[Hors concession] Suivi des commandes et salle d'attente (pour les (im)patients)

[Cc76]

Je crois que quelqu'un avait proposé d'ajouter une colonnedans le tableau. 

Somme versée par exemple. 

A remplir au moins par ceux qui demandent remboursement. ..

[Cc76]

Moi seulement 24.750 puisqu'on ma demandé de verser le solde avant la livraison du 25/9.

Bien vu 

Toutes mes économies 

Avec les bons avis sur le net je ne me suis pas méfié d'autant qu'en septembre j'ai eu à régler un grave problème personnel .

 

Je ne dors pas bien non plus depuis. ...

J'ai découvert ce post un peu tardivement malheureusement 

Modifié novembre 8, 2019 par Cc76

[SKY]

Personnellement, même à une grosse concession ayant pignon sur rue, je ne verse le solde que devant la voiture prête à partir.

[MichelP75]

Le 08/11/2019 à 17:30, SKY a dit :

Personnellement, même à une grosse concession ayant pignon sur rue, je ne verse le solde que devant la voiture prête à partir.

Oui mais j'avais reçu cet email de Mme P**** me demandant de régler le solde avant le 2 septembre:

 

 

[Cc76]

J'ai reçu le même bien sûr. ..

 

CMJ était il en droit de demander ça ? 

[SKY]

il y a 3 minutes, Cc76 a dit :

J'ai reçu le même bien sûr. ..

 

CMJ était il en droit de demander ça ? 

demander on peut toujours mais le client a le droit de refuser. C’était mis en avant dans le bon de commande ou dans les CGV ?

[Cc76]

Le 08/11/2019 à 17:45, SKY a dit :

demander on peut toujours mais le client a le droit de refuser. C’était mis en avant dans le bon de commande ou dans les CGV ?

J'avoue avoir négligé de lire les CGV,  traversant de graves problèmes personnels en septembre et octobre. 

J'ai commencé à avoir la tête hors de l'eau le 28/10.

J'ai réagi et envoyé mon annulation par mail comme proposé  par Mme P**** car elle ne pouvait plus m'assurer une date de livraison. 

 

Je me suis contenté de leurbonne réputation sur le net 

Un malheur n'arrive jamais seul...

Loi de Murphy... 

[MichelP75]

il y a 20 minutes, Cc76 a dit :

J'ai reçu le même bien sûr. ..

CMJ était il en droit de demander ça ? 

Ils ont le droit puisque l'article L138-3 du code de la consommation prévoit les modalités de remboursement en cas de non-livraison du bien et des conséquences en cas de retard dans le remboursement.

A noter qu'il ne reste dorénavant que 10 jours sur les 14 mentionnés.

 

Modifié novembre 8, 2019 par MichelP75

[lesommer35]

Il n'y a pas de majoration entre 15 jours et 43 jours ?

Si CMJ rembourse au bout de 43 jours, il se passe quoi ?

[SKY]

Le 08/11/2019 à 17:46, Cc76 a dit :

J'avoue avoir négligé de lire les CGV,  traversant de graves problèmes personnels en septembre et octobre. 

J'ai commencé à avoir la tête hors de l'eau le 28/10.

J'ai réagi et envoyé mon annulation par mail comme proposé  par Mme P**** car elle ne pouvait plus m'assurer une date de livraison. 

 

Je me suis contenté de leurbonne réputation sur le net 

Un malheur n'arrive jamais seul...

Loi de Murphy... 

Bon de toute façon, ce sont des choses à prévoir de gré à gré avec un commerçant n'ayant pas d'anteriorité dans le domaine spécifique de la vente de véhicules commandés en grand nombre et situé loin de chez soi. On dit "je paye à la livraison."

[MichelP75]

il y a 5 minutes, lesommer35 a dit :

Il n'y a pas de majoration entre 15 jours et 43 jours ?

Si CMJ rembourse au bout de 43 jours, il se passe quoi ?

Non, pas de majoration.

La dernière version du L138-3 dit:

 

"Lorsque le contrat est résolu dans les conditions prévues à l'article L. 138-2, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé. La somme versée par le consommateur est de plein droit majorée de 10 % si le remboursement intervient au plus tard trente jours au-delà de ce terme, de 20 % jusqu'à soixante jours et de 50 % ultérieurement."

Modifié novembre 8, 2019 par MichelP75

[Cc76]

il y a 11 minutes, lesommer35 a dit :

Il n'y a pas de majoration entre 15 jours et 43 jours ?

Si CMJ rembourse au bout de 43 jours, il se passe quoi ?

Il risque d'y avoir des procédures engagées. ...au moins de ma part en tout  cas. Mon assistance juridique est très efficace. 

 

Si nécessaire on en reparlera dans une dizaine de jours...

Modifié novembre 8, 2019 par Cc76

[SKY]

il y a 4 minutes, MichelP75 a dit :

Non, pas de majoration.

Tout ceci, c'est du légal. Si ils n'ont pas la trésorerie parce l'argent est resté chez les fournisseurs (à l'étranger)...

[MichelP75]

il y a 5 minutes, SKY a dit :

Tout ceci, c'est du légal. Si ils n'ont pas la trésorerie parce l'argent est resté chez les fournisseurs (à l'étranger)...

En cas de problème (et près de 45000 € dehors, c'en est un pour moi), il n'y a que la loi qui compte.

 

Modifié novembre 8, 2019 par MichelP75

[Invité]

@MichelP75

 

Ce qui me surprend, c'est de lire :
« votre véhicule va être livré dans nos locaux fin de semaine 36... »

Ce n'est pas une assertion mais une affirmation de CMJ.
Ton véhicule est donc dans les locaux de CMJ. Si ce n'est pas le cas CMJ a menti !

[Cc76]

Le 08/11/2019 à 18:31, Ares a dit :

 

Ton véhicule est donc dans les locaux de CMJ. Si ce n'est pas le cas CMJ a menti !

Quel scoop ! 

 

Merci de t'intéresser à notre problème 

 

 

[Cc76]

Extrait des CGV.

Livraison sur Paris (et non a Hillion) je devais bien régler le solde avant la livraison 

 

 

 

 

[pablo87]

Il y a 4 heures, weg57 a dit :

mais la harceler de lettres ou de coup de téléphones

risque juste de la mettre hors d'état de faire son travail pour rétablir la situation,

une dépression arrive très vite dans ces conditions

Je suis entièrement d'accord avec toi. Un burn-out est vite arrivé. Le harcèlement par des clients auxquels ils ne peuvent pas apporter de réponses claires pour le moment peut avoir ce genre de conséquences et sera forcément contre-productif pour tout le monde. Ils ont reconnu le problème avec les Kia, maintenant il faut leur laisser un peu de répit et de temps pour qu'ils se réorganisent et renégocient ce qu'il y a besoin.

Si CMJ n'était pas honnête un minimum, ils auraient mis la clef sous la porte et aucun client n'aurait été remboursé.

Je comprends que la situation n'est pas évidente à vivre pour certains et qu'il y a eu des mensonges de la part de CMJ mais essayer de les laisser sortir la tête de l'eau plutôt que de les tirer par les pieds.

 

@ltc18pas trop de fotes d'aurtaugrafe cette fois??

[Cc76]

il y a 17 minutes, pablo87 a dit :

Je suis entièrement d'accord avec toi. Un burn-out est vite arrivé. Le harcèlement par des clients auxquels ils ne peuvent pas apporter de réponses claires pour le moment peut avoir ce genre de conséquences et sera forcément contre-productif pour tout le monde. Ils ont reconnu le problème avec les Kia, maintenant il faut leur laisser un peu de répit et de temps pour qu'ils se réorganisent et renégocient ce qu'il y a besoin.

Si CMJ n'était pas honnête un minimum, ils auraient mis la clef sous la porte et aucun client n'aurait été remboursé.

Je comprends que la situation n'est pas évidente à vivre pour certains et qu'il y a eu des mensonges de la part de CMJ mais essayer de les laisser sortir la tête de l'eau plutôt que de les tirer par les pieds.

 

@ltc18pas trop de fotes d'aurtaugrafe cette fois??

C'est du harcèlement que d'envoyer 2 lettres au lieu d'une ?

 

Donc bon nombre d'avocats et d'huissiers le pratiquent .

 

C'est ennuyeux pour les gens de mauvaise foi et bien pratique pour les autres 

Modifié novembre 8, 2019 par Cc76

[boreus]

il y a 54 minutes, Ares a dit :

@MichelP75

 

Ce qui me surprend, c'est de lire :
« votre véhicule va être livré dans nos locaux fin de semaine 36... »

Ce n'est pas une assertion mais une affirmation de CMJ.
Ton véhicule est donc dans les locaux de CMJ. Si ce n'est pas le cas CMJ a menti !

 

Si ça te fait plaisir de dire ça... 

 

La voiture sera livrée telle semaine, c’est sûrement ce que leur fournisseur leur a dit,  lui même informé par le constructeur... et puis finalement le constructeur a reporté, le fournisseur aussi et CMJ aussi. Et puis rebelote et rerebelote jusqu’à la situation d’aujourd’hui parce que les constructeurs  évidemment ne pouvaient pas claironner qu’ils voulaient gonfler leurs chiffres 2020 sur le dos des pauvres clients du dernier trimestre 2019, alors ils ont mené leurs clients particuliers et pro en bateau et CMJ nous a mené en bateau aussi parce qu’ils n’avaient  (et ne pouvaient pas avoir) le contrôle sur les livraisons. Maintenant tout le monde découvre le pot aux roses, CMJ y compris et tout le monde est mécontent. 

 

Si tu penses que CMJ a fait exprès d’annoncer 5 dates de livraisons toutes annulées, de façon préméditée (pour qu’il y ait mensonge il eut fallu qu’ils sachent à l’avance qu’ils n’allaient pas être livrés, et dans ce cas quel intérêt de décevoir exprès le client?), libre à toi, je ne peux pas te prouver le contraire. Personnellement je pense que s’ils avaient été mieux informés, ils nous auraient aussi mieux informés. Et qu’en tout cas ils n’ont aucun intérêt à reporter 5 fois leurs livraisons, puis les reporter de 2 mois, bien au contraire, plus vite livrés, plus vite ils rentrent de l’argent, démontrent leur savoir-faire et engrangent de nouvelles commandes. Tandis que là c’est un cauchemar pour nous mais aussi pour eux.  

Modifié novembre 8, 2019 par boreus

[boreus]

il y a 10 minutes, Cc76 a dit :

C'est du harcèlement que d'envoyer 2 lettres au lieu d'une ? 

Dans les posts plus haut, ça ne parle plus seulement de lettres mais d’huissiers, d’avocats, de service juridique, d’actions en justice et de loi qui doit passer. 

Et si vous les appelez ou leur envoyez un e-mail  toutes les 5mn pour leur dire tout ça, ça doit pas les aider à travailler efficacement. 

[Invité]

il y a 27 minutes, pablo87 a dit :

Je suis entièrement d'accord avec toi. Un burn-out est vite arrivé. Le harcèlement par des clients auxquels ils ne peuvent pas apporter de réponses claires pour le moment peut avoir ce genre de conséquences et sera forcément contre-productif pour tout le monde. Ils ont reconnu le problème avec les Kia, maintenant il faut leur laisser un peu de répit et de temps pour qu'ils se réorganisent et renégocient ce qu'il y a besoin.

Si CMJ n'était pas honnête un minimum, ils auraient mis la clef sous la porte et aucun client n'aurait été remboursé.

Je comprends que la situation n'est pas évidente à vivre pour certains et qu'il y a eu des mensonges de la part de CMJ mais essayer de les laisser sortir la tête de l'eau plutôt que de les tirer par les pieds.

Moi aussi je suis d'accord avec toi !

Un burn-out est vite arrivé. Le harcèlement de mon banquier auquel je ne peux apporter aucune réponse claire pour le moment a des conséquences et sera forcément contre-productif pour moi.
Je subis le problème avec les Kia, maintenant il faut me laisser un peu de répit et de temps pour que je me réorganise et renégocie ce qu'il y a besoin.
Si je n'étais pas honnête un minimum, j'aurai pris la fuite et mon banquier n'aurait pas été remboursé.

Mon ami le Banquier, je comprends que ma situation n'est pas évidente à vivre et je n'ai pas menti mais essayer de me laisser sortir la tête de l'eau plutôt que de me tirer par les pieds.

[pablo87]

il y a 4 minutes, Ares a dit :

Moi aussi je suis d'accord avec toi !

Un burn-out est vite arrivé. Le harcèlement de mon banquier auquel je ne peux apporter aucune réponse claire pour le moment a des conséquences et sera forcément contre-productif pour moi.
Je subis le problème avec les Kia, maintenant il faut me laisser un peu de répit et de temps pour que je me réorganise et renégocie ce qu'il y a besoin.
Si je n'étais pas honnête un minimum, j'aurai pris la fuite et mon banquier n'aurait pas été remboursé.

Mon ami le Banquier, je comprends que ma situation n'est pas évidente à vivre et je n'ai pas menti mais essayer de me laisser sortir la tête de l'eau plutôt que de me tirer par les pieds.

Au temps de l'internet et de l'information en temps réel, tout doit être résolu immédiatement à la seconde avec des réponses claires.

Malheureusement, dans la vraie vie tout n'est pas aussi simple et rapide.

Après continuer à faire perdre du temps à CMJ et à les user psychologiquement en les appelant ou envoyant des mails toutes les 5 minutes. Mais vous risquez de vous épuisez vous aussi.

[Cc76]

Je n'appelle pas. Je n'envoie pas de mails.

J'ai déjà dit il y a 2 jours que j'avais rompu toute discussion avec ces gens là puisque ça ne sert absolument à rien de discuter avec eux.

 

Et on verra quand vous en serez à votre 5eme rdv de livraison si vous avez la même disposition d'esprit.

 

Vous aurez un ÉNORME avantage sur nous 

Vous savez qu'il ne faut pas verser le solde avant la livraison 

[boreus]

il y a 35 minutes, Ares a dit :

Moi aussi je suis d'accord avec toi !

Un burn-out est vite arrivé. Le harcèlement de mon banquier auquel je ne peux apporter aucune réponse claire pour le moment a des conséquences et sera forcément contre-productif pour moi.
Je subis le problème avec les Kia, maintenant il faut me laisser un peu de répit et de temps pour que je me réorganise et renégocie ce qu'il y a besoin.
Si je n'étais pas honnête un minimum, j'aurai pris la fuite et mon banquier n'aurait pas été remboursé.

Mon ami le Banquier, je comprends que ma situation n'est pas évidente à vivre et je n'ai pas menti mais essayer de me laisser sortir la tête de l'eau plutôt que de me tirer par les pieds.

Je ne comprends pas ton acharnement et ta virulence alors que tu n’es pas concerné...tu cherches à mettre de l’huile sur le feu et regarder l’incendie de ton canapé ? 

 

Je le répète: on est tous d’accord que cette situation nous pose de gros problèmes et on espère tous que les voitures annulées seront remboursées au plus vite et les voitures commandées livrées au plus vite. Aucun débat là-dessus. 

 

La question est: comment y arriver?

1) en désignant CMJ comme seul et unique bouc émissaire, en le vouant aux gémonies, insultant et harcelant sa gérante, en les assignant en justice, en exigeant des pénalités, si nécessaire en leur faisant déposer le bilan et en piétinant leur cadavre (moral et juridique) encore chaud pour se défouler, au risque de les faire couler et certains acomptes avec ou du moins retarder les remboursements encore beaucoup plus longtemps ?

 ou bien

2) en prenant notre mal en patience en les laissant travailler tout en les surveillant de près (quelqu’un est passé les voir il y a quelques jours et ils étaient au boulot, il n’y avait pas de valises dans l’entrée ni de billets d’avion pour l’Argentine sur le bureau) pour voir comment évolue la situation mais en leur laissant le temps de réagir dans l’intérêt de tous? 

Modifié novembre 8, 2019 par boreus