Tavascan

[Combo-CCS]

Merci Tyroll pour ses bonnes nouvelles. Cc up

320 km sur autoroute. Par quelle température ?

Voiture chargée (bagages)? 

[Tyroll]

J’étais sur une borne Ionity 350kw avec mon abonnement c’est pour ça que le prix est top

Oui départ en vacances 2 adultes 1 enfant et les bagages. Au début il faisait 5 degrés et après environ 13 degrés

[Leuleu]

Ok effectivement c'est intéressant, je pense que je vais passer sur ionity aussi car tesla, il faut sortir de l'autoroute, le dernier fois j'étais à 36cts le kWh.

[Leuleu]

Au fait, est ce que votre appli my Cupra fonctionne ? Moi elle n'a jamais fonctionné.

D'après la concession c'est un problème général, il faut attendre une mise à jour..

[ACMC]

Beacoup d'utilisateurs germaniques se plaignent régulièrement que l'App soit indisponible ou présente des données érronnées ou des fonctionnailités limitées..

 

L'App en soit semble avoir subit pas mal de grosses évolutions ces derniers jours mais le problème se situe au niveau des serveurs de chez CUPRA

 Il y,a  un site qui fait le suivie de la disponibilité des serveurs et ceux de CUPRA font partis des plus mauvais parmi les constructeurs automobiles

 

vos voitures discutent avec les serveurs CUPRA et votre App interroge les serveurs pour recupererdes infos ou passer des commandes

Donc si les serveurs ne sont pas joignables ...rien ne va

[Leuleu]

Le 21/03/2025 à 10:44, ACMC a dit :

Beacoup d'utilisateurs germaniques se plaignent régulièrement que l'App soit indisponible ou présente des données érronnées ou des fonctionnailités limitées..

 

L'App en soit semble avoir subit pas mal de grosses évolutions ces derniers jours mais le problème se situe au niveau des serveurs de chez CUPRA

 Il y,a  un site qui fait le suivie de la disponibilité des serveurs et ceux de CUPRA font partis des plus mauvais parmi les constructeurs automobiles

 

vos voitures discutent avec les serveurs CUPRA et votre App interroge les serveurs pour recupererdes infos ou passer des commandes

Donc si les serveurs ne sont pas joignables ...rien ne va

Ok merci pour l'info 👍🏻 

[Leuleu]

Bon,

 

Après 2500km en 5 semaines, voiture HS, je suis dégouté ! C'est honteux !

 

Je roulais sur autoroute, retour de vacances, voiture pleine, j'entends un gros boom sous mes pieds, comme si j'avais tapé un énorme truc sous la voiture, tous les voyants qui s'allument (défaut batterie 12v, défaut système, défaut machin...) , perte de puissance, arrêt sur la bande d'arrêt d'urgence, dépanneuse, taxi, voiture de loc en urgence (400km de chez moi bien sûr). Livraison de la voiture en concession la plus proche demain.. je vous tiens au courant !

 

J'avais eu un rappel la veille de la livraison de ma voiture, je me demande si ce n'est pas lié à ça. Vous l'avez eu vous aussi le rappel ? C'était au sujet de la batterie 12v il me semble. Apparemment ça concernait tous les Tavascan...

[ACMC]

Salut Leuleu,

 

sincèrement désolé pour cette mésaventure. Et bien entendu ça arrive toujours au pire moment quand on voyage en famille avec la voiturée chargée au max en bagages.

 

As-tu réussi à voir si tu as perdu une pièce, ou si c'est un élément qui a explosé ?

c'est très étonnant d'entendre ce grand boom

 

courage, tiens nous au courant

 

Modifié 21 avril par ACMC
ajout d'une partie manquante

[Leuleu]

Le 21/04/2025 à 18:56, ACMC a dit :

Salut Leuleu,

 

sincèrement désolé pour cette mésaventure. Et bien entendu ça arrive toujours au pire moment quand on voyage en famille avec la voiturée chargée au max en bagages.

 

As-tu réussi à voir si tu as perdu une pièce, ou si c'est un élément qui a explosé ?

c'est très étonnant d'entendre ce grand boom

 

courage, tiens nous au courant

 

Merci pour ton message.

 

Sincèrement, dans la précipitations, impossible de voir s'il y a eu une pièce qui est tombée ou autre, mais je ne pense pas. Le bruit était assez sourd et étouffé, vraiment ça venait de sous la voiture, mais pas d'odeur de chaud ou quoi.

J'ai une dashcam donc logiquement, je devrais avoir la séquence enregistrée, mais encore une fois dans la précipitation, j'ai tout pris sauf mon télépéage, ma dashcam où au moins la carte SD.. 

[ACMC]

je te comprends, c'est toujours une situation stressante de devoir quitter son véhicule sur la bande d'urgence

Je me rappelle l'avoir fait avec la Fiat Multipla et les gamins qui savaient à peine marcher  (et dont l'un avait perdu un chausson), mais y avait juste 1 ou 2 sacs pas de bagages

Les voitures passent vite même très vite quand tu es à moins de 3 mètres

[Leuleu]

Oui, c'est exactement ça, tant qu'on y est pas confronté, on ne peut pas savoir, d'autant plus qu'à quelques secondes près je n'avais pas le temps de me mettre sur la BAU.. C'est du passé maintenant et je croise vraiment les doigts pour récupérer mon véhicule rapidement et pas dans 2 ou 3 mois !

[Combo-CCS]

Quelle galère !!! Heureusement qu'il n'y a pas eu d'accident et de blessés. C'est le principal.... Ensuite je comprends ton désarroi. Une voiture neuve..... Il y a de quoi raler et s'énerver.... J'espère que le problème sera vite réglé et que tu vas vite retrouvé ton véhicule. 

Tu nous diras comment le garage et Cupra gère le problème... 

En tous les cas bon courage pour la suite 

[Leuleu]

Merci pour ton message. Effectivement, tout est rentré dans l'ordre c'est le principal.

Concernant Cupra, j'ai plusieurs sons de cloche et ça commence à m'énerver.

D'un côté mon concessionnaire qui me dit que chaque concession doit garder des places dans l'atelier pour les urgences et que les diag sont censés être faits sous 48-72h, de l'autre, la concession où sera ma voiture (depuis vendredi elle n'a toujours pas été livrée par la dépanneuse..) qui me dit qu'ils sont au taquet en ce moment et qu'ils font passer 2 voitures, 1 dépannage, 2 voitures, 1 dépannage et que les diag se font sous 2 à 3 semaines ! J'ai dit que c'était impossible d'attendre autant.

 

Du coup, je me demande s'ils ne peuvent pas livrer ma voiture dans ma concession où je l'ai achetée.. Le temps va être long !

 

Edit : Je viens de lire ça sur le site Cupra : 

"Rapatriement du véhicule non réparé dans le Spécialiste Service CUPRA le plus proche de chez vous si celui-ci ne peut être réparé en 3 jours et si votre véhicule se trouve à plus de 50 km de votre domicile."

Modifié 23 avril par Leuleu

[ACMC]

Leuleu

 

du coup tu n'as tjrs aucune info de quelle peut-être la panne ?

[Leuleu]

Non absolument rien car la voiture est toujours en dépôt chez le dépanneur..

Demain j'aurai plus d'infos, je vais essayer de la faire rapatrier dans ma concession !

[ACMC]

Des news ?
J'espère que ce ne soit pas grave

Modifié 28 avril par ACMC

[Leuleu]

J'ai demandé le rapatriement de la voiture à ma concession. Elle devrait arriver en début de semaine prochaine.. Je sais juste qu'elle ne démarre plus du tout. Rdv pour le diag le 9 mai. Si c'est un problème de batterie (très certainement), elle part dans un centre haute tension pour réparation.. en gros j'en ai pour 2 mois minimum.

[ACMC]

Et CUPRA te mets une voiture équivalente à disposition ?

 

 

[Leuleu]

Pas du tout équivalente mais vu que c'était le weekend de Pâques ils ont une excuse.

J'ai un suzuki S cross 130cv manuel.... De plus, l'assistance s'est trompée et je suis censé ramener la voiture là où j'ai eu la panne à 450km de chez moi ET payer l'essence et les péages liés au trajet. Donc j'attends leur retour pour la déposer à 15 min de chez moi..

[iizno]

@Leuleu Je viens de commander mon tavascan et ton post ne me rassure pas du tout 😕 

J'espère sincèrement tout ça va s'arranger pour toi !

Modifié il y a 22 heures par iizno

[ACMC]

Tu as commandé quel modèle iizno ?

[ACMC]

Le 28/04/2025 à 18:54, Leuleu a dit :

Pas du tout équivalente mais vu que c'était le weekend de Pâques ils ont une excuse.

J'ai un suzuki S cross 130cv manuel.... De plus, l'assistance s'est trompée et je suis censé ramener la voiture là où j'ai eu la panne à 450km de chez moi ET payer l'essence et les péages liés au trajet. Donc j'attends leur retour pour la déposer à 15 min de chez moi..

Toujours pas de retour de ta concession ?

[Leuleu]

Le 05/05/2025 à 14:06, iizno a dit :

@Leuleu Je viens de commander mon tavascan et ton post ne me rassure pas du tout 😕 

J'espère sincèrement tout ça va s'arranger pour toi !

Merci beaucoup et félicitations pour ta commande. On va dire que je n'ai pas beaucoup de chance avec les voitures.. 

[Leuleu]

Le 05/05/2025 à 14:24, ACMC a dit :

Toujours pas de retour de ta concession ?

Alors, concernant ma voiture, elle devrait enfin arriver aujourd'hui en concession, pour un diag ce vendredi !

Pour mon véhicule de prêt, j'attends une dérogation pour un rapatriement de mon véhicule via un transporteur, mais (allez savoir pourquoi), c'est à moi de voir avec ma concession, pour qu'elle appelle l'assistance afin de confirmer le rapatriement du véhicule de prêt ! RIEN COMPRIS !! Bref, depuis ce matin, ma concession est injoignable donc pas de news..

 

Pour ce qui est de la panne, suite à un message posté sur reddit, un autre français a eu une panne, il m'a lui-même redirigé sur un forum sur fb dans lequel il raconte sa panne. En gros il lui est arrivé la même chose que moi sauf que lui tout était éteint il ne pouvait rien faire du tout, assistance catastrophique également, mais sa panne concernait la batterie 12v, réparation en 48h.

 

J'espère que ce sera ça également et pas un problème de batterie... Dès que j'ai du nouveau, je vous tiens au courant.

[ACMC]

C'est bien galère comme processus et c'est pas très rassurant de se dire qu'il y a un suivi aussi moyen de la part de CUPRA