il y a 34 minutes, MathD a dit :

Tu peux toujours faire une demande via l'appli à Bordeaux en précisant quand tu souhaiterais que ce soit fait par l'atelier à Colomiers.

Ok je viens de le faire et j'ai fait la demande pour l'atelier de Colomiers par SMS.

C'est eux qui me diront si c'est pris en charge en garantie ?

Bonjour

je viens de m’apercevoir que le pare-brise a un éclat que je n’avais pas le matin même.

J’ai vu qu’une personne avait eu le même problème comment Tesla a réagi au niveau des réparations ?

Je ne sais si c’est un défaut ou une dégradation volontaire par une personne tierce

 

Un éclat je doute fort que ce soit pris en garantie...

 

Modifié septembre 25, 20205 a par Invité

il y a 40 minutes, Mitch31 a dit :

Ok je viens de le faire et j'ai fait la demande pour l'atelier de Colomiers par SMS.

C'est eux qui me diront si c'est pris en charge en garantie ?

Dans mon cas j'avais envoyé les photos via l'appli lors de la prise de rdv à Bordeaux en demandant à ce que ce soit fait à Colomiers car j'avais déjà des interventions planifiées. Après validation du défaut par Bordeaux (et validation de la prise en garantie) j'avais reçu un SMS de Colomiers me disant que le dossier leur avait été transfert et qu'ils l'ajoutaient au reste.

Au pire tu peux  aller à Colomiers et leur montrer directement, ils sauront te dire si c'est pris en charge et te monteront le dossier etc...

il y a 35 minutes, loupapet a dit :

J’ai vu qu’une personne avait eu le même problème comment Tesla a réagi au niveau des réparations ?

Hum, les fissures circulaires laissent penser à un impact et même s'il n'est pas de ton fait je ne pense pas que ce soit pris en garantie malheureusement.

Je me souviens d'un témoignage ici, concernant un pare-brise félé, où à force de chercher ils avaient fini par trouver une trace d'impact que personne ne voyait ... donc là ... 😐

il y a 4 minutes, Mitch31 a dit :

Hum, les fissures circulaires laissent penser à un impact et même s'il n'est pas de ton fait je ne pense pas que ce soit pris en garantie malheureusement.

Je me souviens d'un témoignage ici, concernant un pare-brise félé, où à force de chercher ils avaient fini par trouver une trace d'impact que personne ne voyait ... donc là ... 😐

J'ai eu le toit vitré fêler le soir même de la livraison en rentrant chez moi, le lendemain retour chez Tesla pas d'impacts constatés et pris en garantie sans problèmes. Depuis ras.

il y a 9 minutes, kiki33 a dit :

pas d'impacts constatés et pris en garantie sans problèmes

Oui mais dans le cas de @loupapet on devine un impact

il y a 14 minutes, Mitch31 a dit :

Oui mais dans le cas de @loupapet on devine un impact

Si impact : pas garantie...

Merci pour vos réponses

C’est ce que je pense aussi.

J’espère que la réparation ne sera pas longue 

bon week-end 

La suite de l'histoire de la résistance de dégivrage décollée.

J'ai pris rendez-vous via l'application et la demande a bien été transférée à l'atelier de Toulouse.

 

La réparation est prise en charge en garantie et consiste à remplacer la lunette arrière 😲

Ça me parait un peu violent, mais bon ça sera toujours mieux qu'un rafistolage moisi qui aurait blessé ma sensibilité esthétique 😅

Bon ben finalement le remplacement de la lunette arrière ne sera pas du luxe.

Regardez ce que j'ai découvert ce soir ...

 

 

On va dire que son heure était venue 🤗

Je n'ai plus la photo, mais j'ai eu en juin, un an après avoir eu la bête, le même genre de fêlure mais plus longue. Sans aucune trace d'impact, cela a été pris en garantie sans discuter en juillet après les vacances

Modifié septembre 25, 20205 a par Mister MMT

Il y a 5 heures, StepB13 a dit :

Je n'ai plus la photo, mais j'ai eu en juin, un an après avoir eu la bête, le même genre de fêlure mais plus longue. Sans aucune trace d'impact, cela a été pris en garantie sans discuter en juillet après les vacances

Oui surtout que la fissure est indétectable de l'extérieur en passant le doigt, elle est vraiment intérieure.

Mais si tu as vu mes aventures page précédente, cette lunette arrière doit déjà être remplacée suite à un décollement de la résistance de dégivrage. Je trouvais ça un peu brutal de tout remplacer, mais désormais je pense que c'est une bonne idée 😁

Il y a 14 heures, Mitch31 a dit :

Oui surtout que la fissure est indétectable de l'extérieur en passant le doigt, elle est vraiment intérieure.

Mais si tu as vu mes aventures page précédente, cette lunette arrière doit déjà être remplacée suite à un décollement de la résistance de dégivrage. Je trouvais ça un peu brutal de tout remplacer, mais désormais je pense que c'est une bonne idée 😁

De ce que m'a dit le personnel Tesla quand j'avais déposé la voiture, la fissure viendrait d'un mauvais collage en usine, qui fait fissurer la vitre lors de la conduite, avec les torsions que peut subir la voiture

Il y a 2 heures, StepB13 a dit :

De ce que m'a dit le personnel Tesla quand j'avais déposé la voiture, la fissure viendrait d'un mauvais collage en usine, qui fait fissurer la vitre lors de la conduite, avec les torsions que peut subir la voiture

ok, et y a pas eu de soucis après le remplacement ? Genre des trucs abimés sur les garnitures, pb d'étanchéité, alignement ... ?

J'imagine que la pose manuelle est plus minutieuse que la pose industrielle, mais ça me tracasse un peu 😅

Il y a 2 heures, Mitch31 a dit :

ok, et y a pas eu de soucis après le remplacement ? Genre des trucs abimés sur les garnitures, pb d'étanchéité, alignement ... ?

J'imagine que la pose manuelle est plus minutieuse que la pose industrielle, mais ça me tracasse un peu 😅

Non, ça a l'air d'avoir été bien fait (à Chambourcy)

Il y a 5 heures, Mitch31 a dit :

ok, et y a pas eu de soucis après le remplacement ? Genre des trucs abimés sur les garnitures, pb d'étanchéité, alignement ... ?

J'imagine que la pose manuelle est plus minutieuse que la pose industrielle, mais ça me tracasse un peu 😅

Ils vont se faire la main sur la mienne lundi prochain avec le toit des places avants. 

Ils auront droit à une inspection en bon et due forme tant extérieure (décalage avec le pare-brise ainsi que le toit vitré arrière, ils seront briefés avant l'intervention) qu'intérieure (fixations, assemblages, traces de doigts).

J'ai jamais fait le mec casse-pied avec mes précédentes voitures, avec celle-là je monte mes exigences d'un (bon) cran...

Modifié septembre 15, 20205 a par MathD

Il y a 6 heures, MathD a dit :

Ils vont se faire la main sur la mienne lundi prochain avec le toit des places avants. 

Dans quel délai t'ont-ils recontacté pour prendre rendez-vous après l'acceptation du devis ? Il y a une flexibilité sur la date ?

Un prêt de véhicule ?

 

Sinon je suis d'accord avec toi, je suis un peu maniaque et ça ne date pas de cette voiture. Toutes les fois ou j'ai fais remplacer de la verrerie il y avait un truc de travers après. Genre une garniture mal clipsée, une fixation de pare soleil fendue (mais utilisable), quelques traces de doigts qui partaient à l'eau écarlate ... Jamais quelque chose de grave mais bon c'est soulant quoi 😅

 

Dans mon cas c'est sous garantie pour le toit et les feux.

J'ai eu du délai pour l'appro des différentes pièces, hormis ça rien de spé. 

J'ai toujours été dispo lors des différents rdv car je bosse à 5 minutes en voiture, donc je ne peux pas te répondre niveau flexibilité.

Pour info ils m'ont contactés hier en me proposant un rdv pour lundi prochain.

J'aurai effectivement une voiture de prêt pour la journée.

J'ai fait changer ma vitre arriere à Chambourcy.

La prise de rendez-vous a été plutot rapide. Il m'a fallu attendre 3heures 1/2 avant de récuperer la voiture.

Le technicien a vraiment fait du bon travail et il a gentillement corrigé la trappe électrique (non alignée) ainsi que le coffre gratuitement.

Svez-vous s'il existe une protection entre le coffre et le pare-brise pour éviter de nouveau ce type de mésaventure? 

 

Il y a 1 heure, Mitch31 a dit :

Ils te dépannent d'un véhicule ?

Je pose la question car ils viennent d'annuler mon rendez-vous de demain pour la lunette arrière (le ranger vient changer le feu et faire les ajustements post livraison directement chez moi demain matin, mais nouveau rdv pour la lunette dans 15j a priori).

 

Soi-disant un problème avec la pièce reçue (la lunette), mais c'est peut être aussi parce qu'ils n'auront pas de voiture à me prêter 😄

Soi-disant un problème avec la pièce reçue (la lunette), mais c'est peut être aussi parce qu'ils n'auront pas de voiture à me prêter  . Une vitre sur trois de remplacement arrive pétée dans le transport, contrairement à la légende c'est du verre et cela reste fragile...

Tu vas finir par avoir une voiture toute neuve...

Le 15/09/2020 à 19:50, Mitch31 a dit :

Dans quel délai t'ont-ils recontacté pour prendre rendez-vous après l'acceptation du devis ? Il y a une flexibilité sur la date ?

Un prêt de véhicule ?

 il semblerait que si l'intervention dure moins de 4 heures pas de prêt de véhicule mais un bon Uber pour déplacement par exemple sur ton lieu de travail aller/retour. 

En tous les cas voici la réponse que l'on ma donné pour une autre intervention en garantie.

Allez petit retour. Il y a quelques mois j’ai fait remplacer ( en garantie ) ma lunette arrière qui avait une « bulle » mais pas d’impact. J’ai posé ici quelques photos d’ailleurs. 
 

il a fallu négocier à ce moment là car pas pris en garantie sur le moment. 1h après ils prenaient tout à leur charge. Bref.

 

La Chute arrive soyez patient ça vaut le coup.

 

a ce moment là, bon travail propre, bien aligné.

 

mais ce matin, sur l’autoroute, ma lunette arrière s’est décollé est s’est soulevée. ( oui oui vous lisez bien, j’ai même fait une vidéo ou j’appuie de l’intérieur et elle se soulève facilement.. ), je vais voir si je peux la poster.

 

C’est le bruit d’air qui m’a alerté, comme une vitre ouverte. Pas marrant sur le coup.

 

je suis au moment ou j’écris ces mots, assis au SC Paris chambourcy ou ils s’occupent de moi, mais ne m’ont proposé aucune solution pour rapatrier ma TM3 ( alors que c’est eux qui ont monté la lunette .. ). J’ai dû me débrouiller par mes propres moyens.

 

Comme quoi tout peut arriver 😕

 

Modifié octobre 30, 20205 a par Shonak

Le 10/09/2020 à 22:43, Mitch31 a dit :

La suite de l'histoire de la résistance de dégivrage décollée.

J'ai pris rendez-vous via l'application et la demande a bien été transférée à l'atelier de Toulouse.

 

La réparation est prise en charge en garantie et consiste à remplacer la lunette arrière 😲

Ça me parait un peu violent, mais bon ça sera toujours mieux qu'un rafistolage moisi qui aurait blessé ma sensibilité esthétique 😅

C’est le fil thermique qui avait causé la « bulle » sur ma lunette arrière, ils ont également changé la lunette entière à ce moment là. Je te laisse lire le message au dessus pour connaître la fin de l’histoire quelques mois après.. la lunette s’est décollée 😕 y’a pas de raison que ça t’arrives biensur 😁

Modifié octobre 30, 20205 a par Shonak