Suivi des SMS (Brooklands ?)

[Blocknox]

Hello,

 

appel du tesla boy aujourd’hui pour m’indiquer que ma voiture arrivera normalement le 10 Mars (elle est bien sûr le Brooklands ) a Chambourcy avec une livraison deuxième quinzaine de Mars 

il m’a ensuite envoyé la facture et le RIB pour le virement dans la foulée 

il m’a confirmé que tous les documents étaient ok.

très sympathique ce Mr👌

 

finalement si je récapitule 

 

-commande le 2/02

 

-mail de tesla pour fournir des justificatifs le 13/02

 

-VIN caché le 19/02

 

-Facture le 21/02

 

-Livraison prévue mi -Mars 😉

 

 

 

 

 

[Mat55]

En ce qui me concerne. Appel vendredi dernier d'un Tesla boy, qui me confirme que ma voiture, une Long Range option 19' commandée le 17/01 se trouve sur le Grand Mark et me sera livré 3ème semaine de mars. Il m'envoie dans la foulée un mail honteusement rédigé avec une faute à chaque mot contenant une facture proforma scannée immonde et le RIB de Tesla France.

Franchement, c'est l'expérience de vente la plus délirante que j'ai jamais vécue. Je bosse pour une grosse boite de E-commerce, et je peux vous dire qu'une transaction comme ça pour un produit à Un euros, et on est une centaine à se faire lourder.... Mais, à 42 ans, je dois être trop "vieux monde".

Bref, la voiture est payée depuis 3 jours, j'ai envoyé le justificatif au Tesla Boy, et maintenant j'attends le fameux SMS. 

[Yagloo]

à l’instant, Mat55 a dit :

En ce qui me concerne.

Tu viens déjà d'écrire la même chose ici, non ? 

[N3W0NE]

J’ai eu un appel de Lyon cet aprem mais je n’étais pas dispo😭... je ne reçois jamais d’appel de cette zone géographique...

il finissait par 0546, vous sauriez me dire si c’est une ligne interne Tesla?

merci d’avance !

[SimTsla]

Si je suis bien concerné, @iSwiss44 je crois que tu m'as oublié 😭 Non plus sérieusement, VIN du 20/02/2020 et livraison prévue à Chambourcy mais pas encore de SMS ou de mail de la part de Tesla 😜

Modifié février 21, 2020 par SimTsla

[Mat55]

il y a 46 minutes, Yagloo a dit :

Tu viens déjà d'écrire la même chose ici, non ? 

Oui, je ne savais pas où poster 😆

 

[Blocknox]

il y a une heure, SimTsla a dit :

Si je suis bien concerné, @iSwiss44 je crois que tu m'as oublié 😭 Non plus sérieusement, VIN du 20/02/2020 et livraison prévue à Chambourcy mais pas encore de SMS ou de mail de la part de Tesla 😜

Ils vont t’appeler en début de semaine prochaine , ils veulent clôturer le trimestre en beauté , donc pas d’inquiétude 

[Drovich]

Pas de nouvelles non plus... Normalement ils devraient m'appeler en dernier pour suivre la logique 😂😱

[eRadiologist]

Personnellement ma Tesla Girl m'a recontacté parce que par PUR HASARD j'ai envoyé durant la journée où j'allais recevoir mon VIN un mail pour avoir des nouvelles de ma Tesla...

 

Du coup elle m'a répondu en profitant de l'occasion en me joignant RIB et facture ProForma + date de livraison "mi-mars" ! 

[bipbip]

Bonjour à tous, je vois que beaucoup d'entre vous ayant eu leur VIN caché en Février ont été contacté par Tesla, ce qui n'est pas mon cas et ça commence à m’inquiéter, j'ai eu mon VIN caché le 07/02 ...
Certain ont contacté Tesla mais à quel numéro ? mon SC sera Chambourcy,

 

ps : j'ai changé de pseudo l'ancien était @jcconv 

 

Modifié février 22, 2020 par bipbip

[jsduke]

Il y a 1 heure, bipbip a dit :

Bonjour à tous, je vois que beaucoup d'entre vous ayant eu leur VIN caché en Février ont été contacté par Tesla, ce qui n'est pas mon cas et ça commence à m’inquiéter, j'ai eu mon VIN caché le 07/02 ...
Certain ont contacté Tesla mais à quel numéro ? mon SC sera Chambourcy,

 

ps : j'ai changé de pseudo l'ancien était @jcconv 

 

pareil que toi !!!!!! vin caché le 10 ou 11/02, et plus de nouvelle depuis.

j'ai envoyé un mail hier a ma tesla girl, mais j'ai eu un retour ...... elle est en congés  

on verra avec l'arrivé du Grand Mark si ça évolue !!!!!!!

[Crisis2k]

Je ne pense pas qu’il faille être inquiets qu’ils ne vous aient pas contacté. Il n’y a pas grand chose à vous dire pour le moment (sauf s’ils ont besoin, type document manquant, etc.).

La prochaine étape sera à priori le SMS de prog de livraison qui arrivera à la décharge du bateau (ou potentiellement un petit peu avant). Vous pouvez également essayer d’accéder au lien directement sans avoir reçu le SMS : soit le site vous renverra sur votre page compte (créneaux pas encore activés pour vous), soit vous aurez accès à vos créneaux et vous pourrez réserver.

C’est ensuite que vous serez contactés pour confirmation, paiement, etc.

Attention ça ne veut pas dire qu’ils ne vont PAS vous contacter avant, mais à priori aucune nécessité à ça, donc pas d’inquiétude 🙂

 

Modifié février 22, 2020 par Crisis2k

[bipbip]

 

il y a 16 minutes, jsduke a dit :

pareil que toi !!!!!! vin caché le 10 ou 11/02, et plus de nouvelle depuis.

j'ai envoyé un mail hier a ma tesla girl, mais j'ai eu un retour ...... elle est en congés  

on verra avec l'arrivé du Grand Mark si ça évolue !!!!!!!

Au moins tu as un contact, tu l’as connue comment ta tesla girl ?

[jsduke]

 
Au moins tu as un contact, tu l’as connue comment ta tesla girl ?

Après avoir fait la réservation, elle m'a envoyé un mail, et un peu plus tard, elle m'a demandé mais n permis, ma CI etc.....
Tu n'as jamais reçu de mail de tesla ?

Envoyé de mon HD1900 en utilisant Tapatalk

[bipbip]

Non pas de contact, rien de rien le néant ; d’où mon inquiétude...

[alex63]

il y a 5 minutes, bipbip a dit :

Non pas de contact, rien de rien le néant ; d’où mon inquiétude...

Je suis surpris aussi quand je li vos message car moi je Suis comme toi je n’ai jamais eu aucun mail d’un teslaboy depuis ma commande heureusement qu’il y a ce forum pour avoir des nouvelle et un super suivi car moi c’est comme si je n’avait rien commandé.

[jsduke]

Non pas de contact, rien de rien le néant ; d’où mon inquiétude...

J'ai commandé la voiture le 5/02 et j'ai reçu mon premier mail le 7/02.
Je pense que c'était pour récupérer les documents pour la carte grise
Mais depuis le 10/02, plus de nouvelles.

Envoyé de mon HD1900 en utilisant Tapatalk

[Crisis2k]

Sur votre commande, vous avez votre SC de livraison qui s’affiche ? Si oui, appelez-les directement. Si non, appelez le numéro général de Tesla.

C’est peut-être simplement qu’avec la masse de livraison prévues dans les prochaines semaines, ils ont pas mal à faire, donc les commandes plus récentes ne sont pas forcément regardées (puisque de toute façon tant que la voiture n’a pas de date d’arrivée à Zeebruges, il n’y a pas grand chose à faire que d’attendre).

 

EDIT : pas forcément si récentes les commandes en fait, essayez de contacter vos SC respectifs, ça sera plus simple et rassurant pour vous

 

Modifié février 22, 2020 par Crisis2k

[alex63]

Pourtant la mienne est sur le grand mark et pas de nouvelles pour autant 

[jsduke]

Pourtant la mienne est sur le grand mark et pas de nouvelles pour autant 

Ça va peut être bougé la semaine prochaine , quand il aura commencé a décharger
Enfin j'espère .......

Envoyé de mon HD1900 en utilisant Tapatalk

[Nonox13]

Pour info Vin caché reçu dans la fournée du 20/02 et selon Tesla je suis dans le Morning Cara (Enfin ma voiture :D)

[Blocknox]

Je pense que cela dépend aussi du mode de paiement , en ce qui me concerne j’avais indiqué dans le mail que j’avais envoyé suite à leur demande de document supplémentaire qu’il me fallait la facture pour débloquer l’argent , du coup il m’a contacté hier en me disant qu’il allait m’envoyer la facture et le RIB pour le virement , ce qu’il a fait dans la foulée 

 

a noter , sur la facture il y a la date de livraison prévue (11 Mars pour moi).

Bon il m’a dit 2ème quinzaine de Mars , cela va dépendre de la météo car le bateau arrive normalement le 2 Mars et la voiture sera au store le 10, j’en ai déduis qu’elle est sur le Brooklands , ce qui correspond en effet au bateau pressenti suite à l’apparition de mon VIN caché dans la soirée du 19/02 (date de sorti du bateau des écluses du panama)

 

un maximum de voiture va être livré avant la fin Mars de toute façon , d’une part parce qu’il reçoivent beaucoup de véhicules entre Février et Mars , leur capacité de stockage va donc être impacté , d’autre part parce que nous arrivons à la fin du 1er trimestre , c’est important pour eux de sortir du chiffre pour leur cotation en bourse.

[alex63]

il y a 16 minutes, jsduke a dit :

Ça va peut être bougé la semaine prochaine , quand il aura commencé a décharger
Enfin j'espère .......

Envoyé de mon HD1900 en utilisant Tapatalk
 

Oui j’espère sinon y’a un problème 🙄

[Crisis2k]

il y a 5 minutes, Blocknox a dit :

un maximum de voiture va être livré avant la fin Mars de toute façon , d’une part parce qu’il reçoivent beaucoup de véhicules entre Février et Mars , leur capacité de stockage va donc être impacté , d’autre part parce que nous arrivons à la fin du 1er trimestre , c’est important pour eux de sortir du chiffre pour leur cotation en bourse.

Et pour la fin du bonus surtout ! Deadline 31/03.

[Blocknox]

En complément 

 

ils ont un modèle industriel de production à flux tendu , sans être dans un processus FIFO (first in/ first out) , cela explique pourquoi des commandes passées avant ne sont pas forcément livrées avant 

 

en // ils ont été confrontés à la suppression et à la baisse des bonus eco dans plusieurs pays et sur plusieurs continents , cela explique qu’ils ont livré les US en priorité sur le dernier trimestre 19 , d’où l’attente interminable pour les européens ayant commandé entre Octobre et Décembre.

maintenant c’est notre tour (La France ) jusqu’en Mars 

 

on remarque maintenant que les commandes passées depuis cette semaine seront livrées en Mai , donc un Max de livraison entre Mai et Juin pour clôturer le trimestre

cela explique là difficultés pour leurs équipes locales , systématiquement ils sont confrontés à une charge de livraison importante sur un délai court = 

 

-un peu le bordel

-pas de com ( a notre époque cela fait vraiment défaut et à la longue cela imputera leur réputation , la nature humaine fait que les gens se focalisent plus facilement sur le négatif , les constructeurs allemand l’ont bien compris depuis longtemps )

-ils sont relancés en permanence par les acheteurs qui patientent ( lorsque vous faites une commande sur le net , vous êtes spamer par du suivi automatique d’info )

 

ce n’est que mon analyse 😉😉