Fin de location C-Zéro

[laurent]

Dernier rebondissement dans la saga reprise C-zero et pas des moindres.

 

Je reçois par courrier une carte verte Verspieren (l'assurance qui était proposée en package avec la location il y a 2 ans et que j'avais accepté) pour l'année à venir. Pour une location terminée, c'est original... Cela me met la puce à l'oreille, et vais vérifier les prélèvements Credipar : ils ont pris 1 loyer de trop, le dernier, après la restitution (en tenant compte du fait que les règlements sont à échoir).

 

Quelques échanges avec la concession : d'abord fait mine de se renseigner pour finalement, suite à relance, répond : c'est à vous de voir avec Crédipar Désengagement TOTAL, c'est pas leur problème.

 

Ni une ni deux, je contacte crédipar qui m'annonce qu'ils n'ont jamais eu de la part de la concession le PV de restitution

Non mais de qui se moque-t-on ????

 

Je cherche dans mes papiers, impossible de mettre la main dessus (ah murphy quand tu nous tiens). Je crois ne jamais l'avoir eu; bombardé de paperasse j'ai bêtement laissé passer le seul qui importait plus que le reste .

 

Je dois donc maintenant courir après ma concession pour avoir ce fameux papier, sans quoi je n'aurais pas remboursement de mon dernier loyer. Pire, fondamentalement Crédipar pourrait me demander des comptes, puisque officiellement, la restitution n'est pas "proprement" prononcée.

Ce qui me sauve c'est la facture d'achat de la voiture, datée peu de temps après, montrant de facto que la LDD a forcément été soldée. Si je n'avais pas racheté la voiture, j'aurais pu me retrouver bien mal.

 

Bref jusque là le boulot de la concessions c'était de l'amateurisme, mais à ce niveau on crève des plafonds. Surtout vu comme je les avait tanné pour qu'ils n'oublient rien (pour ainsi dire je les ai assisté dans le déroulement du dossier). Ces incompétents m'avaient déjà fait perdre 1 mois de loyer par leur lenteur, là ça risque de faire 2 + des problèmes avec Crédipar + éventuellement des problèmes avec Verspieren. Bien joué, la succursale Citroën de Nanterre : CONCESSION A FUIR

 

Un conseil donc : faites rigoureusement attention à ce qu'on vous fournisse un PV de restitution en bonne et due forme (avec cachet, daté, et tout). J'aurais même envie de dire : envoyez-en une copie à crédipar directement, par précaution.

 

j'ai eu la même galère quand j'ai rendu la C zéro avant fin de contrat pour acheter une zoé mais moi c'est presque 700€ qu'ils m'ont débité 2 mois après avoir rendu le véhicule à la concession. C'était du grand n'importe quoi !

[Invité]

A grand renfort de mails et d'appels à Credipar, de mails et d'appels à la concession, la situation a fini par se régler, en pas loin d'1 semaine.

J'ai enfin une confirmation écrite que ma location est correctement finalisée, et que le loyer trop perçu va m'être remboursé.

 

Je passe sur le temps que j'ai passé à gérer moi même le problème alors que l'"incident" a eu lieu sur le document de restitution qui circule normalement uniquement entre crédipar et la concession et dont le client n'a rien à faire si ce n'est le signer (ce que j'avais fait) Document qu'il était d'ailleurs normal que je ne possède pas dans mon dossier.

 

Je passe aussi sur des réflexions qui frisent le ridicule du commercial qui en gros se plaint au client et laisse entend me faire une faveur de bien avoir voulu (quasiment contraint et forcé) finir le job. Au final je ne saurais jamais qui a été la source du problème initial, ce que je sais factuellement par contre c'est que ni l'un ni l'autre n'était disposé à se bouger pour solutionner quoi que ce soit.

 

Succursale Citroën Nanterre : A FUIR. Crédipar : A FUIR. Et Citroën tout court : je me poserais longuement la question avant de reprendre un véhicule chez eux.

 

Si toute cette histoire ne m'avait pas permis de toucher une C-zero pour moins de 6300E au total, je regretterais amèrement l'expérience, c'est sûr.

[freno918]

 

Le véhicule est vendu en l'état et sans garantie (voir le bon de commande que j'ai poste sur ce sujet) autre que la garantie légale constructeur restant à la date de la cession du véhicule et celle inhérente aux batteries (qui sont garanties 5 ans sous limite d'un certain kilométrage)

 

J'ai posté les pièces officielles, signées par Crédipar-ma concession et Moi Personnellement Je, dans ce fil de discussion (copie bon de commande, offre de financement ....)

 

Continuer à lire certaines propos aussi eloignés de la vérité ... m'agace beaucoup

 

 

Bonjour,

 

Pardon de vous contredire mais dans cette affaire il n'y a pas de VERITE !

 

C'est malheureux mais c'est comme ça : les concessionnaire sont mal accompagnés et ont quelques libertés d'interprétation qui font que les contrats peuvent être différents d'un point de vente à l'autre.

 

Ainsi si je prends l'exemple de la garantie : j'ai un papier officiel agrafé dans mon carnet d'entretien qui stipule que mon véhicule bénéficie d'une garantie Citroën Select de 12 mois (en plus, bien évidemment, de la garantie de la batterie), et ce pour un montant de 212 euros. J'ai dit que je n'avais jamais demandé cette garantie et que je n'en voulais pas, on m'a répondu que je n'aurais pas à payer ces 212 euros, qui sont noyés dans l'offre globale de rachat, et que de toute façon ils ne peuvent pas vendre un VO sans garantie.

 

Moralité : votre C-Zéro n'est peut être pas garantie (il s'agit de VOTRE vérité, que je ne remets pas en cause), mais la mienne l'est, comme toutes celles vendues par la concession Nedey de Voujeaucourt (25), je suppose...

[VT vs VE]

Ainsi si je prends l'exemple de la garantie : j'ai un papier officiel agrafé dans mon carnet d'entretien qui stipule que mon véhicule bénéficie d'une garantie Citroën Select de 12 mois (en plus, bien évidemment, de la garantie de la batterie), et ce pour un montant de 212 euros.

 

Vous m'excuserez mais decouvrir que l'on a une garantie d'un an par un papier agrafe dans le carnet d'entretien semble surprenant...en ce qui me concerne pour la garantie select 1 an j'ai reçu un document de Citroen avec la carte de garantie mais sans aucune précision de prix...et elle est gratuite (incluse dans le prix de vente en fait sans precision du montant selon mon vendeur comme toutes les occasions recentes vendues par Citroen...)

 

a noter que le vendeur a decouvert cette garantie apparemment offerte par Citroen France a tous les acheteurs de C-Zero car rien n'a ete fait au niveau de la concession...mon remboursement credit est de 90.22 par mois sur 48 mois...et cette garantie est donc surement incluse dans ce tarif...

 

Rien d'etonnant donc a que certains affirment ne pas avoir de garantie sachant que ca vient de Citroen France des lors que le changement de carte grise est effectué...

 

Par contre ce qui est plus grave c'est que les concessionnaires pouvaient proposer une prise de garantie de 22 euros par mois sur 48 mois et il s'avere que cette garantie vient en doublon de la garantie offerte sur la 1ere année...

[Palm35]

Pour ma part, j'ai racheté ma C-Zero, et c'est marqué sur le contrat "Véhicule d'occasion sans garantie"...

Par contre j'ai toujours la garantie batterie 5 ans...

 

Et je viens de découvrir que Crédipar m'a taxé de 3.67€ de supplément par mois (soit 48 x 3.67€ = 176,16€) pour une assurance décès que je n'ai jamais souscrite.

Je suis allé à la concession pour me plaindre, et il semblerait que je ne sois pas le seul...

Finalement j'ai appelé Crédipar, puis fais un mail, et comme ma 1ère mensualité sera en septembre, ils ont pu annuler leur erreur avant ma 1ere mensualité.

Donc je ne payerai que 90.32€ par mois

[Invité]

Freno918,

 

Lis mon post page précédente et tu verras que contrairement a ce qui m'avait été annonce ma C-Zéro a été garantie un an par un contrat Sélect (02/07)

La garantie est incluse dans l'offre de rachat et n'est sujette a aucun surcoût ...

 

J'ai même poste un lien vers les pièces officielles.

J'ai reçu depuis la carte de garantie officielle, carte élément officiel de la garantie Sélect.

Si tu ne l'as pas retourne chez ton concessionnaire ... Surtout si tu as payé un surcoût pour 212€

 

Au besoin imprime mes documents et retourne chez ton concessionnaire en lui demandant a quoi correspondent ces 212€ avec copie de ma garantie et de ma facture.

 

En cas de discours vague ou si ton concessionnaire te dit que c'est une "obligation pour toi de payer 212€ pour une garantie sélect" (si ces 212€ correspondent bien a cette garantie) écrit en recommande chez Citroën copie ton concessionnaire.

 

Je n'ai jamais eu la prétention de détenir la vérité.

Certains concessionnaires ont décidé de prendre un peu d'argent en sus semble t-il.

 

J'ai poste tous les documents officiels de mon concessionnaire et de Credipar afin que que tout acquéreur (potentiel) de C-Zéro a qui l'on tenait un discours différent et moins avantageux puisse se "défendre" et/ou prouver au concessionnaires que ses propos étaient faux

 

Je l'ai fait car il y a eu ici une multitude de discours a géométrie variable ... Sans le moindre élément factuel

 

Il ne s'agit pas de vérité ... Juste de faits!!!!

[VT vs VE]

a noter a ce sujet que j'ai egalement reçu une facture de mon garage ou il est precise "vendu sans garantie" et quelques jours plus tard la carte de garantie select envoyée par Citroen France c'est certainement pour ca qu'il y a a ce jour un discours different concernant cette garantie...selon la reception ou non des differents courriers...

[Invité]

C'est quand même frappant de constater qu'une opération organisée au plan national, planifiée à l'avance donc maîtrisable, débouche sur autant d'incohérences et manque d'homogénéité dans le traitement des dossiers.

 

Certains ont une garantie Select sans surcoût, d'autres non (vendu en l'état), et ce n'est que pour parler de ce point précis!! car les discours complètement disparates et contradictoires on a vu depuis des pages et des pages de discussions que c'était une vraie plaie.

 

Ça parait pourtant pas si compliquer de diffuser en interne des notes de cadrages d'une opérations, précises et complètes, et qu'un réseau les suive. Mais apparemment c'est au dessus de leur compétences.

[VT vs VE]

C'est malheureusement assez frequent aujourd'hui et c'est avant tout du a des problemes de communication entre les differents intervenants...

[timo]

Si l on faisait passer le courrier à dos de Cheval peut être

Non, le problème c est l incompétence et le j m en foutisme généralise

[freno918]

 

J'ai reçu depuis la carte de garantie officielle, carte élément officiel de la garantie Sélect.

Si tu ne l'as pas retourne chez ton concessionnaire ... Surtout si tu as payé un surcoût pour 212€

 

Au besoin imprime mes documents et retourne chez ton concessionnaire en lui demandant a quoi correspondent ces 212€ avec copie de ma garantie et de ma facture.

 

En cas de discours vague ou si ton concessionnaire te dit que c'est une "obligation pour toi de payer 212€ pour une garantie sélect" (si ces 212€ correspondent bien a cette garantie) écrit en recommande chez Citroën copie ton concessionnaire.

 

Je n'ai aucun problème avec mon concessionnaire. Lis bien ce que j'ai écrit : mon véhicule est garanti 12 mois supplémentaires, et ce sans surcoût, les 212 euros correspondant étant noyés dans l'offre globale.

 

Je n'ai jamais eu la prétention de détenir la vérité.

 

Je l'ai fait car il y a eu ici une multitude de discours a géométrie variable ... Sans le moindre élément factuel

 

Il ne s'agit pas de vérité ... Juste de faits!!!!

 

A un moment tu t'es tout de même dit franchement agacé par toute information différente de celles de ton propre contrat.

C'est pour cela que je me suis permis cette petite mise au point. Car, c'est un fait, si toi et moi bénéficions d'une garantie supplémentaire de 12 mois, ce n'est pas le cas de tout le monde.

[VT vs VE]

Car, c'est un fait, si toi et moi bénéficions d'une garantie supplémentaire de 12 mois, ce n'est pas le cas de tout le monde.

 

Encore une fois comme il s'agit d'un an de garantie offert par citroen france et non par le concessionnaire il n'y a aucune raison que toutes les c-zero ne soient pas garanties 1an...

 

a noter a ce sujet que j'ai egalement reçu une facture de mon garage ou il est precise "vendu sans garantie" et quelques jours plus tard la carte de garantie select envoyée par Citroen France c'est certainement pour ca qu'il y a a ce jour un discours different concernant cette garantie...selon la reception ou non des differents courriers...

[Invité]

Salut,

 

Le plus simple est que nous autres à qui le véhicule a été vendu "en l'état" adressions un courrier ou un mail à Citroën France pour demander une explication sur cette différence avec les autres.

 

On ne risque rien, au pire ils font l'autruche, au mieux, ils corrigent et on aura tous 1 an de garantie.

[sam40]

Bonjour,

Y'a-t-il des personnes parmi vous qui ont procédé au remboursement anticipé de leur crédit ? et qui ont vendu leur c-zéro ?

 

Quelles démarches ont dû être effectué pour solder le crédit ?

 

Merci

J'ai une c-zéro à 90 € par mois dont j'ai accepté le crédit. Les clauses sur le remboursement anticipé de la proposition financière ne me rassurent pas...

[VT vs VE]

Une fois que ton prêt est en place (tu as constaté le premier débit sur ton compte) tu envoie un mail à crédipar pour leur demander ton échéancier et le montant restant dû à date. Il n'y a aucune pénalité.

 

C'est la somme que tu leur dois si elle leur parvient avant le second débit, qui serait alors le dernier. Au final tu aura perdu les frais de dossier (prévelés sur les 2 premiers mois) et les intérêts payés sur la période.

 

Tu fais un courrier de demande de solde de ton crédit et tu y joins le chèque du montant restant dû. Ce genre de courrier est à envoyer en LRAR.

 

Pour ma part ils ont encaissé le chèque le jour même (quand faut encaisser ils savent ne pas traîner) et m'ont confirmé par mail (suite à demande de ma part) que mon crédit est soldé et clos. Je n'ai pas eu de courrier de confirmation jusqu'ici mais vu que j'ai le mail, ça me suffit. Mis à part encaisser, faut tout leur demander sinon ils ne font rien.

 

Voila ce qu'avait ecrit un proprioetaire concernant une demande a ce sujet que j'avais fait sur un autre forum...a ce sujet quand on telephone a credipar avant d'avoir un interlocuteur il y a un repondeur automatique concernant le reglement du solde des credits avec la procedure...

[sam40]

Merci, ça m'éclaire et me rassure !

[jaybee]

Heureux possesseur depuis 24 mois de la C ZERO, la concession m'a proposé la bascule de notre LLD à 90€/mois sur un financement de 48 mois à 90€/mois. enjoy !

[fred834]

Une c0 neuve pour moins de 6500€?

[Invité]

Pour moins que ça en fait, et ça fait 20 pages que tout est dit

[triphase]

Concernant le remboursement anticipé, "sans frais ni pénalités", c'est pas tout à fait vrai.

 

en effet, dans le tableau d'amortissement qu'ils m'ont envoyé, il y à 151,95€ de "frais de dossier" qui sont "camouflés" dans les 2 premières mensualités. Du coup, pour le remboursement anticipé, il y a très peu de "capital" dans les 2 premières mensualités et il faut payer presque tout ce qui reste. Si ces frais avaient été répartis sur les 48 mensualités, cela aurait permis de n'en payer que les 3/48 èmes en gros. Alors que là ils sont à 100% à ma charge.

 

C'est bien légal?

[Invité]

Légal ou pas je ne sais pas mais en tout cas ils étaient bien stipulés dans les documents de signature du crédit.

[triphase]

C'est vrai, je m'en suis rendu compte après coup en relisant toute cette paperasse! On s'en sort quand même assez bien, de cette aventure ubuesque!

 

Dernier point qui reste à vérifier, auront-ils bien compris que je souhaite conserver l'EGVO et donc qu'ils continuent à prélever les 22,01€ mensuels? Je l'avais bien écrit noir sur blanc dans la LRAR.