Le 13/12/2023 à 15:00, Luigi a dit :

Comme c jamais simple, je dois rappeler kia assistance ts les 2j pour prolonger mon prêt de véhicule (prêter par europcar). Sinon, je dois ramener le véhicule de prêt et en reprendre un autre 😡.

 

     Tu es sûr de cela ?  Si je te comprends bien tu as un prêt d'un véhicule de remplacement pour quatre jour, mais tu peux le prolonger tous les deux jours, indéfiniment de deux jours en deux jours...et tout ça gratuitement ?

      Ce n'est pas du tout ce que l'on m'avait dit dans les mêmes circonstances: j'avais droit à un prêt de quatre jours, mais OBLIGATION de rendre ce véhicule de prêt au bout de ces quatre jours....Puis location à mes frais. M'aurait on menti ?🤔

Le 13/12/2023 à 15:56, EnergieZ a dit :

vu que Kia paye une voiture de prêt, j'imagine qu'ils vont faire vite...
Tiens nous au courant, c'est une bonne chose de savoir ce que donne leur "garantie"  

Pour le prêt voir ma précédente intervention, mais pour la garantie je peux te dire ce qu'a fait mon CC: Signalé le problème au CC, il m'a conseillé de faire appel à KIA assistance, ce que j'ai fait, le véhicule a été pris en compte et apporté chez eux. Ils ont constaté la panne (ICCU) et, moyennant un délai inévitable car la pièce n'était pas en stock et a été commandée en Corée, ils ont remplacé le boitier ICCU, plus un " gros fusible" ( qui avait grillé), et aussi par dessus le marché changé la batterie 12 V  qui était morte, sans doute d'avoir attendu sans servir pendant un total de près de 3 mois...   Le tout sans payer un centime.

      Très satisfait de mon CC, donc.

      J'ajoute, pour l'anecdote, que lorsque j'ai repris la voiture elle avait été (très bien) lavée intérieur, extérieur, aspirateur passé.... Je me demande même s'ils ne l'ont pas lustrée, car je l'ai retrouvée exceptionnellement brillante... Il faut dire que je ne suis pas moi même très soigneux et que je la lave....de temps en temps et vite fait...

Modifié décembre 13, 20232 a par PHILIPPE50

Le 13/12/2023 à 17:13, PHILIPPE50 a dit :

     Tu es sûr de cela ?  Si je te comprends bien tu as un prêt d'un véhicule de remplacement pour quatre jour, mais tu peux le prolonger tous les deux jours, indéfiniment de deux jours en deux jours...et tout ça gratuitement ?

      Ce n'est pas du tout ce que l'on m'avait dit dans les mêmes circonstances: j'avais droit à un prêt de quatre jours, mais OBLIGATION de rendre ce véhicule de prêt au bout de ces quatre jours....Puis location à mes frais. M'aurait on menti ?🤔

Le prêt est pour 4 jours renouvelables mais afin de garder le véhicule et surtout ne pas retourner à chaque fois chez europcar, ils m’ont conseillé de rappeler ts les 2j.

Ce que je vais faire car j’ai nullement envie de me taper 30 bornes aller puis retour à chaque fois. En plus j’ai un véhicule qui me convient. Sinon c’est un nouveau véhicule à chaque fois.

Et oui le,prêt est durant tout le temps de l’immo de l’Ev6.

Le 13/12/2023 à 15:56, EnergieZ a dit :

vu que Kia paye une voiture de prêt, j'imagine qu'ils vont faire vite...
Tiens nous au courant, c'est une bonne chose de savoir ce que donne leur "garantie"  

J’espère qu’ils ne vont pas traîner. 
En attendant je suis en hybride rechargeable.

Bonne nouvelle, 

j’ai récupéré mon Ev6 ce vendredi 😁

Finalement la cc a réussi à avoir cette fameuse pièce, le,boîtier Iccu rapidement.

Fin de l’histoire pour moi.

Ce qui était assez sympa, c’est que grâce à l’appli kia connect, je voyais à quel moment ils étaient sur mon véhicule et quand ils faisaient les tests de charge.

‘Ceci dit,ils m’ont déjà dit qu’ils me recontacterait courant Janvier pour enfin faire le rappel concernant les poignées de portes, mais ça c’est une autre histoire.

En attendant, Joyeux noel à tous 🎄🎉🎁

Finalement un cadeau de noël plutôt sympa 😉

Et bonnes fêtes à tous également ...