Panne totale

[scrap631e]

Bonjour 

 

Des nouvelles de mon problème E-NAV. 

 Mon garagiste a gardé ma voiture 2 jours pour résoudre le problème. Je l'ai récupéré cet après-midi. 

En fait, lors d'une mise à jour du système, il y a eu un bug et la fonction à disparue. Mon garagiste l'a réinstallé et ça fonctionne de nouveau. 

[M3M4PHEV]

Bonjour, 

 

J'ai exactement le même problème avec ma Mégane e-tech. 

L'e-nav ne s'active plus et il n'est plus non plus visible dans le menu hybride du GPS.

Je m'en suis aussi aperçu quelques semaines après la mise à jour du mois d'octobre mais je n'avais pas fait le lien entre les deux.

 

@scrap631es'avez vous ce que Renault a fait comme réinstallation ? Avez vous toujours la version de logiciel 283C35202R ou une autre version ? Ont ils juste refait une remise a zéro puis téléchargé la dernière version en 4G ? Ou fait une insatllation via la prise ODB ?

 

Ont-ils également mis à jour la carte France ? La mienne date de septembre 2019 mais sur Renault Connect je vois qu'il y a un package datant de décembre 2020.

L'option "mise à jour automatique de la carte" ne devrait pas télécharger automatiquement cette version de 2020 ?

 

Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

[w36xb2w]

Bonjour

Pour la mise a jour gps tu dois mettre une clé vierge dans le port usb du véhicule

puis une foi initialisée

Lancer sur le pc le logiciel Renault Connect

t'inscrire

Puis mettre la, clé dans un port usb

Puis laisser faire au moins 170 minutes

une foi la clé réalisée tu dois la mettre dans le véhicule

C'est aussi trés long

 

 

[lsc]

Le 20/12/2021 à 18:46, M3M4PHEV a dit :

Ont-ils également mis à jour la carte France ? La mienne date de septembre 2019 mais sur Renault Connect je vois qu'il y a un package datant de décembre 2020.

Je viens d'avoir un échange par mail avec la hot line ([email protected]) parce que je suis bloqué (en terme de mise à jour OTA, pas essayé le téléchargement sur la toolbox) sur la même version 2019.09 (avec un logiciel en 283C35202R). Voici leur dernière réponse :

"D'après nos ingénieurs, cette situation particulière est connue de nos services et a été clairement identifiée. Elle a déjà fait l'objet d'analyses techniques très spécifiques afin d'en déterminer l'origine.
Aujourd'hui, nos spécialistes et équipes techniques travaillent activement sur le sujet et une nouvelle mise à jour de logiciel est en cours d'élaboration pour mettre un terme définitif à cette situation.
Elle sera disponible très prochainement, et sera déployée automatiquement sur le Easy Link de votre Megane IV par le biais du réseau internet mobile 4G."

J'avoue que je ne suis pas sûr d'être rassuré par une réponse si bateau. 

[w36xb2w]

Bonjour

les mises à jour de cartes sont tous les 4 mois, il me semble, donc en janvier il y en aura une.

[M3M4PHEV]

Bonjour, 

Merci pour les différents retours. 

 

Concernant la perte du mode e-nav suite à la dernière mise à jour j'ai réussi à résoudre le problème (sans immobiliser ma voiture 2 jours au garage) ! 

Il suffit de réinitialiser la configuration (attention le véhicule va redémarrer dans la langue d'origine pour un véhicule étranger ! Il faut recréer un profil pour pouvoir changer la langue). Vous allez aussi perdre les programmes de recharge, la configuration du profil... mais bizarement pas la conso moyenne, l'activation des aides à la conduite...

Par contre dans l'onglet Réglage / Hybride je ne vois pas e-nav comme sur les copies d'écran de Captur PHEV mises précédemment sur ce forum. Cependant je pense que je n'ai jamais vu cette option (qui sert à désactiver le e-nav ?) sur le Mégane. D'autres proprios de Mégane PHEV le voient-ils ? Je vois juste que l'e-nav s'active bien quand je suis en My Sense et que je rentre une destination dans le GPS.

 

Pour les cartes GPS j'attends un peu car les dernières datant de décembre 2020, j'espère une version plus récente rapidement et les temps annoncés par certains d'entre vous pour le téléchargement en USB ne me donnent pas forcément envie de faire la manipulation régulièrement... sinon j'ai aussi espoir que la demande d'lsc aboutira rapidement pour pouvoir aussi télécharger en OTA...

 

Cordialement 

[Plutalbrouk]

Oui la réinitialisation corrige le problème de e-nav mais seulement provisoirement. Je dois souvent faire cette réinitialisation car le mode e-nav se s'enclenche plus régulièrement...

[w36xb2w]

Le 05/01/2022 à 15:22, M3M4PHEV a dit :

Bonjour, 

 Je vois juste que l'e-nav s'active bien quand je suis en My Sense et que je rentre une destination dans le GPS.

 

Pour les cartes GPS j'attends un peu car les dernières datant de décembre 2020

 

Cordialement 

Bonjour

Seulement  E nav avec my sense et GPS activé.

https://www.youtube.com/watch?v=_UP_-RU7b0M

Tu devrais tout de même mettre à jour le GSP ( tes cartes sont périmées) et aussi le système .

Si tu as la fibre ca ira beaucoup vite que moi avec un ADSL très faible.

[M3M4PHEV]

Le 05/01/2022 à 16:49, Plutalbrouk a dit :

Oui la réinitialisation corrige le problème de e-nav mais seulement provisoirement. Je dois souvent faire cette réinitialisation car le mode e-nav se s'enclenche plus régulièrement...

J'espérais avoir trouvé la solution... Si il faut rerégler les programmes de charge, la radio, les config régulièrement ça va vite être gonflant... déjà que l'ODB se remet à jour tout suel régulièrement et aléatoirement... (en ayant configuré un suel profil de conduite...)

A suivre

[M3M4PHEV]

Le 05/01/2022 à 17:13, w36xb2w a dit :

Bonjour

Seulement  E nav avec my sense et GPS activé.

https://www.youtube.com/watch?v=_UP_-RU7b0M

Tu devrais tout de même mettre à jour le GSP ( tes cartes sont périmées) et aussi le système .

Si tu as la fibre ca ira beaucoup vite que moi avec un ADSL très faible.

Oui je sais qu'il n'est pas dispo en Pure. Je n'étais pas clair, je voulais dire que contrairement aux photos de l'écran du Captur, dans l'onglet Réglage / Hybride je n'ai pas la ligne e-nav. Je peux voir qu'il est présent uniquement quand je l'active (GPS en MySense). Avant le Reset je ne le voyais plus quand je l'activais. 

 

Pour la mise à jour des cartes c'est plus le temps de chargement de la clé usb vers le véhicule qui me faisait peur, pas celui pour charger du pc à la clé. Mais je vais essayer cette mise à jour bientôt.

 

Cordialement 

[w36xb2w]

Bonjour

Oui il n'est affiché que dans les réglages du  GPS activé et pas dans android auto ou autre .

[Invité]

Le 05/01/2022 à 17:36, M3M4PHEV a dit :

Oui je sais qu'il n'est pas dispo en Pure. Je n'étais pas clair, je voulais dire que contrairement aux photos de l'écran du Captur, dans l'onglet Réglage / Hybride je n'ai pas la ligne e-nav. Je peux voir qu'il est présent uniquement quand je l'active (GPS en MySense). Avant le Reset je ne le voyais plus quand je l'activais. 

 

Pour la mise à jour des cartes c'est plus le temps de chargement de la clé usb vers le véhicule qui me faisait peur, pas celui pour charger du pc à la clé. Mais je vais essayer cette mise à jour bientôt.

 

Cordialement 

 

Pour l'option E-Nav, il est possible de choisir son fonctionnement (ou pas) dans les onglets de modification des modes MySense, mais aussi Sport maintenant (depuis la dernière mise à jour OTA je pense, je n'ai pas encore faite celle au garage).

 

Pour cela il suffit d'appuyer sur le bouton MySense (en face du frein de parking sur la Megane) et d'aller dans Configurer le mode.

Ensuite aller dans les options de conduite et choisir E-Nav et l'enclencher

 

Désolé, mais pas trouvé de photo, il faudrait que j'en fasse sur la voiture.

 

PS : pas de mise à jour avec clé USB, mais en OTA, non? La connectivité 3 ans est offerte à la base, non ?

[Invité]

J'ai fait des photos :

 

1. Réglage via le Multisense en mode MySense

On voit également que c'est disponible pour le mode Sport

 

[Invité]

2. Réglage via le menu du GPS

 

1er Bug : il est indiqué MySense uniquement : faux, on le voit plus haut qu'en mode Sport c'est présent (j'ai essayé, ça marche)

2ème Bug : on ne peut l'enclencher. Cela m'étonne, je suis sûr d'avoir déjà remis le E-Nav par ce biais. Peut-être est-ce parce que la voiture est à l'arrêt et branchée. A vérifier plus tard.

[M3M4PHEV]

Bonjour, 

Merci bcp pour les photos. Je n'ai pas du tout les mêmes interfaces que vous ! 

J'avais fait des photos hier soir mais je pourrai en refaire. 

 

Comme vous pouvez le voir même quand je suis en MySense/E-Nav (cf. écran de gauche) je ne vois pas E-Nav dans l'écran de Réglages (ce que j'essayais d'expliquer dans mon post précédent).

 

 

 

Si je vais dans Multisense (tjs avec E-Nav activé = My Sense + une destination GPS) je n'ai pas le même menu et pas de E-Nav (il faut que je refasse une photo dans Configurer le mode mais il n'y a rien non plus)

 

 

En sport, E-nav disparait (cf.écran de gauche)

 

 

Vous avez aussi la version logiciel 283C35202R ?

Avec des cartes qui datent de quand ? 

 

"pas de mise à jour avec clé USB, mais en OTA, non? La connectivité 3 ans est offerte à la base, non ?"

--> en OTA j'ai eu une mise à jour (283C35202R en octobre 2021 qui avait engendré la perte de E-Nav). 

Par contre impossible de faire la mise à jour des cartes en OTA. 

Dans l'appli My Renault: Contrats / Services connectés je vois "vous n'avez pas de contrat" (mon véhicule est d'origine Slovène, est ce que ça serait la raison ?).

 

Je vois que vous avez une version "Business", l'écran n'est pas plus petit que sur les Intens et RS ? Est ce que ça pourrait expliquer la différence d'interface ? 

 

Cordialement

 

 

 

 

 

[Invité]

J'ai le modèle Business avec écran 7 pouces (horizontal du coup).

Mais normalement pas de différence au niveau des interfaces. Après, ça serait pas étonnant ce genre d'incohérence chez un constructeur automobile 😅

 

J'ai la même mise à jour OTA et tous les contrats services (Business oblige 😆).

 

J'avais E-Nav qui n'était plus actif, mais j'ai juste eu à le réactiver.

[w36xb2w]

Bonjour

J'ai tous les services activé pour 3 ans

Ce n'est pas parce qu'avec mode sport il est affiché E Nav sans cercle qu'il est possible.

Dans ce mode : voir la photo navigation mode sport impossible d'activer E Nav

 

 

Modifié janvier 7, 2022 par w36xb2w

[Pi'tch]

Le 19/11/2021 à 23:32, scrap631e a dit :

Bonjour, 

 

Je possède mon Captur depuis 1 an et je n'ai eu aucun souci jusque là. Lors de la première révision il y a 2 semaine, le système a été mis à jour car demandé par Renault. 

Effectivement le moteur thermique ne se met plus en marche tant que la charge de la batterie est suffisante. 

Par contre la fonction E-Nav a disparu. Mon concessionnaire a transmis l'info à Renault, et depuis nous sommes dans l'attente. 

Cette fonction est très utile car sur les grands trajets elle gère les flux (électrique ou thermique ou les 2) sans qu'on est à choisir. 

Quelqu'un rencontré-t'il le même problème ? 

Merci

Bonjour

Je suis dans la même situation et même en réinitialisant le GPS, ça n'a pas ramené E-NAV...

Après je ne note pas vraiment de surconsommation, mais c'est vrai que c'était pratique pour les longs trajets.

[Invité]

Le 07/01/2022 à 09:42, w36xb2w a dit :

Ce n'est pas parce qu'avec mode sport il est affiché E Nav sans cercle qu'il est possible.

Dans ce mode : voir la photo navigation mode sport impossible d'activer E Nav

 

J'ai bien précisé que j'ai essayé que cela fonctionne : j'ai bien la possibilité d'avoir la fonction E-Nav en mode Sport.

Pour être honnête, c'est pas l'évolution que j'attendais, je trouve que c'est anecdotique.

 

Je préfèrerais une fonction qui permette, en indiquant au départ qu'on peut charger à l'arrivée, d'utiliser tout le potentiel batterie.

Ou que la fonction E-Nav tienne aussi compte des topologies de routes qui restent à faire. Genre il reste + de 20% et seulement 3kms en sortie d'autoroute. Comme le système ne se base que sur la consommation récente, donc autoroute, il considère qu'il ne reste pas assez de batterie pour finir le trajet. C'est frustrant de brancher la voiture avec 15 à 20% de batterie restante.

Ou une fonction aller/retour, histoire de ne pas vider toute la batterie sur un seul trajet.

[w36xb2w]

Bonjour

Peux-tu me faire une photo du mode sport et E nav activé, car moi, c'est impossible de mettre ON ,OFF reste en grisé, celle que tu as mise plus haut est la même chez moi.

 

Peut-être qu'au retour mercredi avec une modification par Renault j'aurais d'autres infos à vous donner.

 

Pour le moment:

Le freinage de sécurité ni alerte sonore ne fonctionnent pas lors de l'approche d'un autre véhicule.

L'affichage s'éteint sans crier gare.

il est aussi à l'allumage étrange, voir photo.

Il y a une reset sans crier gare.

Le fonctionnement de la Clim auto est étrange.

 

 

[w36xb2w]

Bonjour

Retour a l'instant du garage où ils ont fait un tas de manip selon le mail envoyé par SAV .

Le freinage d'urgence n'est toujours pas opérationnel après 0.5 s, il devient blanc et plus d'affichage du temps

l'écran affiche des panneaux étranges alternativement

 

 

 

[M3M4PHEV]

Le 12/01/2022 à 17:09, w36xb2w a dit :

 

 

 

Bonjour,

Cette photo ne me parait pas surprenante, la fonction ne s'active qu'au dessus de 30km/h alors là que vous roulez à 10km/h.

En dessous de 30km/h c'est gris avec --s et au dessus ça devient vert orange ou rouge avec par exemple 0.6s, 0.8s, 1.2s, 2.3s... ou vert avec rien si pas de véhicule à moins de 2.s. 

Par contre vous semblez avoir d'autres soucis vu votre message avec les panneaux. 

Cordialement

[w36xb2w]

Bonjour M3M4PHEV

Ce n'est pas ce qui est écrit sur la notice y compris pour le cas de véhicule arrêté à moins 80 kmh

de 7 kmh mini a 170km message freinez ni alerte sonore que je n'ai jamais eu avec tous mes essais.

Donc tu as le même souci!!!

J'ai eu du mal à prendre les photos en roulant et c'est punissable.

mes photos juste avant le freinage.

 

 

 

 

Modifié janvier 17, 2022 par w36xb2w

[M3M4PHEV]

Bonjour, 

Je me trompe peut être mais selon moi vous confondez deux technologies différentes : 

 

Les photos prises dans votre voiture sont celles de l'alerte de distance de sécurité (par exemple page 2.67 de Megane-1338-4_FRA.pdf) qui s'active avec "Distance de suivi 2 sec". 

--> "La fonction est active lorsque le véhicule roule à une vitesse située entre 30 km/h et 200 km/h environ."

 

Le freinage d'urgence ou AEB (qui ne peut être désactivé), affiche vraiment un message écrit + 1 alerte sonore et n'a rien à voir avec ce dessin de voiture et de zones colorées.

Pour l'insant en 6 mois je l'ai déjà experimenté deux fois mais dans des cas non voulus (faux positifs).

La 1° fois il y avait un peu de brouillard, je me rapprochais d'une trotinette qui roulait sur le bas côté droit. Au loin un pieton a traversé (masqué par la personne en trotinette au moment de quitter le trottoir). Bien que je sois loin du pieton la voiture m'a demandé de freiner. Relacher le pied de l'accélérateur n'a pas suffit, j'ai du appuyer sur la pédale de frein pour enlever l'alerte. Je pense que le sytème devait suivre la trotinette en 1° cible et est brusquement passé sur le piéton. De toute façon pas de soucis, ce n'était qu'une alerte et pas un freinage d'urgence. 

 

La 2° fois je sortais d'un rond point (flèche verte sur la photo ci dessous) et un bus arrivait en face (étoile). Comme vous pouvez le voir avec l'orientation des routes, pendant une fraction de seconde, les 2 véhicules peuvent être face à face en roulant à 25-30km/h chacun (séparés par le terre plein central). La voiture m'a affiché moins d'une seconde (pas eu le temps de vraiment lire mais recoonu l'alerte de la fois précédente) un message de freinage. C'est tout a à fait logique puisqu'elle a vu le bus arriver face à moi et a identifié un risque de colision. Dans ce cas même pas eu besoin de freiner l'alerte a disparu dès que nous n'avons plus été face à face. 

 

 

A ce jour je ne l'ai jamais rencontré à l'arrêt à un feu ralentissement de la circulation mais je ne me suis jamais retrouvé dans une situation ou je me suis dit que mon véhicule aurtait pu/du me prévenir. 

 

Cordialement 

 

 

[w36xb2w]

Bonjour M3M4PHEV

Pourtant, il est écrit en roulage etc... avec le véhicule qui le précède, c'est bien le cas à l'arrivée d'un feu rouge, ou alors je ne sais pas lire.

Ce que tu as en image, je ne l'ai jamais constaté et néanmoins rencontré lors de mes grands déplacements et surtout aux ronds point de Besançon ou il y a une très grande circulation.

Le freinage actif peut être désactivé en cliquant sur icone si l'option est avec l'achat

je vais essayer en désactivant la distance de suivi de 2 Sect du véhicule

 

Modifié janvier 17, 2022 par w36xb2w