TBOX changé mais aucune connection avec ismart !

[Fabandco]

On vient de changer le Tbox de ma MG4LV2 récupéré mi-décembre… En effet, il y avait, sans cesse, le «Panne Système» voyant orange puis rouge qui s'affichait. Finalement, au bout de 2 mois, le Tbox a été changé mais je n'ai, maintenant, plus aucun accès à Ismart sur mon iphone ! Vous savez quelque chose là-dessus car le CC n'arrive à pas grand-chose, juste à me dire qu'il va intervenir auprès de MG France pour faire une initialisation !

[Mouss87]

https://forums.automobile-propre.com/topic/panne-système-appel-durgence-56460/?page=2&tab=comments#comment-1517632

[Fabandco]

Le 31/03/2024 à 17:22, Mouss87 a dit :

https://forums.automobile-propre.com/topic/panne-système-appel-durgence-56460/?page=2&tab=comments#comment-1517632

J'avais envoyé ce post à mon CC et visiblement ça été fait !

[Mouss87]

Bah moi c'était exactement ce que tu décris et c'est ce qui a corrigé le problème.
Tu as bien la 4G dans la voiture ? L'info trafic fonctionne bien ?
Si tu envoies un trajet, la voiture la reçois bien ?

[Fabandco]

A priori, j'ai bien la navigation et comment j'accède à l'info trafic ? Comment tu vois si la 4G est présente ?

[Mouss87]

Le trafic, tu le vois sur le GPS de la voiture si c'est activé. Tu as les routes en vert, jaune ou rouge.

 

Pour la 4G, tu as l'icône en haut à droite de l'écran. C'est affiché en permanence si tu ne branches pas ton téléphone (sauf si tu as la R46)

[Fabandco]

OK, je vais regarder le GPS. En revanche, je suis sur la R46 !

[Fabandco]

Le 31/03/2024 à 21:29, Mouss87 a dit :

Le trafic, tu le vois sur le GPS de la voiture si c'est activé. Tu as les routes en vert, jaune ou rouge.

 

Pour la 4G, tu as l'icône en haut à droite de l'écran. C'est affiché en permanence si tu ne branches pas ton téléphone (sauf si tu as la R46)

Visiblement, j'ai bien le trafic et la 4G est opérationnelle !

[yoyo_navigon]

As-tu refais l'association entre le véhicule et ton application mobile iSmart en scannant à nouveau le QR Code dès fois que ?

 

[Fabandco]

Oui, plusieurs fois ! ça n'a rien changé !

[yoyo_navigon]

As-tu essayé avec un autre smartphone ?

As-tu désinstallé/réinstallé l'application mobile iSmart ?
As-tu tenté une réinitialisation usine de la tablette dans le véhicule ?

 

On croise les doigts pour toi.

Modifié 1 avril par yoyo_navigon

[Mouss87]

Le 01/04/2024 à 10:24, Fabandco a dit :

Visiblement, j'ai bien le trafic et la 4G est opérationnelle !

Encore une fois, j'avais exactement la même chose et j'ai tout indiqué dans le lien que je t'ai envoyé.

 

Et juste après la manipulation dans SIPS, j'ai relié ma voiture à l'application (ça avait sauté) et tout est revenu 

[Fabandco]

Le 01/04/2024 à 15:59, Mouss87 a dit :

Encore une fois, j'avais exactement la même chose et j'ai tout indiqué dans le lien que je t'ai envoyé.

 

Et juste après la manipulation dans SIPS, j'ai relié ma voiture à l'application (ça avait sauté) et tout est revenu 

OK… merci, je vais tenter de renvoyer ton lien à mon CC… je te tiens au courant !

[Mouss87]

S'ils se basent sur un lien sur un forum...

 

Il faut juste qu'ils s'assurent que le changement de la Tbox a bien été saisie sur SIPS.

De mémoire, le technicien a effectué un reset de quelque chose en rapport avec la Tbox et la manip sur SIPS

[Fabandco]

Le 01/04/2024 à 20:55, Mouss87 a dit :

S'ils se basent sur un lien sur un forum...

 

Il faut juste qu'ils s'assurent que le changement de la Tbox a bien été saisie sur SIPS.

De mémoire, le technicien a effectué un reset de quelque chose en rapport avec la Tbox et la manip sur SIPS

Hier soir, j'ai supprimé mon compte actuel et l'appli. Du coup, j'ai réinstallé et crée un nouveau compte, impossible de lier le véhicule avec le nouveau compte, ça ne fonctionne plus !

[Fabandco]

Le CC a enfin changé le T-BOX, ça marche parfaitement ! Le problème, maintenant, c'est qu'il ne reconnait plus mon appli ismart !

Poutant, il a bien respecté le SIPS ! Du coup, MG vient de réinitialiser la voiture pour supprimer l'ancien propriétaire mais impossible de reconnecter l'appli avec un nouveau code. Lorsque j'essaie de renseigner, dans ismart un nouveau mail/téléphone pour obtenir un code, je ne reçois pas de code d'identification.

[Mouss87]

Waaaaaaa 

La même que MG Cat. Il doit y avoir autre chose qui a changé depuis janvier car moi c'est vraiment ce qui a résolu mon problème...

[3L3ctroNuc]

Le 06/05/2024 à 17:47, Fabandco a dit :

Le CC a enfin changé le T-BOX, ça marche parfaitement ! Le problème, maintenant, c'est qu'il ne reconnait plus mon appli ismart !

Poutant, il a bien respecté le SIPS ! Du coup, MG vient de réinitialiser la voiture pour supprimer l'ancien propriétaire mais impossible de reconnecter l'appli avec un nouveau code. Lorsque j'essaie de renseigner, dans ismart un nouveau mail/téléphone pour obtenir un code, je ne reçois pas de code d'identification.

Vous avez tenté en passant la langue à l'anglais ? Cela a résolu quelques soucis de connexions par le passé.

[MG Cat]

Le 06/05/2024 à 17:47, Fabandco a dit :

Le CC a enfin changé le T-BOX, ça marche parfaitement ! Le problème, maintenant, c'est qu'il ne reconnait plus mon appli ismart !

Poutant, il a bien respecté le SIPS ! Du coup, MG vient de réinitialiser la voiture pour supprimer l'ancien propriétaire mais impossible de reconnecter l'appli avec un nouveau code. Lorsque j'essaie de renseigner, dans ismart un nouveau mail/téléphone pour obtenir un code, je ne reçois pas de code d'identification.

Vous parlez de quelque chose qui marcherait parfaitement. Mais quoi ?

Quand je dis que iSmart ne fonctionne plus suite au remplacement récent de la T-Box, c'est que je ne reçois plus l'état de ma 4L (Soc, température, pression...etc.) et ne peut plus envoyer de commandes non plus. 

Mon compte iSmart fonctionne en lui même et est lié à ma 4L. On y voit le VIN et je peux envoyer des POI vers ma 4L. 

Mais les constantes de ma bagnoles ne sont pas échangées. 
C'est un peu comme si les serveurs de MG ne faisaient pas les requêtes à la bonne T-Box (l'ancienne au lieu de la nouvelle). 

 

Et effectivement, ce souci a l'air récent.

@Mouss87 avait reçu un nouveau T-Box en janvier et aucun souci après paramétrage dans SIPS. 
 

De mon côté, 2 paramétrages SIPS ont été fait et MG Chine aurait " re initialisé mon compte iSmart " (Je pense qu'il s'agit plus de quelque chose au niveau de ma bagnole que de mon compte iSmart créé sur mon tel). 

Sans succès, je vous tiendrai au courant en espérant retrouver les bons topics (ça se multiplie un peu). 


EDIT à moi-même, on aurait presque dit un bug récent dans SIPS. 
Je pense que la manip s'agit simplement de renseigner et associer la nouvelle T-Box avec le VIN d'une VE (sa nouvelle adresse mac ou un identifiant du genre) auprès des serveurs MG, que ces derniers sachent quel T-Box interroger afin d'interroger l'état de la bonne bagnole. 

 

@Fabandco Vous êtes dans quel coin de France et chez quelle concession ? 
Que je puisse partager l'information avec le chef d'atelier éventuellement. 

Modifié 8 mai par MG Cat