Smart EQ control. Fin le 31/12/2024 ?

[Surilane]

Bonjour ! Je viens de lire sur le site « smart.mercedes » que l’application « Smart EQ control » prendra fin le 31/12/2024.

 

https://www.smart.mercedes-benz.com/lu/fr/modeles/eq-fortwo-coupe#footer (lire le point 5 en bas de page).

 

J’ai acheté ma smart en décembre 2023 et en 2024, elle sera déjà obsolète ? Déjà que j’avais l’option « ready to » et je pense qu’elle était déjà périmée dès l’achat. Bon, c’était une occasion mais quand-même.

 

J’ai l’impression d’avoir acheté une voiture Aliexpress (pas trop de garantie d’un SAV) … mais au prix d’une voiture Mercedes ! J’utilisais l’application lors des recharges sur bornes publiques en 22 kW (connaître le temps restant) ou dégivrer ma voiture en Hiver. Bah, ça ne sera plus possible … Ou alors, je n’ai pas tout compris.

[Jeuche]

Je pense que ce sont les mises à jour qui cesseront au 31/12/2024, mais l’application qui converse avec la carte SIM du véhicule devrait continuer à vous rendre les services attendus. 

Bonne continuation et qu’elle vous apporte autant de satisfaction que j’ai eue. 😜

[Surilane]

Bonjour,

Mon application SMART EQ Control ne communique plus avec ma SMART. J’ai donc contacté Mercedes qui me confirme que l’application sera bien arrêtée le 31/12/2024.

Franchement, comme je dis souvent « si j’aurais su, j’aurais pas venu » !!!

Gros carton rouge à cette marque. Vendre des voitures à ce prix et laisser tomber ses clients aussi vite … Quand je l’ai achetée en décembre 2023 à un garage Mercedes, jamais on ne m’a parlé de cela ! Si je ne me trompe pas; des Smart Fortwo étaient encore vendues neuves en 2022/2023.

Bref, bah terminé le dégivrage à distance en hiver, terminé le contrôle de la charge,  …

Adios  Mercedes/Smart pour ma prochaine voiture. 

Surilane

 

[Jeuche]

Moi aussi j’ai toujours eu l’impression chez Mercedes que seules les grosses voitures les intéressaient. 
J’ai eu quatre Smart dont la dernière en EQ cabrio, pas donnée ( un pur bonheur ) et c’était de pire en pire. 
Apparemment l’application devrait fonctionner dans son état actuel, même si ses mises à jour ne se font plus, tant que la carte sim émet. 
Bonne continuation…

[Surilane]

Bonjour Jeuche,

Je ne pense pas pareil que toi. 😊

Le message de Mercedes est clair : « L'application smart EQ et les fonctionnalités à distance qu'elle fournit seront supprimées et ne seront plus disponibles après le 1.01.2025. ». Cela vient confirmer le message donné sur le site Mercedes. D’ailleurs, Mercedes me décourage de faire réparer ma voiture sur ce point étant donné la date d’arrêt de l’application (et de ses fonctionnalités).

Je trouve important que les potentiels futurs acheteurs aient cette info 😊

Pour les contacter : [email protected]

Sauf erreur de ma part, c’est une carte SIM 3G qui est utilisée et je pensais que l’application serait opérationnelle jusqu’au 31/12/2028 (arrêt prévu de la 3G). Bah non …

Je regardais sérieusement à acheter la SMART #3 pour remplacer une Fiat Punto. Maintenant, je regarde la Mégane vu qu’il me faut absolument un chargeur AC 22 kWh. Bref, je m’égare du sujet ^_^

Bonne journée,

Surilane

[Kasu64]

Le 11/09/2024 à 16:34, Surilane a dit :

😊

Le message de Mercedes est clair : « L'application smart EQ et les fonctionnalités à distance qu'elle fournit seront supprimées et ne seront plus disponibles après le 1.01.2025. ». Cela vient confirmer le message donné sur le site Mercedes. D’ailleurs, Mercedes me décourage de faire réparer ma voiture sur ce point étant donné la date d’arrêt de l’application (et de ses fonctionnalités).

 

Je trouve important que les potentiels futurs acheteurs aient cette info 😊

 

Pour les contacter : [email protected]

 

Sauf erreur de ma part, c’est une carte SIM 3G qui est utilisée et je pensais que l’application serait opérationnelle jusqu’au 31/12/2028 (arrêt prévu de la 3G). Bah non …

Mon appli Smart EQ ne répondait pas, même à 1m de notre FF.

Je l'ai donc désinstallée et réinstallée il y a 8 jours...

 

Maintenant, elle tourne en boucle pour modifier les paramètres ou ajouter un second véhicule, mais sans me donner accès à notre FF.

 

Mercedes a tout supprimé avant 2018 (fin de la 3g) et surtout avant leur déclaration d'arrêt de leur système (31/12/2024 !)

 

Même sans mise a jour, cela nous suffîsait pour suivre une charge en cours et s'éviter des frais d'occupation après la fin de la charge à 100%...

 

Maintenant, je dois faire des calculs savants et mettre un minuteur, avec le risque d'un dépassement de fin de charge...

 

Hélas, la fermeture prématurée et autoritaire par Smart de ce service est inacceptable.

Cela incite-t-il à acheter une Mercedes

(nous en avons eu 3...) Quand on constate que c'est du jetable... ?

 

Modifié 9 décembre par Kasu64

[Laurent F06]

Oui, c’est triste et désolant de la part de Mercedes qui vendait des fortwo neuves il y a quelques mois à peine 😔…

Et en termes de SAV cela n’est pas meilleur si je me réfère à mon expérience personnelle ; cela fait plus de deux mois que mon carrossier (ALBAX Mandelieu) attend un pare-chocs avant de remplacement pour ma fortwo.