Salut,

 

Du coté de DUNKERQUE, où on s'est déplacé à 8 clients mécontents...(pour info maintenant on est 15).

Nous avions prévenu la presse écrite et avons prévu l'intensification des actions chaque semaine jusqu'à l'objectif.

 

Notre objectif :

- obtention d'infos claires sur les délais de livraison

- compensation commerciale associée.

Nous avons évidemment pris le soin de faire des photos et d'adresser des traces écrites de nos prévisions d'actions...

 

Résultat :

Le Directeur Commerciale de NISSAN FRANCE souhaite nous rencontrer.

Il est prêt à faire le voyage PARIS/DUNKERQUE afin d'échanger avec nous.

Notre créneau sera le sien.

Il souhaite répondre à toutes nos questions et faire de nous des clients "satisfaits"...

...Il nous a averti que la solution technique "Télématique" a été trouvée et validée le 01/02/2016.

...Que le problème télématique ne procurait aucune gène sur le fonctionnement propre du véhicule.

 

Nous nous organisons pour le rencontrer en fin de semaine... à suivre !

Mais pourquoi les Leaf seraient-elles reparties en Angleterre ?????

Merci pour ces infos, et ces traductions

Maintenant on connaît vraiment la raison du retard, ce qui était le principale défaut de cette non communication de Nissan !

en plus c'est pas un défaut très grâve, je ne comprends pas que Nissan n'ait pas dit dès le départ que c'était un bug de NissanConnect !

 

il n'y a pas mort d'homme !!

 

moi, la prochaine ce sera pour fin 2018 !!

Appel ce matin à Nissan-services au 0142421584 (appel gratuit) adresse mail [email protected]

attention à vos propos toutefois car appel enregistré .....

Résultat:

- OUI nous avons ouvert un dossier à votre nom c'est le 1-.............

- NON nous ne pouvons rien vous dire, nous ne pouvons pas communiquer sur le sujet, nous n'avons pas d'information ......

Incroyable.

Si tous ceux concernés par leur véhicule bloqués chez le concessionnaire appelaient ... peut-être ferions nous bouger les choses.... ça vaut peut-être la peine d'essayer.

Je ne sais pas ce qu'il se passe chez Nissan en ce moment?

 

J'ai commandé un Leaf Visia hier, délai > 5 juin !!!

Si j'avais pris un acenta > 5 avril !?

 

Donc leur problème de télématique, ça ne tient pas la route, sachant que sur Visia il n'y en a pas

si sur la visia pas de GPS mais télématique: commandes à distance depuis ton smartphone..

Non pas de commande à distance depuis le smartphone sur Visia 2016, car pas de connect ev ni de carwings.

Et je n'en veux surtout pas, chez Nissan l'électronique ce n'est pas leur truc.

C'est déjà la kata sur mon xtrail...

si je suis formel regarde les spécifications sur la notice ....

Oui tu as raison désolé

Mince j'en voulais pas....

Donc le délai pour la Visia se justifie pas la plus forte demande sur le 24kw/h cf. A ce que m'a dit le vendeur...

Salut tout le monde !

 

Je suis nouveau sur le forum. Ca va faire 6 mois lundi 8 que nous avons commandé notre leaf acenta Noir à notre concessionnaire Nissan de TOURLAVILLE dans la Manche.

 

Après plusieurs appels au services clients Nissan france ainsi qu'un courrier recommandé nous n'avons toujours aucune réponse ou informations sur le pb.

 

Nous demandons juste un véhicule de prêt à notre concession étant donné que la date de livraison été fixée au 27/11/2015 et que nous avons vendu un de nos 2 véhicules pour l'acquisition de cette leaf. Nissan france nous renvois vers notre concession et notre concession vers nissan france bref je tourne en rond et ça fait 6 mois que je roule avec la voiture de mes parents qui habitent à 200 km de chez moi.

 

Bref c'est la merde j'ai vraiment pas envie d'annuler ma commande, mais notre patience à ses limites ! Cet AM je retourne chez mon concessionnaire et j'espère cette fois-ci ressortir avec au minimum un geste commercial et au mieux un véhicule de prêt...

c'est bien ça le problème ...

Annule, envois ta lettre recommandé tu va voir cava très rapidement bouger par la suite ...

 

Les concessionnaires savent très bien que quasiment personne n'annule donc ils en profitent ...

Non pas de commande à distance depuis le smartphone sur Visia 2016, car pas de connect ev ni de carwings.

Et je n'en veux surtout pas, chez Nissan l'électronique ce n'est pas leur truc.

C'est déjà la kata sur mon xtrail...

 

 

je le suis aussi "formel" nissan EV dispo sur visia 2016

C'est le vendeur qui m'a dit n'importe quoi...

C'est le vendeur qui m'a dit n'importe quoi...

 

non c'est flou chez nisan, mas la nouvelle 2016 à bien de la télématique dans le sens ou tu peux programmer/déclencher la clim et la recharge.

1 er message sur le forum

 

Nous avons commandé une Acenta 30 kwh en LLD en octobre pour une livraison prévue le 20 janvier.

Voici le courrier que nous avons envoyé à notre concessionnaire :

 

"Nous prenons note du geste commercial et de l’installation d’une Wall-box 32 A ainsi que son cable Mode 3.

Cependant, votre responsable s’est engagé le lundi 25 janvier à nous fournir sous 10 jours une Nissan Leaf de prêt en attendant la livraison de notre véhicule.

Nous souhaitons un engagement ferme et écrit de votre part ou de NISSAN FRANCE sur la date de mise à disposition de ce véhicule électrique.

 

Nous avons toujours 2 véhicules thermiques en attendant la conversion vers l’électrique et nous ne souhaitons pas disposer d’un véhicule de prêt thermique.

Nous tenons à remercier la concession NISSAN ROANNE pour son sérieux, et le geste commercial associé au prêt du véhicule thermique.

 

Nous regrettons amèrement l’absence de communication et de suivi clientèle de NISSAN FRANCE. Nous avons appelé ces derniers, mais ils n’ont apporté aucune réponse à nos questions.

Dans l’attente de votre réponse,

Cordialement,

 

copie : NISSAN FRANCE

Salut tout le monde !

 

Je suis nouveau sur le forum. Ca va faire 6 mois lundi 8 que nous avons commandé notre leaf acenta Noir à notre concessionnaire Nissan de TOURLAVILLE dans la Manche.

 

Après plusieurs appels au services clients Nissan france ainsi qu'un courrier recommandé nous n'avons toujours aucune réponse ou informations sur le pb.

 

Nous demandons juste un véhicule de prêt à notre concession étant donné que la date de livraison été fixée au 27/11/2015 et que nous avons vendu un de nos 2 véhicules pour l'acquisition de cette leaf. Nissan france nous renvois vers notre concession et notre concession vers nissan france bref je tourne en rond et ça fait 6 mois que je roule avec la voiture de mes parents qui habitent à 200 km de chez moi.

 

Bref c'est la merde j'ai vraiment pas envie d'annuler ma commande, mais notre patience à ses limites ! Cet AM je retourne chez mon concessionnaire et j'espère cette fois-ci ressortir avec au minimum un geste commercial et au mieux un véhicule de prêt...

 

 

Bonjour kelsim13

Idem je suis nouveau sur le forum. Je m'y suis inscrit car comme vous j'attend ma Leaf depuis nov 2015. Et comme vous chez Nissan Tourlaville. Comme vous je me bats avec eux pour avoir un véhicule de loc car mon ancien véhicule et également vendu. Je n'ai également eu aucune aide de Nissan France qui gère ce probleme de façon scandaleuse.

Je serais très intéressé de savoir ce qu'a donné votre escapade chez Nissan dessoude cet apres midi.

Je vous propose de se tenir informé mutuellement étant donné qu'on a le même concessionnaire. Car je compte pas les lâcher eux comme Nissan France.

J'ai appelé mon concessionnaire ce jour suite à ma commande en octobre d'une Tekna 30 Kw pour une livraison prévue fin mars. Réponse : aucun problème pour votre commande, nous en avons même livré en avance.

Un commercial quoi.

Petite discussion avec mon commercial sur les véhicules bloqués :

"Mais dites vous bien Monsieur D......... que dans cette histoire on est fourré avec le même marron"

Il m'a pris pour une dinde ou quoi ?

et alors tu l'a fourré après ou pas en lui demandant un nouveau prix mensuel...

Du coté de Dunkerque, je vous avais dit que nous avions averti la presse.

L'article est paru, sans méchanceté, mais nous avons prévu de monter en puissance si besoin :

http://m.lavoixdunord.fr/region/dunkerque-la-nissan-leaf-toujours-pas-livree-les-ia17b47611n3310788

Nous allons exiger :

- des réponses aux différentes questions toujours sans réponse

- quels nouveaux délais de livraison

- Des VL de prêt pour ceux qui en ont besoin

- un geste commercial à la hauteur de notre grande patience...

 

Je ne pourrais évidemment pas porter tous les problèmes existants, néanmoins j'imprime et lui remettrai en main propre les messages de ce sujet qui me paraissent le plus urgent comme celui de Kelsim13...son cas me parait meme plus urgent que le mien.

 

Je vous tiens au courant

ce qui est bizarre c'est qu'il y a des 30kw en prêt, mais quelqu'un en a t-il une ?

Comme kelsim13 et fourkette, j'attends la livraison de ma leaf visia 24kw commandée en septembre 2015 chez Nissan Tourlaville, pour une livraison le 30 décembre 2015. Elle est effectivement livrée en concession depuis mi-janvier, mais je ne peux pas en prendre possession.

Comme kelsim13 j'ai emprunté une voiture à un proche pour me débrouiller parce que j'ai vendu mon ancienne voiture en Novembre 2015.

Aucune voiture de prêt de Nissan bien entendu ...

et bien c'est fou effectivement il y a beaucoup de personne touchée...

1 er message sur le forum

 

Nous avons commandé une Acenta 30 kwh en LLD en octobre pour une livraison prévue le 20 janvier.

Voici le courrier que nous avons envoyé à notre concessionnaire :

 

"Nous prenons note du geste commercial et de l’installation d’une Wall-box 32 A ainsi que son cable Mode 3.

Cependant, ...

Nous tenons à remercier la concession NISSAN ROANNE pour son sérieux, et le geste commercial associé au prêt du véhicule thermique.

copie : NISSAN FRANCE

 

Peux-tu être plus précis sur le "geste commercial" obtenu, s'il te plait... pour que je me fasse une idée du contexte avant de rencontrer de Directeur Commercial de NISSAN FRANCE,

Merci

Comme kelsim13 et fourkette, j'attends la livraison de ma leaf visia 24kw commandée en septembre 2015 chez Nissan Tourlaville, pour une livraison le 30 décembre 2015. Elle est effectivement livrée en concession depuis mi-janvier, mais je ne peux pas en prendre possession.

Comme kelsim13 j'ai emprunté une voiture à un proche pour me débrouiller parce que j'ai vendu mon ancienne voiture en Novembre 2015.

Aucune voiture de prêt de Nissan bien entendu ...

 

Salut,

Je vais lui en parler, mais je n'ai pas vos coordonnées réelles, et je ne pourrai pas prendre les coordonnées des centaines ou milliers d'internautes qui consultent ce site. Alors je vous conseille d'avoir la même démarche que nous, vous vous regroupez et vous faites parler de vous et vous gardez des flèches pour monter en puissance chaque semaine....