Bonjour

Je n'arrive plus à me connecter à mon application, un message s'affiche qui affirme qu'ils sont dans une phase de transition, et qu'il faut resaisir les identifiants, sauf que rien ne fonctionne, pas même la récupération de mot de passe.

Quelqu'un d'autre dans la même situation ? Qui contacter chez Kia ? Je ne vois pas de service client pour l'appli...

 

J'ai eu le même message la semaine dernière, j'ai cliqué sur le deuxième bouton, et puis tout s'est bien passé. Et depuis, j'ai accès comme avant à UVO. Bon OK, mon témoignage n'a pas bien fait avancer la résolution de ton problème. Désolé.

merci ! bon j'ai résolu le souci, il a fallu que je recrée un compte KIA sur internet (ce que je pensais avoir déjà fait mais non) et que je recommence tout à zéro mais l'application fonctionne à nouveau.

 

Modifié mars 14, 20215 a par PELOZM

Pour ma part j'ai un compte "Kia Account" et j'ai installé l'appli UVO sur mon téléphone.

Lorsque je me connecte, l'appli me demande mon numéro de téléphone pour envoyer un code par sms mais je ne reçois rien malgré plusieurs tentatives, quelqu'un a une idée du problème ?

Du coup je ne peux pas utiliser l'appli.

 

Bonjour, @Space Shaman. As-tu essayé de créer un autre compte "K-A" ? Désinstaller/réinstaller UVO ?

C'est vrai que malgré l'intérêt de l'appli pour un VE, elle n'est pas vraiment à la hauteur de ce que l'on pourrait attendre du groupe...

Si je me souviens bien, par défaut tu à 33 d'inscrit avant ton numéro de téléphone. Il faut entrer 6.xx.xx.xx au lieu de 06.xx.xx.xx

Le 20/03/2021 à 09:25, fzik a dit :

Si je me souviens bien, par défaut tu à 33 d'inscrit avant ton numéro de téléphone. Il faut entrer 6.xx.xx.xx au lieu de 06.xx.xx.xx

J'ai testé les deux sans succès jusqu'à présent.

 

Le 20/03/2021 à 09:09, Djéé a dit :

Bonjour, @Space Shaman. As-tu essayé de créer un autre compte "K-A" ? Désinstaller/réinstaller UVO ?

C'est vrai que malgré l'intérêt de l'appli pour un VE, elle n'est pas vraiment à la hauteur de ce que l'on pourrait attendre du groupe...

 

J'ai désinstallé/réinstallé sans effet.

Dans mon compte "Kia Account" j'ai même désélectionné/resélectionné UVO, mais rien.

 

Je vais tester en créant un autre compte mais bon ......

En plus cela 5 jours que j'ai envoyé un message à Kia France sans aucun retour .....

 

Pour le numéro de téléphone,  il faut indiqué le numéro qui est saisie dans m application,  c est à dire +3306xxxxx

Il y a 14 heures, leafvsniro a dit :

Pour le numéro de téléphone,  il faut indiqué le numéro qui est saisie dans m application,  c est à dire +3306xxxxx

Oui j'ai mis le même numéro (sans le 0 au début).

 

Par contre j'ai eu une réponse de KMF ce soir (comme quoi) avec tout un tas d'étapes à faire, je testerai dans les jours à venir.