SAV des bornes Publiques - Entretien/SAV/Engagements ?

[Sebton]

Bonjour à tous,

N'ayant pas trouvé de thread ou d'infos sur ce sujet, je me permets d'ouvrir ce nouveau sujet en espérant récolter des réponses de personnes travaillant chez des opérateurs ou des mairies ou autres structures ayant contractualisé avec des acteurs de recharges.

 

Le marché des bornes électriques urbaines était globalement assez en retard et il est par ailleurs parfaitement perfectible en optimisant mieux le mix bornes lentes/semi-rapides/rapides etc.

 

Des bornes qui ont maintenant 1/2 ans d'existence (ou plus) avec des usages qui sont en grande augmentation, commencent dorénavant à connaitre les première pannes d'usure ou de sur-exploitation (ou malveillance).

 

Problème : les délais de réparation des bornes est juste catastrophique, et il semble n'y avoir aucun moyen à date d'avoir de la visibilité ou des engagements sur les délais de réparation.

 

Voici deux exemples à côté de chez moi, les bornes DC sont hors service depuis des semaines, c'est remonté quotidiennement par des nombreux utilisateurs dans Chargemap, et l'opérateur via son CM explique que 1/ la réparation aura lieu un jour 2/ pas possible de mettre la borne en HS dans l'appli car la T2 à coté elle fonctionne et on ne peut pas les distinguer.

https://fr.chargemap.com/sigeif-parking-du-square-de-la-croix-blanche-vaucresson.html

https://fr.chargemap.com/sigeif-avenue-du-general-de-gaulle-croissy-sur-seine.html

 

 

Au delà de l'exemple Izivia qui reste fidèle à sa réputation, pour pas mal charger sur bornes publiques en Idf et en province, je dois admettre que le problème semble assez fréquent.

 

Les mairies ne semblent pas jouer leur rôle (ou juste personne ne s'en occupe).

Quelles seraient les actions à mener pour mobiliser les mairies ? les opérateurs eux-même ? 

Il me semble qu'ils doivent avoir un contrat d'entretien et ne peuvent pas laisser un réseau financé par des aides à l'abandon ainsi..

[jpp59]

Si c'est izivia qui en a la gestion c'est mal barré. Dans le nord c'est Bouygues Énergie qui a repris la gestion et c'est bien mieux.

[chgros1]

Le 18/10/2022 à 15:34, jpp59 a dit :

Si c'est izivia qui en a la gestion c'est mal barré. Dans le nord c'est Bouygues Énergie qui a repris la gestion et c'est bien mieux.

Faut le dire vite, il y a des 50kW du réseau régional PassPass en panne sur Douai depuis 2 ans alors que le fabricant des bornes (DBT) est à Brebieres (5 km de Douai) mais si on ne le missionne pas pour réparer...

Chercher l'erreur ! Le tout installé avec l'argent du contribuable.

[Mathieu82]

C'est ça le problème, aucune maintenance. Sauf les très grand réseaux (Tesla, Fastned...). Mais ceux gérés par les communes/départements/agglomération bah c'est service minimum.