Bonjour à tous,

Je souhaite attirer votre attention sur un problème grave concernant le MG Marvel R, un véhicule que j’ai acheté neuf en juillet 2024. Ce modèle, qui semblait être une option prometteuse sur le marché des SUV électriques, présente aujourd’hui des défaillances majeures, notamment en termes de suivi après-vente et de disponibilité des pièces détachées.

Voici les faits :

Véhicule immobilisé depuis octobre 2024 : Suite à un accident, mon Marvel R est immobilisé en raison de l’indisponibilité d’un faisceau électrique essentiel pour le remontage des autres pièces.
Arrêt de production en Chine : Après des recherches et des échanges avec MG France, il apparaît que ce modèle est en arrêt de production, et que certaines pièces, y compris le faisceau électrique, ne sont plus fabriquées.
Aucune solution proposée : Ni MG France, ni le réseau de concessionnaires ne sont en mesure de fournir une solution concrète, que ce soit un délai pour la pièce, un véhicule de remplacement, ou une quelconque compensation.
Pourquoi c’est préoccupant :
Véhicule récent inutilisable : Imaginez acheter un véhicule neuf, haut de gamme, et ne plus pouvoir l’utiliser après quelques mois seulement.
Risque pour les propriétaires actuels : Si vous êtes déjà propriétaire d’un MG Marvel R, sachez que l’entretien ou la réparation de votre véhicule pourrait poser des problèmes similaires en cas de panne.
Avertissement pour les acheteurs potentiels : Je déconseille fortement d’acheter ce modèle, ou tout autre véhicule de la marque MG, sans vérifier la disponibilité des pièces et la fiabilité du suivi après-vente.
Mon conseil :
Si vous êtes propriétaire d’un MG Marvel R ou envisagez de l’acheter, je vous invite à :

Vérifier la disponibilité des pièces : Renseignez-vous auprès de MG ou de votre concession.
Contacter votre concessionnaire ou MG France pour obtenir des informations claires sur le suivi des réparations.
Partager vos expériences : Si vous avez rencontré des problèmes similaires, vos témoignages sont précieux pour comprendre l’ampleur de la situation.
Je poursuis actuellement des démarches auprès de ma protection juridique pour envisager une annulation de la vente et une indemnisation. Cette situation est inacceptable pour un véhicule récent, et j’espère que cette alerte pourra éviter à d’autres de subir les mêmes désagréments.

 

Modifié décembre 16, 20241 a par Pascal
ajout image

Merci pour l'alerte Pascal. Bon courage dans ta démarche.

Je n'ose imaginer le retrait de MG France. Je vais activer le suivi de ce sujet de discussion !

Bonjour Pascal,

Merci pour ton alerte. Il est clair que face à cette situation nous devons nous unir et mener des actions groupées. Je te recommande à ce sujet le groupe FB "MG MOTOR Litiges et Problèmes SAV France" Pour un échange et suivi de ton cas et de ceux des autres utilisateurs impactés.

Le 16/12/2024 à 17:16, Pascal a dit :

Bonjour à tous,

Je souhaite attirer votre attention sur un problème grave concernant le MG Marvel R, un véhicule que j’ai acheté neuf en juillet 2024. Ce modèle, qui semblait être une option prometteuse sur le marché des SUV électriques, présente aujourd’hui des défaillances majeures, notamment en termes de suivi après-vente et de disponibilité des pièces détachées.

Voici les faits :

Véhicule immobilisé depuis octobre 2024 : Suite à un accident, mon Marvel R est immobilisé en raison de l’indisponibilité d’un faisceau électrique essentiel pour le remontage des autres pièces.
Arrêt de production en Chine : Après des recherches et des échanges avec MG France, il apparaît que ce modèle est en arrêt de production, et que certaines pièces, y compris le faisceau électrique, ne sont plus fabriquées.
Aucune solution proposée : Ni MG France, ni le réseau de concessionnaires ne sont en mesure de fournir une solution concrète, que ce soit un délai pour la pièce, un véhicule de remplacement, ou une quelconque compensation.
Pourquoi c’est préoccupant :
Véhicule récent inutilisable : Imaginez acheter un véhicule neuf, haut de gamme, et ne plus pouvoir l’utiliser après quelques mois seulement.
Risque pour les propriétaires actuels : Si vous êtes déjà propriétaire d’un MG Marvel R, sachez que l’entretien ou la réparation de votre véhicule pourrait poser des problèmes similaires en cas de panne.
Avertissement pour les acheteurs potentiels : Je déconseille fortement d’acheter ce modèle, ou tout autre véhicule de la marque MG, sans vérifier la disponibilité des pièces et la fiabilité du suivi après-vente.
Mon conseil :
Si vous êtes propriétaire d’un MG Marvel R ou envisagez de l’acheter, je vous invite à :

Vérifier la disponibilité des pièces : Renseignez-vous auprès de MG ou de votre concession.
Contacter votre concessionnaire ou MG France pour obtenir des informations claires sur le suivi des réparations.
Partager vos expériences : Si vous avez rencontré des problèmes similaires, vos témoignages sont précieux pour comprendre l’ampleur de la situation.
Je poursuis actuellement des démarches auprès de ma protection juridique pour envisager une annulation de la vente et une indemnisation. Cette situation est inacceptable pour un véhicule récent, et j’espère que cette alerte pourra éviter à d’autres de subir les mêmes désagréments.

 

Bonjour Pascal,

Merci pour ton alerte. Il est clair que face à cette situation nous devons nous unir et mener des actions groupées. Je te recommande à ce sujet le groupe FB "MG MOTOR Litiges et Problèmes SAV France" Pour un échange et suivi de ton cas et de ceux des autres utilisateurs impactés.

Surprenant, il me semble que la législation Européenne impose que les pièces détachées soient disponibles 10 ans après la fin de la commercialisation du véhicule.`

Je ne sais pas si cette information est avérée mais c'est le résultat de la décision de l'Union Européenne d'augmenter les taxes d'importation des MG électriques de 38% (les taxes passent donc à 48%, initialement à 10%).

La conséquence est que les MG électriques ne sont plus compétitives en Europe et du coup l'importation de ces véhicules en France et Europe est stoppée ou très fortement ralentie faute de trouver des clients prêts à dépenser des montants plus élevés que les Tesla.

La stratégie de MG est la suivante:

Sur le court terme, MG se recentre en Europe sur les véhicules hybrides épargnés par les 38% de taxe

MG construit une usine à Taiwan pour exporter les MG électriques en Europe car Taiwan est exempt de cette taxe de 38%

Sur le moyen terme (le temps de finir la construction de l'usine à Taïwan), on peut penser que la MG sera de nouveau exportée en Europe.

Il y a une usine de pièces détachées en Europe et la loi française oblige tous les constructeurs automobiles de fournir des pièces détachées pendant une durée minimale de 10 ans. 

 

Votre info vient d'où car je ne trouve rien sur internet et mon cp n'est pas au courant.

Le 26/12/2024 à 19:37, Jamas a dit :

Surprenant, il me semble que la législation Européenne impose que les pièces détachées soient disponibles 10 ans après la fin de la commercialisation du véhicule.`

 

Le 01/01/2025 à 17:37, Doudou57 a dit :

la loi française oblige tous les constructeurs automobiles de fournir des pièces détachées pendant une durée minimale de 10 ans. 

Plus précisément, la loi française oblige le constructeur à informer l'acheteur de la durée de disponibilité des pièces détachées.

La majorité des constructeurs automobile ont choisi 10 ans.

 

Dans le cas présent, la question ne se pose pas puisqu'il n'y a que quelques mois.

 

Par contre, la loi n'impose pas de limite au prix de la pièce détachée.

S'agissant d'un accident (et non d'une panne qui serait sous garantie), MG pourrait tout à fait légalement proposer un faisceau électrique  pour un tarif plus élevé que le prix de la voiture neuve faisant ainsi passer la voiture accidentée en "économiquement irréparable" pour l'assurance.

 

 

 

Bonjour à tous,

Je souhaite vous informer que j'ai enfin récupéré ma voiture mi-janvier, soit après trois mois et demi d'attente. Cette longue période d'immobilisation a été extrêmement frustrante et inacceptable.

Je tiens à souligner que MG France n’a jamais répondu à mes sollicitations, laissant la situation sans solution concrète ni communication.

Cette expérience met en lumière de sérieux problèmes de suivi après-vente et de gestion des réparations chez MG. Je reste très déçu par le manque de réactivité et de soutien de la part de la marque et de ses concessionnaires.

Pour ceux qui envisagent d'acheter un véhicule MG, je vous recommande vivement de bien vous renseigner sur la disponibilité des pièces détachées et la fiabilité du service après-vente. 

 

rassure toi j ai une fiat 500e et ca fais dix mois que j attend un support de parechoc et le carrossier me dis que les parechoc neuf sont introuvables... toutes les marques c est pareil...!!!!

Suite à un choc avant droit j'ai commandé une face AV et un spoiler et d'autres pièces.

Je les ai reçues en moins d'un mois.

Rapide pour La Réunion.

Ma femme attend des pièces pour son KIA Sportage depuis bien plus d'un mois...