ZaS avez vous des nouvelles de Renault sur ce point?

 

Phenry vous êtes le seul à avoir cette fonctionnalité. Pouvez vous nous dire par quelle miracle où alors s’il y en a d’autre qu’il se manifeste?

 

Une hirondelle ne fait pas le printemps à moins que cela soit un mirage où un miracle?

Modifié mars 28, 20251 a par rv45

Le 25/03/2025 à 08:31, Scritchoune a dit :

@rv45visiblement ça fonctionne 😉

Visiblement sa toujours fonctionne pas, mais avec  des éléments factuels!

Modifié mars 28, 20251 a par rv45

Euh... Ben ton problème semble clair... Tu n'as pas de certificat pour ton plug & charge et ton plug&charge est désactivé sur l'auto 

Modifié mars 28, 20251 a par Scritchoune

Perso j'ai eu la possibilité d'activer mon certificat il y a plusieurs semaines mais n'ayant pas de borne mobilize ou ionity à proximité je n'ai pas encore testé.

J’ai pu contacter via WhatsApp le support multimédia pour le même problème que rv45. 
Sur l’application MyRenault, il est indiqué incident. 
Dans un premier temps, la dame m’annonce que ce n’est pas une option encore disponible alors je lui indique que certaines personnes ont pu l’activer au sein d’un forum. 
Du coup, elle m’a envoyé un mail avec tout un tas de trucs à lui transmettre afin d’escalader mon dossier au service concerné. 
Étant rentre trop tard hier, je ne pourrai leur transmettre que ce matin donc affaire à suivre !

 

Modifié avril 4, 20251 a par Benny Wan Ken0bi

Ah et bien le langage est différent que j’ai eu mi mars où le message officielle était ça marche le plug & charge envoyer pas une note au service multimédia!🧐

 

Aujourd’hui ça n’a marcherait pas. Quand j’ai appelé hier au bout d’une semaine sans réponse. On m’a dit qu’il relançait le service technique mais sans message particulier. Ma demande est claire, c’était d’avoir une réponse. Soit une solution pour résoudre le problème, soit le message que cela ne marche pas et ils reviennent vers nous plus tard. 
Je ne me formaliserais pas plus que cela . Mais qu’ils arrêtent de mal traiter les clients comme ils le font depuis 4 mois. 

 

Il faut que je sache s’il cela vaut le coût de payer l’abonnement à Mobilize pass pour rien. Ce qui m’intéresse avant tout c’est le plug and charge celui que j’ai payé avec la voiture.

 

Benny quand tu leur aura envoyer toutes les informations ne t’attend pas à avoir une réponse au bout d’une semaine… faut pas se faire des illusions. Toi tu passes du temps à leurs envoyer les éléments demander , mais en retour c’est le silence…
 

moi ils m’ont demander aussi les deux curriculum vitaé de mes deux grands mères  et cela n’a pas résolu le problème.

 

Paix aient leurs âmes. 
 

J’espère qu’ils réussiront à résoudre leurs profonds problèmes, mais cela n’empêche pas leurs services marketings de mettre la fonctionnalité en avant et leurs services commerciaux de vendre la fonctionnalité alors qu’elle ne marche pas, ça fait vendre des cartes mobilize pass pendant de temps là. 

 

PS en fait on ne sait pas si un forummeur a réussi réellement à faire marcher la fonction P&C. Il n’a fourni aucun élément le prouvant.🤫🙄

 

Nous si et avec une volé de bois vert en disant la vérité qui dérange certaines personnes mal attentionnés.

 

Une jaune et une noire, il n’y aurait pas verte et une bleue qui auraient le même problème à moins qu’un blanche soit dans la même nasse? 

Modifié avril 4, 20251 a par rv45

J’ai réussi à activer la fonction plug and charge hier malgré les nombreux bugs. Tout le roman est décris ici à la page 16.

 

 

 

J’espère que cela résous également pour les autres personnes qui ont rencontré les mêmes problèmes. Renault a encore beaucoup de correction de coquilles qui en font un véritable parcours du combattant cette fonctionnalité. À la fois sur l’informatique mais aussi sur le fonctionnement du service multimédia!

 

 

Modifié avril 6, 20251 a par rv45

Le 24/03/2025 à 10:32, Boudin_vegan a dit :

Je viens de tester le Plug and Charge chez Ionity. Ça fonctionne :
 - Activation du Plug and charge sur l'appli MyRenault, puis
 - Sur l'écran de la R5 : Voiture -> Réglage -> Cocher Plug and charge

A la borne (Ionity, modèle avec la lumière mauve au-dessus, modèle le plus récent je pense) ça fonctionne tout de suite après une dizaine de secondes d'initialisation. Le tarif prend en compte l'abonnement Mobilize Intense (029€/kW.h pour l'instant).  

Je reviens sur ton expérience où tu nous cites qu’à l’issue d’une auto charge le tarif s’applique bien. Je n’ai la facturation que lorsque je m’identifiais avec mon pass, mais lorsque je suis em Plug and Charge la recharge et gratuite😁 cf ci-dessous.

 

Je referais un test pour vérifier, mais si c’est toujours le cas, Renault aurait quand même pu nous prévenir de l’offre spéciale Plug and Charge gratuite chez Ionity😘 je me serais identifié plutôt 🤣

Modifié avril 7, 20251 a par rv45

J'ai eu l'occasion de tester à nouveau le plug & charge lors de deux trajets longue distance (Grasse - Paris AR et Grasse - Dijon): Ça ne fonctionne pas systématiquement chez Ionity ou peut-être ne suis-je pas assez patient. Mais quand ça marche la reconnaissance est assez rapide (une trentaine de secondes maxi).

J'ai testé chez Mobilize près de Pouilly-en-Auxois : impossible, j'ai dû badger avec la carte Mobilize.

Le 03/05/2025 à 21:32, PHENRY a dit :

J'ai eu l'occasion de tester à nouveau le plug & charge lors de deux trajets longue distance (Grasse - Paris AR et Grasse - Dijon): Ça ne fonctionne pas systématiquement chez Ionity ou peut-être ne suis-je pas assez patient. Mais quand ça marche la reconnaissance est assez rapide (une trentaine de secondes maxi).

J'ai testé chez Mobilize près de Pouilly-en-Auxois : impossible, j'ai dû badger avec la carte Mobilize.

Intéressant de noter que le temps de reconnaissance du Plug&Charge est en réalité bien plus long que de simplement apposer un badge voire même de démarrer la charge avec une app (p. ex. chez Ionity)!

Modifié mai 4, 20251 a par Picsou621

J'ai pu tester également tester une fois aujourd'hui ca a fonctionné du premier coup chez ionity

Modifié mai 3, 20251 a par darkjedi