Faisant suite au rappel XPeng, ma TBox a été remplacée le 29/12.

Apparemment, depuis cette date, ma voiture n'est plus connectée au réseau.

Quand je vais dans l'application, j'ai le message : Le véhicule est hors ligne. Vérifiez le réseau du véhicule

J'ai relu la notice et passé en revue tous les paramètres du CID sans rien trouver.

J'attends le retour du concessionnaire.

Une idée de votre côté ?

J’ai eu le même problème avec ma voiture neuve en sorti de concession donc pas par rapport au changement de tbox… la solution était de complètement dissocier la voiture de mon compte xpeng ( manip a faire par le concessionnaire) et de la reconnecter. Depuis plus de soucis. Sa a pris 2 semaine à peu près avant de trouver quoi faire… c’était la première fois que sa arrivait à mon concessionnaire… 

J'ai aussi eu des soucis, la concession a supprimé dans l'appli la clef Bluetooth et la re-connecter. 

 

J'avais encore des soucis, j'ai du réinitialisé mes paramètres réseaux de mon téléphone et depuis tout fonctionne à merveille. 

Comment peut-on vérifier si la voiture est connectée en 4G ?

 

Avec Spotify si tu capte tu aura de la musique ou lance un itinéraire sur le GPS. Sinon tu as le petit logo 4g affichée haut de l'écran à droite 

Ta voiture peut être connecté à la 4g mais déconnecté de l'appli. C'est ce qui es arrivé

Le 09/01/2026 à 09:46, Zeeozeur27 a dit :

Ta voiture peut être connecté à la 4g mais déconnecté de l'appli. C'est ce qui es arrivé

Apparemment ce n'est pas le cas.

J'ai mis mon téléphone en mode avion et déverrouillé la voiture avec la clé.

Il y a une croix sur l'indicateur de réseau.

Si je fais une recherche de station de charge, la voiture indique qu'elle passe sur les données stockées en local.

 

Modifié 9 janvier9 janv. par E911V

La Tbox a été remplacée sur mon G6 lors de l’entretien du 29/12 et je n’ai pas noté de différence pour le moment. Tout fonctionne bien.

Véhicule immobilisé hier midi pour remettre en route le réseau 4G.

Apparemment ce fut plus compliqué que prévu car je ne l'ai récupérée que ce midi.

Aucune idée de ce qui a causé le problème, mais le gars de l'atelier a passé pas mal de temps avec le support XPeng.

En tout cas problème résolu. Ma voiture est de nouveau connectée et j'ai l'accès à distance.

Le 13/01/2026 à 19:26, E911V a dit :

Véhicule immobilisé hier midi pour remettre en route le réseau 4G.

Apparemment ce fut plus compliqué que prévu car je ne l'ai récupérée que ce midi.

Aucune idée de ce qui a causé le problème, mais le gars de l'atelier a passé pas mal de temps avec le support XPeng.

En tout cas problème résolu. Ma voiture est de nouveau connectée et j'ai l'accès à distance.

Concernant le problème de connexion au réseau c'est directement lié à Xpeng.

Quand j'ai récupéré mon véhicule vendredi dernier.

Il n'était pas connecté au réseau et je n'avais aucune carte qui s'affichait sur l'écran.

Le CC m'a dit qu'il fallait que Xpeng active la connexion du véhicule et que sur un véhicule neuf, cela pouvait prendre quelques heures voir plus si le week-end.

Il suffit que l'opérateur de chez Xpeng qui devait activer la connexion pour ton véhicule ait fait une fausse manipulation et tu n'as pas pu te connecter.

Pour ma part suite au changement il a été nécessaire de re-déclarer/paramétrer le téléphone dans l'application pour avoir la clé bluetooth, de réinstaller les filtres concernant le planificateur (choix de réseaux, puissance,...).

La mémorisation des sièges était également "égarée" mais retrouvée après connexion du téléphone.

 

Le 14/01/2026 à 07:01, TontonFraguer a dit :

Concernant le problème de connexion au réseau c'est directement lié à Xpeng.

Quand j'ai récupéré mon véhicule vendredi dernier.

Il n'était pas connecté au réseau et je n'avais aucune carte qui s'affichait sur l'écran.

Le CC m'a dit qu'il fallait que Xpeng active la connexion du véhicule et que sur un véhicule neuf, cela pouvait prendre quelques heures voir plus si le week-end.

Il suffit que l'opérateur de chez Xpeng qui devait activer la connexion pour ton véhicule ait fait une fausse manipulation et tu n'as pas pu te connecter.

Sauf que là il ne s'agissait pas d'une mise en service (j'ai la voiture depuis la mois d'août).

Le réseau a disparu après le changement de TBox. 

Le 14/01/2026 à 07:23, RD150 a dit :

Pour ma part suite au changement il a été nécessaire de re-déclarer/paramétrer le téléphone dans l'application pour avoir la clé bluetooth, de réinstaller les filtres concernant le planificateur (choix de réseaux, puissance,...).

La mémorisation des sièges était également "égarée" mais retrouvée après connexion du téléphone.

 

Ça en revanche je n'ai pas eu. Mon concessionnaire avait mis la voiture en mode invité pour l'emmener au garage. J'ai juste eu a scanner le QR code pour remettre mon compte et les paramètres se sont remis à l'identique.