SAV désastreux

[DjTOTO]

Hello Stouff, je vous envoi un MP pour qu on puisse echange sur les infos que nous avons chacun de notre coté!

[Koniq77]

9 mois !!! C'est impossible !

Du coup si tu achètes le VE avec une prime à la conversion x2 type gros rouleur et que tu dois faire 12000km par an mini, ça se passe comment? Il faut restituer la prime? merci le SAV MG.

J'espère / je pense que ce n'est pas ton cas, mais quid de la solution ?

[[email protected]]

Le 08/01/2024 à 20:02, Mouss87 a dit :

Pas forcément.

J'ai mon véhicule qui a été accroché par un tiers non identifié. Je suis passé par l'atelier d'une concession MG (à la base, Citroën et DS JALLU BERTHIER qui fait MG depuis début 2023) et le responsable de la carrosserie m'a commandé une aile qui devrait arriver la semaine prochaine (6 semaines de commande) et la réparation nécessite 2/3 jours car il y a le remplacement de l'aile avant gauche, et la réfection et la peinture du pare-choc.

 

J'ai choisi de passer par cet atelier car étant associé à une concession MG, je bénéficiais du "réseau" pour la gestion du remplacement et j'en profitais pour faire faire un tour de la voiture en atelier mécanique.

 

J'aurais pu passer par ma concession qui m'a vendu la voiture mais elle est très calée en mécanique mais passe par un prestataire pour la carrosserie et je ne voulais pas.

Bonjour @Mouss87, j'aurai aimé avoir ton retour sur l'atelier DS/MG de Pontoise Jallu Berthier... 

Je suis passé chez eux pour la révision de la 4L V1 MK2 il y a quelques semaines. Avant cela, je leur avais demandé d'en profiter pour réaliser un devis pour un changement de la jupe avant (plastique noire en bas de pare-choc) car cassée (sur un parking public par une boule remorque très certainement... ). Il ne s'agit donc pas d'un travail réellement de carrosserie, plutôt de montage, démontage. Après avoir gardé la voiture 2 jours pour la révision, on m'a averti que le devis me serait envoyé ultérieurement... 3 semaines plus tard et 3 mails de relance plus tard, aucunes nouvelles... Le temps qui passe a tendance à me faire remarquer le manque d'"attentions"  de leur part. Ex:

- aucune mise à niveau du liquide de refroidissement dans les deux bocaux alors qu'ils n'etaient plus au maximum, - mise à jour en R46 effectuée mais sans présentation des modifs - en somme une mise à jour OTA c. à d. sans interlocuteur direct, mais avec l'inconvénient de devoir passer en atelier .. 😁 - avec en prime aucune "validation" à l'issue du process de mise à jour avec à la clé un gps inopérant auquel j'ai dû consacrer laborieusement 15 minutes pour accepter et cocher tout ce qui pouvait l'être afin qu'il fonctionne... 

- Et un "relevé" de révision manuel plutôt light en explications... Qui me fait m'interroger sur la manière et le sérieux du travail (possiblement?) effectué.  C'est juste une vague impression  ou bien y a t'il un soucis avec cette concession? 

[Mouss87]

Hello

Je n'y ai eu l'occasion d'y passer que pour de la carrosserie. Et franchement, je ne suis pas mécontent : contact en direct avec le responsable carrosserie, contact à chaque étape de la commande, rappel pour prise de rdv et travail bien fait.

 

Côté mécanique, je voulais y faire ma révision car ils sont presque 2 fois moins cher que Paris (120 vs 195) mais Paris me fait une remise à cause d'un raté et ils m'ont l'air plus compétent sur MG. 

 

Pour le coup, je suis mitigé sur l'atelier mécanique MG de Pontoise et ton expérience me rassure un peu car au moins, ils font bien les MAJ et c'est ce que je redoutais...

[MG Cat]

Le 27/04/2024 à 12:09, [email protected] a dit :

Je suis passé chez eux pour la révision de la 4L V1 MK2 il y a quelques semaines. Avant cela, je leur avais demandé d'en profiter pour réaliser un devis pour un changement de la jupe avant (plastique noire en bas de pare-choc) car cassée (sur un parking public par une boule remorque très certainement... ). Il ne s'agit donc pas d'un travail réellement de carrosserie, plutôt de montage, démontage. 

 

Suite à un choc frontal contre un poteau en béton, le poteau a gagné : 

 

J'ai dû faire passer les travaux à l'assurance pour un total final d'environ 2200 euros (Il y avait en plus le bloc optique du clignotant gauche touché, visible après le démontage du pare choc avant et validé par l'expert). 

Ci-dessous le détail du 1er devis d'expertise. 

• On y trouve le tarif de la jupe que vous recherchez, qui est probablement la ligne " partie inférieure bouclier avant " affiché à 256,73 euros TTC. 

 

Tarif auquel vous devrez rajouter la mains d'œuvre dont le tarif est à la discrétion de votre cc, ainsi que d'éventuels petits éléments pouvant avoir été touchés (Comme la grille ou les baguettes "Adidas" ..)

 

Ce sont des tarifs de concession, donc élevés à rapport à mes anciennes habitudes d'éviter les cc mais au moins, le boulot a été très bien fait. 
Au moins, vous aurez une vague idée du coût de vos réparations. 

[VFR-67500]

Bonsoir,

Pour être très franc , le tarif des pièces de rechange est très correct.

Comparé à Hyundai , c'est offert , ils prennent vraiment leurs clients pour une tirelire.

[[email protected]]

Le 28/04/2024 à 14:51, MG Cat a dit :

 

Suite à un choc frontal contre un poteau en béton, le poteau a gagné : 

 

J'ai dû faire passer les travaux à l'assurance pour un total final d'environ 2200 euros (Il y avait en plus le bloc optique du clignotant gauche touché, visible après le démontage du pare choc avant et validé par l'expert). 

Ci-dessous le détail du 1er devis d'expertise. 

• On y trouve le tarif de la jupe que vous recherchez, qui est probablement la ligne " partie inférieure bouclier avant " affiché à 256,73 euros TTC. 

 

Tarif auquel vous devrez rajouter la mains d'œuvre dont le tarif est à la discrétion de votre cc, ainsi que d'éventuels petits éléments pouvant avoir été touchés (Comme la grille ou les baguettes "Adidas" ..)

 

Ce sont des tarifs de concession, donc élevés à rapport à mes anciennes habitudes d'éviter les cc mais au moins, le boulot a été très bien fait. 
Au moins, vous aurez une vague idée du coût de vos réparations. 

Info précieuse ! Merci à vous!!!

[MG Cat]

Le 28/04/2024 à 19:15, VFR-67500 a dit :

Bonsoir,

Pour être très franc , le tarif des pièces de rechange est très correct.

Comparé à Hyundai , c'est offert , ils prennent vraiment leurs clients pour une tirelire.

Ah, et bien merci pour ce point de repère. 
 

Vous sauriez si les tarifs MG que j'ai listés sont plutôt corrects vis à vis d'autres constructeurs historiques ? 

Modifié 28 avril par MG Cat