De ce que j'ai lu sur une page facebook dédiée à la spring, un client a ramené sa voiture au garage car gros claquement de ferraille en descendant un trottoir roue braquées à gauche.
Ils refusent de lui rendre, et ont reçu ordre de ne plus livrer aucune voiture.

Doit y avoir un gros problème de train avant pour qu'ils prennent une telle décision (problème de crémaillère, biellette, amortisseur défaillants ... ou simplement un mauvais serrage qui pourrait grandement influer sur la sécurité)
 

Le 16/11/2021 à 18:55, Jesuralem a dit :

 

J'ai une livraison vendredi et pour le moment je n'ai pas été contacté.

J'ai eu la secrétaire au téléphone ce matin qui ne m'en a pas parlé.

Ça vient d'arriver, d’ailleurs des clients ont déjà été contacté.
 

"J ai eu des nouvelles pas très rassurantes au sujet du bruit que j avais constaté en effet le garage a fait remonté l informations au constructeur et celui-ci a eu d autre retour pour le même problème au niveau mondial du coup ils ont interdiction de me rendre mon véhicule et ils attendent d en savoir plus. Faites attention si vous avez ce bruit apparemment c est assez préoccupant "

"Bonjour la communauté.

Je devais prendre possession de ma Spring jeudi le 18. La concession vient de m'informer qu'une campagne de retour avait été lancée, sans autre précision, et que de ce fait elle ne pourrait pas m'être livrée tant que le modification ou réparation éventuelle n'avait pas été réalisée. Quelqu'un a-t-il des infos à ce sujet ?"

"Bonjour,pareil pour moi,livraison prévue demain mais appel de la concession qui a interdiction de livrer...sans aucune explication valable! "

 

...

 

Oula si c'est vrai ca sent pas bon...ca risque d'englober toutes les springs depuis le debut de la production en plus !

 

J’suis maudit !

Je dois prendre possession de la mienne demain !!

Ah oui, c'était trop beau 😟

Pour le problème spécifique du train avant qui, s’il est avéré, va susciter pas mal de questions dans tous les sujets, je viens de créer une discussion spécifique...

Le 16/11/2021 à 19:03, richard974 a dit :

Ça vient d'arriver, d’ailleurs des clients ont déjà été contacté.
 

"J ai eu des nouvelles pas très rassurantes au sujet du bruit que j avais constaté en effet le garage a fait remonté l informations au constructeur et celui-ci a eu d autre retour pour le même problème au niveau mondial du coup ils ont interdiction de me rendre mon véhicule et ils attendent d en savoir plus. Faites attention si vous avez ce bruit apparemment c est assez préoccupant "

"Bonjour la communauté.

Je devais prendre possession de ma Spring jeudi le 18. La concession vient de m'informer qu'une campagne de retour avait été lancée, sans autre précision, et que de ce fait elle ne pourrait pas m'être livrée tant que le modification ou réparation éventuelle n'avait pas été réalisée. Quelqu'un a-t-il des infos à ce sujet ?"

"Bonjour,pareil pour moi,livraison prévue demain mais appel de la concession qui a interdiction de livrer...sans aucune explication valable! "

 

...

 

Ah mince, ces messages viennent d'où?

https://www.facebook.com/groups/357317518911836?sorting_setting=CHRONOLOGICAL
https://www.facebook.com/groups/912159469187168?sorting_setting=CHRONOLOGICAL 
Notamment les posts de kevin kevin)

Modifié novembre 16, 20214 a par richard974

@MustangPhil nous a quitté , le traitre, et maintenant, il va avoir les soucis de la vraie Spring , alors que nous, on continue d'y rêver ...

Et je n'ai toujours pas le moyen de corriger le premier message . Un modérateur aurait-il une idée ?

Ahah a ;o)

Le ‘traître’ vient de faire ses premiers trajets... par-fait !

 

9 kWh à l’aller Lyon-Vienne (périph. 80 et 110, puis nationales et villages 50-70 km/h).

Puis retour Vienne-Lyon par l’autoroute et le périph (110 cause bouchons et 90-100 sur la rocade) à 13 kWh.

J'ai déjà posté dans le sujet début des livraison mais je récapitule ici.

J'ai recommandé une sprint confort plus bleu à la mi-Avril et signé la commande le 28 Juin.

Lors de la signature la commerciale  m'a annoncé une livraison fin octobre mais à préféré mettre mi-Novembre sur le papier au cas où.

J'ai reçu ma carte grise le 28 octobre puis sans nouvelles au bout d'une semaine j'ai appelé ma commerciale qui m'a dit que ma sprint était en transport mais pas plus d'infos.

Ce matin je suis passée  à la concession et sa collègue m'a annoncé  que l'informatique donnait une livraison estimée entre le 9 et 15 décembre....😒.

Donc j'attend patiemment, mais si ça n'arrive pas avant la fin de l'année je pense que ma patience se sera fait la male...

 

Ce matin message du commercial : on va vous prêter un véhicule le temps que la spring arrive.
Comme quoi, d'avoir poser une réclamation chez Renault a servi.

Le 18/11/2021 à 15:40, richard974 a dit :

Ce matin message du commercial : on va vous prêter un véhicule le temps que la spring arrive.
Comme quoi, d'avoir poser une réclamation chez Renault a servi.

Bien joué ! 

Mon commercial m'a répondu qu'il n'en avait pas de dispo, mais si le tien en a c'est une compensation honorable.

 

Après aucun idée de ce qu'il va me prêter 😅
 

Une twingo 1 à fleurs ? 🤣

Le 13/11/2021 à 18:04, Jesuralem a dit :

Commande le 23 juin avec une livraison annoncée pour fin septembre/début octobre au départ (mais fin novembre sur le bon de commande, pas fou).

Une semaine après la commande finalement annoncée pour courant octobre.

 

Et au final livraison vendredi prochain 19 novembre. En soit j'étais pas pressé mais bon c'est rageant que les précommandes n'aient servi a rien à par au buzz. (Même pour les 100€ plugsurfing, a priori c'est pour toutes les commandes jusqu'à fin août).

 

C'est suffisant rageant qu'il n'y ait pas un minimum de logique de premier commandé premier servi...

Bonjour @Jerusalem, tu peux me donner le lien permettant de voir l'information concernant l'offre de 100 euros plugsurfing jusqu'à 08/2021?

Merci

https://cdn.group.renault.com/dac/fr/dacia-new-cars/product-plans/model/spring/precommande/CG-Dacia-Spring-precommande-en-ligne.pdf

 

Le 22/11/2021 à 10:45, pommer452 a dit :

https://cdn.group.renault.com/dac/fr/dacia-new-cars/product-plans/model/spring/precommande/CG-Dacia-Spring-precommande-en-ligne.pdf

Merci pommer

Pour moi, ça bouge : disparition du suivi sur le site, apparition du N° d'immatriculation, et des dates de mise en circulation et garanties.

Le commercial annonce une arrivée pour le 10 décembre, mais j'ai pas demandé plus de précisions : arrivée où ? (en France sur un port  ?  en concession ? en mise à dispo ? ) Maintenant je suis patient et prudent à l' extrême, donc "Wait and see".

Sonnette, facteur, recommandé = carte grise.🥳 enfin, du concret ça fait plaisir ; je commence à y croire pour Noël 🎁🎄

@Jean111 ... j’ai reçu ma carte grise fin Septembre et ma voiture mi Novembre... mais je crois que les concessions font maintenant un peu plus attention de ne pas déclencher la carte grise trop vite.

 

En tout cas, pour les garanties qui étaient de fin Septembre, la concession m’a fait un document pour m’indiquer la nouvelle date des garanties et les contrats sur ma Spring dans l’application Dacia ont bien changé pour indiquer mi-Novembre...

Le 27/11/2021 à 12:07, MustangPhil a dit :

En tout cas, pour les garanties qui étaient de fin Septembre, la concession m’a fait un document pour m’indiquer la nouvelle date des garanties et les contrats sur ma Spring dans l’application Dacia ont bien changé pour indiquer mi-Novembre...

Du coup comme on a commandé dans la même concession je pense que grâce à toi ils m'ont changé d'office la date des garanties dans l'application MyDacia en partant bien de la date de livraison du véhicule 👍 (le préparateur m'avait dit de le demander au commercial mais je n'ai même pas eu besoin donc c'est cool)

 

Cet après-midi je vais tenter de charger sur la borne du Lidl de Décines, j'espère que j'aurai plus de chance qu'à Villefranche-sur-Saône (borne en panne...). J'essaierai aussi à l'occasion celle de Auchan Caluire apparemment elles sont bien entretenues 👌

 

Ayyyyï ! C'est MON Lidl !

Ben moi ça n'avance toujours pas.
Le dernier contact que j'ai eu avec Renault France, la voiture était toujours en Chine ... (fabriquée depuis le 22/09)
Sinon je viens de récupérer une clio DCI neuve de prêt en attendant la spring.
 

Le 27/11/2021 à 16:29, MustangPhil a dit :

Ayyyyï ! C'est MON Lidl !

Désolé @MustangPhil mais je crois que le LIDL de Décines à gagné un nouveau client 😆 Les places de stationnement me semblent + large que dans celui ou j'allais (limitera le risque de rayures de portière).

 

Je n'avais pas besoin de faire de charge et tant mieux car quand je suis arrivé il y avait une Zoé et une Tesla en charge et à mon départ 2 Zoé en charge.

La borne semble bien entretenue et les gens semblent laisser les emplacements aux électriques. Cela montre aussi qu'avec les immatriculations d'électriques de + en + nombreuses, 2 places réservées à la charge dans un magasin de cette taille cela devient juste.

 

Le 27/11/2021 à 16:52, richard974 a dit :

Ben moi ça n'avance toujours pas.
Le dernier contact que j'ai eu avec Renault France, la voiture était toujours en Chine ... (fabriquée depuis le 22/09)
Sinon je viens de récupérer une clio DCI neuve de prêt en attendant la spring.
 

@richard974 et @ tous ceux dans le même cas : je vous invite vivement à essayer de négocier avec votre vendeur des petites choses en + en cas de retard important de livraison.

 

Par exemple :

-le gravage des vitres si vous ne l'avez pas pris. C'est typiquement quelque chose qui ne leur prend pas longtemps à faire et qui ne leur coûte presque rien

-les tapis de sol avant et arrière

-organiseur de coffre

-support ventouse smartphone

-chargeur smartphone 12v

-un avoir sur le prochain entretien (je ne sais pas si c'est possible à voir)

 

Enfin bref ce ne sont que des pistes, l'idée générale c'est : TENTEZ ! Ca ne coûte rien de demander, et si ce que vous demandez est raisonnable, il y a des chances que vous l'obteniez 👍

 

Modifié novembre 27, 20214 a par Tonton69

J'ai pour ma part ouvert un dossier de réclamation chez Renault, et la personne en charge m'a dit qu'elle me rappellerai début décembre pour savoir ce qui me conviendrait comme dédommagement....j'ai payé 13 700 euros environ, et engagé des frais sur mon véhicule que je veux vendre (env 250e). Que pensez-vous que je puisse raisonnablement demander ? une ristourne de 250e ? 

 

De plus, lorsque vous avez réceptionné la voiture, avez-vous fait un tour de l'engin pour voir les défaut éventuels qui sont listés sur le forum (peinture, traces de rouille, etc.) afin de les noter sur un papier en présence du commercial ? ou bien ce n'est pas nécessaire ?

Merci

 

Modifié novembre 28, 20214 a par Vin80Vin