Petit retour d'expérience sur ma 500e Icone + dont je suis très content par ailleurs

le 19 février en déplacement assez loin de chez moi (230 km) je tente de recharger ma 500e sur une borne en 22 kW d'un parking public 

La charge démarre (38% restant à ce moment là) mais s'arrête au bout de quelques minutes

je reviens dans le parking change de borne et recommence le chargement, même phénomène arrêt au bout de quelques minutes avec cette fois sur l'écran de la voiture le message "charge impossible vérifier le système de charge"

j'essaye de charger avec le chargeur embarqué, même résultat

Finalement appel à Fiat service (c'était un samedi après-midi et le concessionnaire Fiat le plus proche avait son atelier fermé), un dépanneur arrive qui constate qu'il ne peut rien faire, même pas besoin de me remorquer la voiture roulait toujours donc je l'ai suivi jusqu'à son garage

Finalement retour en voiture de location fournie par l'assistance et recuperation de ma 500 réparée deux semaines plus tard 

Pour la panne l'explication donnée c'est "un boitier défectueux dans le système de charge" (cf. rapport joint)

Tout le monde a été très aimable, dépanneur, garage, même un appel de Turin pour savoir si la réparation s'était bien passée mais je ne sais toujours pas exactement ce qui a été changé

 

quelqu'un a-t-il déjà eu cette expérience ?

 

Sinon toujours aussi content de ma 500e

 

Si ça se trouve ils ont tout remis en ordre simplement en débranchant puis rebranchant la (ou les) batteries

(vu sur un autre post ici !)

sous garantie @jmjbest ? tu n'as rien déboursé ?

Merci pour ton retour, en effet étrange. Le garagiste FIAT ne t'a pas expliqué ? tu lui a posé la question ?

Oui IDCM HS 15 jours après livraison véhicule . Plus de 2 mois et demi à la concession (car il ne voulaient rien foutre..même quand FIat a Milan et Turin les contactais). Donc Mise en demeure par RAR et comme par magie diagnostic+commande de pièce+changement de la pièce en moins de 15 jours...

Le 04/05/2022 à 18:01, antferre a dit :

sous garantie @jmjbest ? tu n'as rien déboursé ?

Merci pour ton retour, en effet étrange. Le garagiste FIAT ne t'a pas expliqué ? tu lui a posé la question ?

Oui sous garantie, on était 5 semaines après la livraison. Je n'ai rien déboursé et j'ai eu une voiture de remplacement pour rentrer chez moi, circuler pendant la réparation et revenir chercher le véhicule.

Pour le garagiste il m'a indiqué avoir changé un "boitier dans le système de charge", apparemment c'est Turin qui a diagnostiqué la  panne. Quand je suis venu récupérer ma voiture il n'était pas là, seulement une secrétaire qui m'a remis la clé.

J'ai ensuite reçu le rapport joint à mon premier post.

Le 04/05/2022 à 17:35, jmjbest a dit :

Si ça se trouve ils ont tout remis en ordre simplement en débranchant puis rebranchant la (ou les) batteries

(vu sur un autre post ici !)

Je ne pense pas. J'ai vu à distance qu'ils ont d'abord fait plusieurs tentatives de recharge infructueuses le lundi et le mardi, merci l'appli Fiat qui a plein de bugs mais donne quand même des informations à distance.

Puis quelques jours après suite à une intervention de Turin "la panne a été identifiée et un boitier changé"