[Hors concession] Suivi des commandes et salle d'attente (pour les (im)patients)

[lesommer35]

il y a 8 minutes, Vantapen a dit :

Mais ça confirme donc ce que je dis non? 

aucun bateau n'a fait escale depuis ta commande (sauf erreur de ma part, car j'ai regardé rapidement le fil et le tableur) donc tu n'as toujours pas ta voiture, qu'importe le stock déjà présent (avec ta config) dans les différents pays car c'est réservé par Tesla

Peut être

En fait on ne sait pas trop comment Tesla gère son stock

Je me dis que Tesla (surtout en fin de trimestre) préfère céder un véhicule à un mandataire plutôt que de se le réserver mais qu'il reste dans les "véhicules disponibles"

Modifié octobre 2, 2019 par lesommer35

[viking20]

il y a 9 minutes, Haughtgernon a dit :

suite à cette hypothétique report, je les ai contacté mais pas de réponse

ma femme me dit qu'il n'y a plus de news, sur le site Facebook depuis le mois d'avril....

 

je ne vous dit pas l’ambiance à la maison....

Je viens d'avoir un appel de Cmj.

Livraison de ce week-end annulée pour cause de COC.

Semaine prochaine...peut-être 

[Haughtgernon]

comme d'habitude, nous, clients nous somme informé au dernier moment....

 

il faut plusieurs relance pour avoir des infos

 

ça m'étonnerait que CMJ n'avait pas ces infos avant

 

si on va jusqu'au bout du raisonnement, nous n’auront pas nos voitures avant 2020

 

là, c'est toutes les voitures des constructeurs qui sont bloquées, mais en réalité il n'y en a que 2

 

pourquoi ne pas faire venir les autres?

 

 

 

 

voici le message que nous avons reçue:

 

Bonjour,

 

Tous nos véhicules, toutes marques confondues, arrivent sur les mêmes camions. Si un constructeur fait défaut, cela impacte les autres.

 

Après un retard pris dans la francisation des véhicules, KIA a bloqué leur homologation et ne nous a pas donné les COC (certificat de conformité). Sans ce sésame, nous ne pouvons pas immatriculer vos véhicules.

https://www.caradisiac.com/certaines-constructeurs-freineraient-volontairement-les-ventes-d-electriques-178858.htm

 

Vos véhicules sont actuellement en transit et ils sont arrivés en Allemagne d'où ils repartiront en début de semaine prochaine car, demain jeudi est férié là-bas.

 

KIA nous a promis la remise des COC pour le milieu de la semaine prochaine.

 

Nous allons réceptionner vos véhicules, les préparer, les charger. Une fois cela fait, nous reviendrons vers vous pour convenir d'un RDV ferme et définitif.

 

Si vous souhaitez annuler votre commande, je vous laisse me faire part de votre intention par mail et de me fournir un RIB pour le remboursement de votre acompte ou plus si vous nous avez déjà régler le véhicule.

[Florian669]

Le 30/09/2019 à 19:54, Ares a dit :

 

Salut Florian669,

Manifestement... nous avons voyager ensemble ! ?

Pour moi, le e-Soul est dispo en CC (82). Je l'ai vu et je me suis même assis à l'intérieur.

Beaucoup de protection a enlever avant mise en service par le service technique.

La paperasserie est en cours mais blocage en préfecture ?

 

Bonne réception pour toi.

 

@+

 

Sur un message précédent le soucis est le même pour un concessionnaire Kia pour l’homologation.

Vu les dernières informations, autant être optimiste, je pense que d’ici la semaine prochaine voir celle d’après au plus tard tout sera réglé malgré le retard...

Pour mon cas (le camion parti vendredi dernier), je pensais naïvement que le camion partait directement du Havre (port de réception), mais effectivement si tout est d’abord « centralisé » en Allemagne ou autre pays, les délais se tiennent... Car de l’Allemagne pas sûr que se soit le même camion qui livre ensuite directement à Aix-Les-Bains pour ma part. 

[Vantapen]

il y a 24 minutes, Hugo13 a dit :

Bonjour

Du stock, avec les commandes exponentielles de la série 3 (la plus prisee en Europe). Un gros doute m'habite !

La plus prisée en Europe c'est la Renault Zoé.

Et oui, n'en déplaise aux tesla boy, du stock il y'en a et en en asser bonne quantité dans chaque pays même pour la seconde demande européenne.

[lesommer35]

Il y a 2 heures, Hugo13 a dit :

Bonjour

Du stock, avec les commandes exponentielles de la série 3 (la plus prisee en Europe). Un gros doute m'habite !

Oui il reste pas mal de véhicules en stock même si il a bien diminué fin septembre : https://teslainventory.teslastats.no/

[Invité]

Il y a 4 heures, Tatane1011 a dit :

je commence vraiment à ne pas être rassuré, je devais recevoir le véhicule fin juin. 

 

Bonjour,

 

Si quelqu'un est juriste !

Il existe en droit européen un code de la consommation, harmonisé ensuite dans chaque pays.

La vente de véhicule par un CC ou un mandataire est concrétisé par la signature d'un contrat normalisé.

 

Si vous lisez votre contrat, vous devez avoir le paragraphe : Délai de livraison

 

Citation

Le délai de livraison indiqué sur le présent contrat comme étant la date de livraison extrême fixée par le vendeur, constitue pour ce dernier, un engagement ferme et précis, définie à l'alinéa b suivant.

 

L'alinéa b définit les cas de force majeure : grève, guerre, etc

 

En cas de préjudice il est possible d'obtenir une indemnisation... à plusieurs, plus de chance ?

 

Bref, j'espère ne pas avoir dit (je suis pas Teddy !) de bêtises.

 

Bonne réception pour votre VE

[ltc18]

Il y a 16 heures, Vantapen a dit :

c'est vrai partout, et j'en ai fait les frais avec la concession Hyundai de Lorient, ma Kona devait être livrée au plus tard pour le 15/09/2018, elle a été réellement livrée le 17/01/2020.

J'ai suivi les recommandations du charmant CC, ma Ioniq est parti en Finlande début septembre. Je me suis retrouvé le bec dans l'eau pendant X mois avant de prendre une version spéciale sur Amazon. Du coup, maintenant en électrique, je revend mes caisses qu'après livraison de la nouvelle.

Au bon prix : une voiture part rapidement. Il faut juste être cohérent sur le marché.

ah oui quand même 1an et demi de retard lol

[lesommer35]

Il y a 10 heures, Ares a dit :

En cas de préjudice il est possible d'obtenir une indemnisation... à plusieurs, plus de chance ?

Pour avoir une indemnisation, il faut déjà commencer par annuler sa commande.

Ensuite, j'ai peur que cette indemnisation ne soit pas très élevée ?

[elmaleth]

on a tous eu à peu près la même info ....immatriculation impossible pour cause de défaut de Certificat de conformité (COC)..

moi j'attends déjà qu'ils reçoivent mon véhicule avec reportage photo ... si ça bloque trop longtemps au niveau du COC (genre jusqu'en 2020)c'est plutôt contre Kia qu'il faudrait se retourner pour demander une indemnisation...

Modifié octobre 3, 2019 par elmaleth

[lesommer35]

Si tu n'annules pas la commande, cela signifie que tu acceptes les reports de délai. Au mieux, tu peux éventuellement demander une compensation commerciale. Par contre une indemnisation pour préjudice me semble plus compliquée. Les CGV le prévoit déjà en partie (location de voiture notamment)

Mais je suis d'accord avec toi sur le fait qu'en annulant le contrat, l'accompte est remboursé et basta.

https://www.autoplus.fr/actualite/Vehicule-dedommagement-livraison-commande-annuler-1492257.html

[Tatane1011]

effectivement,  quand on attend depuis 7 mois , il est compliqué d'annuler et de recommencer depuis le début. Ce qui est compliqué , c'est que cmj repousse de 1 semaine ou 15 jours depuis le début, du coup personne n'ose annuler,  par peur d'annuler et que les véhicules soit effectivement livré la semaine d'après. 

[Enreflexion]

il y a 2 minutes, Tatane1011 a dit :

effectivement,  quand on attend depuis 7 mois , il est compliqué d'annuler et de recommencer depuis le début. Ce qui est compliqué , c'est que cmj repousse de 1 semaine ou 15 jours depuis le début, du coup personne n'ose annuler,  par peur d'annuler et que les véhicules soit effectivement livré la semaine d'après. 

CMJ repousse car la livraison est repoussée par le fabricant. Il ne le sait pas d'avance. Il préférerait vous livrer dans les temps je pense.

Il est dépendant / tributaire de l'amont.

[elmaleth]

alors pourquoi CMJ parle d'arrivage dans ses annonces? ça arrive où exactement ces arrivages?

[lesommer35]

Tout à fait, ces reports de livraison ne doivent pas jeter le doute sur l’honnêteté de CMJ (ou Mobilité Moderne)

Ils font de leur mieux malgré tous les bâtons dans les roues mis par les constructeurs et transporteurs

D'ici une semaine ou 2, on espère tous voir les 1ières livraisons et on sera tous rassuré

Modifié octobre 3, 2019 par lesommer35

[Tatane1011]

il y a 12 minutes, Enreflexion a dit :

CMJ repousse car la livraison est repoussée par le fabricant. Il ne le sait pas d'avance. Il préférerait vous livrer dans les temps je pense.

Il est dépendant / tributaire de l'amont.

je ne dis pas qu'ils le font exprès, mais je peu aussi émettre d'autres hypothèses, numéro 1 la votre , numero 2 : ils savent que les véhicules vont avoir du retard et tiennent les clients pour ne pas avoir trop d'annulations. 

Il ne faut pas être parano, mais pas non plus trop crédule.

Mais je suis d'accord qu'ils préféreraient les avoir déjà livré. 

[Enreflexion]

il y a 6 minutes, Hugo13 a dit :

Bonjour

Quelle solidarité et justification au fil des posts !

Ce qui est cité plus haut s'applique à tous les concessionnaires automobiles. Pourtant à lire les posts, ils ne bénéficient pas ce cette grande tolérance.

Extatique !

Je n'ai pas dit le contraire... ! ?

Lors de mes dernières visites en CC ils ont été très prudents : annonçant loin pour préférant annoncer une bonne nouvelle que l'inverse.

Mais là en+ çà se tend bien sur le VE...

[Invité]

il y a 6 minutes, Hugo13 a dit :

Bonjour

Quelle solidarité et justification au fil des posts !

Ce qui est cité plus haut s'applique à tous les concessionnaires automobiles. Pourtant à lire les posts, ils ne bénéficient pas ce cette grande tolérance.

Extatique !

il suffit de les rencontrer pour voir qu'ils ne sont du tout comme les CC habituels

pas de fonctionnement "tape à l'oeil"

bureau simple, atelier simple, parlé franc , voila ce qu'ils mont donné comme impression

rien a voir avec des commerciaux classique

Sabine me proposais de me livrer même le dimanche (son jour de repos)si ça pouvais m'arranger, étant en Bretagne au moment de la première date prévue de livraison et je devais repartir au plus vite

et Jérome, dans son atelier, n'hésite pas a travailler devant toi et discuter tranquillement technique, sa passion.

ça explique un peu la différence de traitement

 

 

 

[elmaleth]

ah moi une livraison le dimanche je veux bien ?

c'est vrai qu'ils sont sympas, n'hésites pas à renseigner autant qu'ils peuvent, d'un autre coté je pense qu'une telle activité ne pourrait pas marcher s'ils avaient un comportement contraire...

 

quoiqu'il en soit le premier qui sera livré parmi nous devra tous nous inviter à l'apéro! ?

 

[Haughtgernon]

Ils sont peut-être sympa, je le confirme mais ils sont très doués pour nous mener en bateau, car moi c'est depuis le mois de juillet je suis baladé d'une semaine, à 2 semaines,  toujours averti au dernier moment

 

Et je peux vous certifier que c'est très compliqué de gérer la voiture de location, avec des contrats, d'une semaine ou deux semaines au dernier moment, changement de voiture obligatoire, lors des changements de contrat, de plus, je paye plus cher les locations, comme ce sont des petits contrats(plus de 40%)

[Florian669]

Pour rajouter une « pierre à l'édifice », une fois le mail reçu en juillet je crois (qui mentionnait une livraison pour mi-septembre), j’avais suivi le bateau qui transportait il me semble les voitures. Le bateau était annoncé pour une livraison à Le Havre le 29 Août et il est arrivé en réalité le 11 septembre, donc déjà du retard qui n’arrange pas pour la suite...

attendons de voir ce qu’il se passe ces 2 prochaines semaines et on sera « fixé » je pense. 

[lesommer35]

il y a 4 minutes, Haughtgernon a dit :

Ils sont peut-être sympa, je le confirme mais ils sont très doués pour nous mener en bateau, car moi c'est depuis le mois de juillet je suis baladé d'une semaine, à 2 semaines,  toujours averti au dernier moment

 

Et je peux vous certifier que c'est très compliqué de gérer la voiture de location, avec des contrats, d'une semaine ou deux semaines au dernier moment, changement de voiture obligatoire, lors des changements de contrat, de plus, je paye plus cher les locations, comme ce sont des petits contrats(plus de 40%)

Et je leur envoie ces factures comme le prévoit les CGV ?

[Haughtgernon]

il y a 17 minutes, lesommer35 a dit :

Et je leur envoie ces factures comme le prévoit les CGV ?

Ou, je peux trouver ces cv?

il y a 20 minutes, Florian669 a dit :

j’avais suivi le bateau qui transportait

Comment on peut suivre ce type de transport ?

[ltc18]

je veux bien que kia foute le bor*** mais de la a bloquer toutes les demandes des autres marques.....

cela ne doit pas être bien compliqué de descendre les kia du camion et monter les leaf/m3/zoe/208/corsa a la place

j'imagine qu'il n'y a pas tout ce choix mais bon voila a un moment va falloir que cela bouge

[Florian669]

il y a 11 minutes, Haughtgernon a dit :

Ou, je peux trouver ces cv?

Comment on peut suivre ce type de transport ?

 

Voir cette discussion:

 

Par contre pour la Kia E-Soul il me semble que le port de départ n’est pas le même que le e-niro (usine de fabrication différente), il s’agirait du port de « Mokpo ». Le bateau était le Glovis Composer.