OTA) qui ne se fait pas, je viens de m'apercevoir que je perds 8 à 10% de batterie sans rien faire... sur l'app j'ai 90% il me semble que j'ai le bon % mais sur ma voiture j'ai 42% alors que j'ai rechargé il y à 1 semaine à 100% et que j'ai fait 40 kms entre temps. j'ai ré-initialisé mais rien n'y fait.. j'ai rdv mercredi en concession.. vous avez une idée ou vu ce cas qq part ? Merci,

cool mais .. plus disponible 😕

rien n'y fait, je dois passer en concession...

Merci de l'info mais pourtant j'ai du WIFI (répéteur google dans mon garage ) avec un débit très bon (fibre) ?