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battista

il manque le pack hiver. Boulette de Renault !

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Voilà, je suis débarrassé de la Zoe 2013 avec locbat, et je suis reparti avec une Zoe 52 kWh R135 "rouge flamme" en achat intégral. Il était bien écrit sur le bon de commande et même sur la facture qu'on m'a remise aujourd'hui, les options : combo CCS DC50, easy park assist, easy link 9.3'', et donc pack hiver (volant chauffant et sièges avants chauffants). Et bien le pack hiver n'y était pas ! Comment une telle "boulette" est-elle possible ? Avant de mettre un véhicule sur un camion depuis l'usine de Flins, direction l'Alsace, je pensais dans ma grande naïveté qu'un contrôle des options demandées par le client était réalisé, visiblement non. En arrivant à la concession la semaine dernière, personne n'a vérifié que toutes les options demandées étaient bien là. Renault dans toute sa légèreté. Le commercial me demande maintenant mon RIB pour me rembourser les 400 € de l'option. Vous arrive t-il aussi d'avoir des options commandées et payées, et oubliées ?! Cela commence bien !
 

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Je suis désolé de ce qui t'arrive.

 

C'est dommage que tu n'aies pas vérifié à la livraison. Tu aurais pu alors refuser cette dernière, et attendre la livraison du modèle que tu avais effectivement commandé.

 

Je te confirme qu'en hiver, le volant et les sièges chauffants, c'est vraiment agréable. En effet ils sont de série sur mon véhicule, dans la finition que j'avais commandé et reçu (après une loooongue attente : 8 mois).

 

Et ici à Amsterdam, les sièges chauffants de la Model 3 SR+ de location font du bien, le temps que la voiture se réchauffe (je ne peux pas activer le chauffage à distance car c'est une loc, je n'ai pas l'appli Tesla).

 

Mais tu as toujours la possibilité de préchauffer ta voiture avant le départ, et ça économise ta batterie en plus. Et tu peux même le faire à distance avec l'appli Renault, ce que je ne peux faire (pas d'appli dans l'année modèle de mon véhicule).

Modifié par Agfa

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Mince !

 

Sur mon Edition One, c'est de série donc ils ont pas oublié, mais dans ton cas, j'annulerai la vente. Ce sont pour moi des options importantes. Ta voiture n'est pas conforme à ton bon de commande, certes tu l'as acceptée mais tu n'es pas un professionnel de l'automobile et on ne peut pas te reprocher de ne pas avoir vérifié la conformité à 100%, d'autant qu'il est difficilement imaginable un tel oublie. Renseignes toi, mais je pense vraiment que tu peux exiger qu'ils la reprennent et demander des pénalités de retard le temps qu'ils te livrent un véhicule conforme à ton bon de commande.

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il fallait effectivement controler a la reception du véhicule et le refuser ... dur quand on l attends de longs mois .

 

pour le volant pas grand chose a faire, mais les sieges, on trouve des accessoires de seconde monte bien fait ( compte 60€ pour les 2 sieges avant ) ca sera un moindre mal (compter 1journée de boulot pour demonter les sieges, enlever les garnitures, placer les elements chauffant et tout remettre ... , ou se contenter de house chauffantes a poser dessus juste l hiver

 

peut etre essayer un recommandé au service client de renault pour signaler une voiture non conforme et demander son remplacement ( aucune chance ) , mais qui ne tente rien ....

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J'ai laissé tomber !   Je me voyais mal refuser le véhicule avec la carte grise déjà faite à notre nom.  Imaginez-vous un retour par camion à l'usine de Flins depuis l'Alsace pour y faire remettre cette option ?  Je voulais surtout me débarrasser de la zoe de 2013 avec locbat.  Je leur ai donné mon RIB et je suis toujours en attente du remboursement de l'option (400 €) + une petite "aumône" de dédommagement pour le désagrément.   Il paraît que le service financier est à Rouen, ce qui explique que mon remboursement n'est toujours pas fait ...(?!).

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De retour des vacances au ski, je regarde mon compte bancaire, et je vois que j'ai enfin eu le virement de remboursement de l'option oubliée - pack hiver à 400 € - et donc une aumône de 200 euros en plus soit 600 €.

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