laigneaux kia e-niro design 2020

[laigneaux]

Bonjour à tous, voilà je vous fait part de mon premier incident avec ma kia e- niro de 2020.En voulant repartir avec mon véhicule après avoir été à l'arrêt environs 3 heures à l'extérieur sous une température un peu fraiche (2-3 degrès), plus rien ne fonctionnait! En mettant le contact le tableau de bord m'indiquait clef non reconnue! Je suis allé cherché la clef de réseve et la plus aucune indication. Plus rien. La voiture ne répondait plus même l application UVO ne se connectait plus à la voiture. J'ai du faire appel à l'assistance Kia et 1 heure après un dépanneur était la.(bravo assistance). En lui expliquant mon problème il m'a proposé de brancher une batterie 12v en sa possession, pour voir la réaction de la voiture. Euréka! Tout était de nouveau normal. Il débranche ses cables mais la, de nouveau même problème! On refit la même opération et je laissais la voiture tourné. Me rendit la concession kia de Haguenau (1 heure de chez moi) en leur expliquant le problème et en s'assurant qu il y avait éventuellement une batterie 12v de réserve en magasin. Par chance 1 de réserve. A ma grande surprise on m'indiqua que la batterie n'était plus sous garantie! Je lui fis quand même la remarque qu'une batterie d'origine avait une durée de vie supérieure de 2 ans et qlq mois! Il m'a proposé de me faire une réduction de 20% sur la batterie.Facture 180€! Après une demi heure d'attente on me prévient que la voiture était prête. Je règle la facture et pris le chemin du retour.  Et c 'est la que l histoire commence!! Arrivé près de chez moi, le tél. sonne. C'était la consession. Il me demanda si j'étais encore dans le coin. Malheureusement non! Il me demanda de revenir car apparement ils se sont trompés de batterie! Je vous laisse imaginer ma joie! Bref, on c'est mis d'accord pour le lendemain (1 heure de route allé et une retour). Bref une matinée de perdu! En arrivant chez moi, j'ouvre le capot de la voiture pour voir la batterie,et la........... stupéfaction. Ma batterie d'origine encore en place! Pas dormi de la nuit. Le lendemain à la concession j'ai demandé des explications. Je ne lui ai pas dit que j avais remarqué que la batterie n'avait pas été changé. En premier , il aurait monté la mauvaise batterie. Puis quand je lui ai indiqué que la batterie était celle d'origine ....c'était la faute du mécano qui lui n'aurait pas dit que la batterie n'aurait pas été remplacé. Quelle mauvaise fois! Le problème de ma batterie serait un problème de cellule! Bref j'étais très en colère et j'ai exigé de récupérer ma batterie pour la faire contrôler. Résultat la tension de la voiture était correct  donc pas de célulles défectueuse.L'ampérage était un peu faible par rapport à l'affichage sur la batterie mais pratiquement la même que sur la batterie qu on m'a mise en place (343A mesuré par un établissement spécialisé sur ma batterie d'origine et 360A indiqué sur ma nouvelle batterie) Alors je me pose la question, ma batterie est elle vraiment HS? J'ai envoyé un mail à la consession y a 15 jours pour avoir des explications  mais bien entendu pas de réponse à ce jour. Je ne sais pas si en faisant un courrier à Kia France les choses vont bouger. En attendant je pense faire un courrier en recomandé avec accusé de réception et je verrais bien si les choses vont bouger.Si vraiment ma batterie n'est plus bonne Ok, mais par contre qu'on m'a menti à plusieurs reprises ça je ne l'accepte pas. Si qlq parmi vous avait aussi déjà des problèmes de ce genre, merci d'avance de m'en faire part. Bonne soirée .  

[Pich]

Bonjour à toi.

c'est gentil d'écrire de gros pavé mais c'est difficile à déchiffrer. pense à ceux qui vont te lire et essaye d'aérer ton texte, ponctuation, retour à la ligne, sauts de lignes, etc...

merci pour nous !

Modifié avril 23, 2023 par Pich

[Forhorse]

J'ai pas tout lu (parce que ouais, bonjour le pavé indigeste), mais à ce que j'ai compris il est ENCORE question de la batterie 12V

donc juste garder en tête que :

-  Le coffre du e-niro à tendance à mal fermer.

-  Si les portière ne sont pas verrouillées les calculateurs ne se mettent pas en veille et continuent de consommer du courant sur la batterie 12V et le maintient de charge de la batterie 12V ne se met pas en fonction. 

[laigneaux]

Bonjour,

Désolé d'avoir écrit tout un roman pour expliquer mon problème. Je vous remercie de m'avoir répondu et je ferais mieux la prochaine fois.(promi). En tout état de cause, il est vrai que je vérouille rarement les portes quand ma voiture est garée dans le sous sol chez moi. Le problème de la batterrie est surement venue de la.

La consession de Kia à haguenau (que je ne recommande pas ) n'a pas cherché à comprendre et a changé la batterie, qui je pense n'était pas vraiment necessaire.

(J'espère que je n'étais pas trop long ce coup si.🙃)

 

 

 

[leafvsniro]

Il est inutile de verrouiller le véhicule, il suffit juste que tous les ouvrants soient fermés

[Pich]

Le 24/04/2023 à 07:29, laigneaux a dit :

Bonjour,

Désolé d'avoir écrit tout un roman pour expliquer mon problème. Je vous remercie de m'avoir répondu et je ferais mieux la prochaine fois.(promi). En tout état de cause, il est vrai que je vérouille rarement les portes quand ma voiture est garée dans le sous sol chez moi. Le problème de la batterrie est surement venue de la.

La consession de Kia à haguenau (que je ne recommande pas ) n'a pas cherché à comprendre et a changé la batterie, qui je pense n'était pas vraiment necessaire.

(J'espère que je n'étais pas trop long ce coup si.🙃)

 

 

 

Pas de soucis, c'est parfois utile d'écrire un long texte pour bien préciser ce que l'on veux dire, etc...

 

Pense juste à bien aérer tes messages pour que ce soit plus facile à lire pour tes interlocuteurs 😉

[Gandalf05]

J'ai eu une mésaventure similaire, mais la batterie a été changée sans surcoût.

En fait, la batterie été correcte aussi, car le même souci est apparu à 2 reprises avec la batterie neuve à quelques jours d'intervalles.

Il c'est avéré qu'il s'agissait d'une fuite liée au bloc compteur du tableau de bord. (ils ont gardé le véhicule 2 semaines pour trouver la source).

Ils ont changé le bloc compteur et depuis plus de souci.

[laigneaux]

Bonjour Gandalf et merci pour ta réponse. 

Je pense que chez moi ça venait du coffre mal fermé. Ce que je regrette c'est que la concession de Kia haguenau n'a pas cherché à comprendre et m'a laissé partir avec ma vielle batterie, facturé une nouvelle pour me rappeller qlq heures plus tard, car soi disant ils se sont trompés de batterie!!! (en plus tous ces mensonges pour se disculper).

Après l'enquête de satisfaction et un courrier on devait me rappeler. J'attends toujour encore.

Pour ma part une consession à éviter.