ENYAQ 85: livraison impossible suite à la pose de l'attelage.... ou les limites des ateliers avec ces vehicules modernes

[JoeyJoe]

Le 21/09/2024 à 16:52, hricou a dit :

 

Bonjour.

 

Enfin, j'ai fait poser en seconde monte l'attelage officiel Skoda sur mon Enyaq 85 de mars 2024. Cela fait 3 semaines que le CC de Lorient et le CC de Vannes m'avaient dit, suite à mon appel téléphonique, que c'était disponible! En fait, c'est le même code article 5LA092160B que pour tous les Enyaq. C'est la procédure de codages / passage de la valise qui est enfin validée sur les Enyaq 85. Le mécano m'a dit que c'était très long à faire ces codages sur ce véhicule 85. Il a mis plus d'une heure car il y a onze ou douze calculateurs à programmer! Le bouton dans le coffre fait descendre l'attelage, qu'on finit par mettre en place à la main, ou l'inverse pour le ranger; J'ai testé avec mon porte vélo pour rentrer chez moi. Je ferai des essais bientôt avec mes remorques ; une a un connecteur 7 broches, l'autre 13 ; il faudra jongler avec les adapateurs.

 

En tous cas, bien content que ce problème soit résolu. Bien déçu d'être obligé de passer par le CC, car c'est très cher... A voir avec mes remorques pour les manoeuvres.

 

Par ailleur, l'ACC : lecture des panneaux est toujours catastrophique et pas de nouvelles de la part de Skoda qui ne croit pas le problème. Je rappelle que c'est le fait qu'aux mêmes endroits, la voiture affiche une vitesse différente de la vitesse réelle! PAr exemple, 70 quand on est à 110 que la 4 voies bretonnes, alors qu'il n'y a pas de panneau nulle part... Pas simple pour ceux qui suivent. En fait la vraie lecture des panneaux est ok, car la voiture respecte bien les panneaux provisoires pour travaux, par exemple. Je ne sais pas qui est l'imbécile qui a ajouté ces points faux dans la base de données de la voiture. C'est très dangereux; 

 

A suivre, dans cet Enyaq 85 très agréable à conduire!!!

 

 

 

https://shop.skoda.be/fr/attelages/skoda/attelage-de-remorquage---pliable/62d6a9894a7688320e865f89/5la092160b

 

https://skd.commander-mes-accessoires.fr/20-skoda/5LA092160B-attelage-de-remorquage-pliable.html

 

 

 

Super nouvelle! ca devrait le faire pour les notres aussi alors

J'ai la meme couleur que toi + meme jantes/finition donc ca fait drole de la voir en photo avec qqchose accroché derriere, ENFIN!!

Pour la mienne on avait repoussé le RDV atelier de debut Septembre car ils n'avaient toujours pas le "correctif"

on avait repoussé a une date "random" debut octobre

n'ayant pas de nouvelles, j'ai appelé semaine derniere, dans un premier temps on me repond, non toujours pas de nouvelles, puis au bout de 5 minutes "ah bah si on a reçu quelque chose et  ca a été testé sur une autre 85, à priori c'est OK"

bon .... comment dire.... ca ne m'a pas vraiment rassuré et j'ai encore insisté pour qu'on me prete une ENYAQ ce jour là vu que je suis obligé de leur laisser la voiture toute la journée.

Entre temps j'avais aussi appelé les specialistes FRANCE ATTELAGE qui m'ont confirmé pouvoir l'activer sans soucis pour 80€

 

A suivre! la voiture est arrivée a la concession il y a 8 mois, c'est un truc de fou

[hricou]

Bonjour. L'information passe donc petit à petit dans tous les CC. Je me suis également renseigné par mail ou téléphone chez d'autres vendeurs d'attelage que les CC ; j'ai eu des réponses différentes, à savoir que certain faisait pose et codage, d'autres pose et voir le CC pour le codage, et d'autres qui ne prenaient pas le risque! Un m'a dit avoir des problèmes avec les CC VW, car en cas de mise à jour du logiciel de la voiture, il avait eu des cas où le CC facturait au client en plus la mise à jour de l'attelage! Je ne sais pas la vérité de tout celà. Depuis quelques décennies que je conduis, c'est la première fois que je ne pose pas mon attelage moi même! J'ai préféré payer pour être tranquille dans ce tpye de voiture avec beaucoup d'électronique. Je n'avais pas besoin d'un attelage électrique, même si c'est bien propre! 

[blackjack61]

salut

je confirme mon CC vient de me dire qu'il pouvait enfin commander l'attelage 

à suivre 

 

[hricou]

Bonjour. L'information passe donc petit à petit dans tous les CC. Je me suis également renseigné par mail ou téléphone chez d'autres vendeurs d'attelage que les CC ; j'ai eu des réponses différentes, à savoir que certain faisait pose et codage, d'autres pose et voir le CC pour le codage, et d'autres qui ne prenaient pas le risque! Un m'a dit avoir des problèmes avec les CC VW, car en cas de mise à jour du logiciel de la voiture, il avait eu des cas où le CC facturait au client en plus la mise à jour de l'attelage! Je ne sais pas la vérité de tout celà. Depuis quelques décennies que je conduis, c'est la première fois que je ne pose pas mon attelage moi même! J'ai préféré payer pour être tranquille dans ce tpye de voiture avec beaucoup d'électronique. Je n'avais pas besoin d'un attelage électrique, même si c'est bien propre! 

[JoeyJoe]

Le 03/10/2024 à 22:35, hricou a dit :

Bonjour. L'information passe donc petit à petit dans tous les CC. Je me suis également renseigné par mail ou téléphone chez d'autres vendeurs d'attelage que les CC ; j'ai eu des réponses différentes, à savoir que certain faisait pose et codage, d'autres pose et voir le CC pour le codage, et d'autres qui ne prenaient pas le risque! Un m'a dit avoir des problèmes avec les CC VW, car en cas de mise à jour du logiciel de la voiture, il avait eu des cas où le CC facturait au client en plus la mise à jour de l'attelage! Je ne sais pas la vérité de tout celà. Depuis quelques décennies que je conduis, c'est la première fois que je ne pose pas mon attelage moi même! J'ai préféré payer pour être tranquille dans ce tpye de voiture avec beaucoup d'électronique. Je n'avais pas besoin d'un attelage électrique, même si c'est bien propre! 

Coooool!!!!

je suis Jaloux!! on a la même en plus! mais pour moi toujours pas possible de l'activer.

l'atelier pense que la manip prevue semaine prochaine va fonctionner mais je vais etre le premier 85 dans cette concession, comme en Janvier, .....pas rassurant.

En parallèle j'ai envoyé un 2eme courrier aux relations clients SKODA VW

j'ai eu une reponse rapide, trop rapide, pas du tout à la hauteur des pertes financières que j'assume tout seul depuis Janvier.

On n'arrive pas à un dédommagement à la hauteur, et la marque refuse de me notifier de l'allongement de la garantie dû à l'immobilisation, j'ai eu beau citer la loi, ils s'en moquent. Donc la "négociation" se durcit.

Etant donné que j'ai moins besoin de l'attelage sur les semaines a venir et que mon autre véhicule n'est pas encore vendu, et étant donné que le service RELATIONS CLIENTS ne peut rien faire de plus, je vais annuler le rdv atelier prévu semaine prochaine pour leur permettre de me proposer quelque chose de décent.

 

@hricou, peux tu m'indiquer la version logicielle suite à l'installation de l'attelage stp? toujours 4.0 affiché?

 

Bye

[hricou]

Bonjour. En effet, toujours version 4.0 ; aucune mise à jour listée!

 

J'ai l'impression que l'infotainement surveille particulièrement la prise pour les feux ; j'ai deux remorques, celle en photo avec une fiche 7 broches et une autre remrorque presque neuve en prise 13 broches, ce qui corrrespond à la prise 13 broches sur l'attelage à commande électrique livré par Skoda. Sur ma plus ancienne remorque, la prise est bien rouillée, et ça me génère des alertes au tableau de bord, alertes qui n'empêchent pas de rouler, mais qui on désactivé le régulateur. 

 

Je ne connais pas la signication des petits logos apparus en bas de l'écran!

 

A suivre ; je vais remplacer la prise rouillée ; dans mes voitures précédentes, si c'était un peu rouillé, les feux arrière de la remorque fonctionnaient plus ou moins, mais pas d'alerte au tableau de bord ; pour la sécurité, au final, c'est mieux, mais ça oblige à avoir du matériel ok.

 

[riton72]

J'avais déjà une désactivation du régulateur de vitesse sur mon ancienne Octavia 3 de 2013 en cas de mauvais contact des feux sur la remorque...

[JoeyJoe]

@hricou merci pour le retour détaillé! les fameuses mises a jour de calculateur n'ont aucune incidence sur la version système affichée et donc égale à 4.0, super gestion de conf, mais bon je peux pas comprendre...

à l'atelier is ne t'ont rien dit au sujet d'un passage vers une version système plus récente d'ailleurs? si je comprends bien en lisant d'autres messages ailleurs il y a une version supérieur a 4.0, et on ne pourra pas avoir de 5.x

c'est bien ça?

 

assez flippant le nombre de voyants affichés avec ton soucis de faisceau/prise.

Tu as plutot interet a tout remettre d'equerre rapidos car c'est vraiment deasgreable de rouler avec un voyant et des fonctions indispo, on s'y habitue tellement vite.

 

@riton72merci pour l'info

 

et @hricouc'est bien la concession skoda qui a procédé à la pose de ton attelage de A à Z ?

 

de mon coté j'ai bien annulé le rdv atelier de demain car toujours pas de retour des Relation Clients VW, et  j'ai vraiment plus envie d’être le cobaye de cette concession.

 

Bye

[hricou]

C'est bien le CC de Vannes qui a fourni l'attelage, posé celui ci et fait le codage des 11 calculateurs de A à Z. Voiture déposée à 9h et récupérée vers 16h. Cher, mais...

 

Comme dit, l'attelage est redevenu disponible pour l'Enayq 85 dans les écrans des magasiniers Skoda quand le codage était faisable, il y a donc plus d'un mois maintenant.

 

En effet, remplacer la prise de ma remorque, c'est incontournable.

 

A+

 

[blackjack61]

salut à tous 

attelage enfin monté et fonctionnel pour moi 

7 mois après la livraison du véhicule 

[JoeyJoe]

Le 28/10/2024 à 15:57, blackjack61 a dit :

salut à tous 

attelage enfin monté et fonctionnel pour moi 

7 mois après la livraison du véhicule 

Cool, moi toujours en bras de fer avec l'autruche, qu'on appelle aussi "le service client Skoda", j'aimerai qu'ils assument vraiment leur incompétence.

Ils m'ont demandé de poursuivre avec la médiation cmm. J'ai rempli le dossier.

Tu as eu un dédommagement, où ils t'ont juste demander de régler la facture plein pot ?

Modifié 29 octobre par JoeyJoe
Oubli

[blackjack61]

salut 

par chance j'ai eu une petite remise mais je ne sais pas si elle vient de la concession ou de Skoda ? 

a la commande j'avais obtenu environ 1300 euros ( 1500 normalement au catalogue concession , 1000 si usine mais c'était pas possible ca faisait sauter le bonus à l'époque ) 

lorsque mon CC m'a rappeler pour la disponibilité il m'a ressorti 1500 euros ( nouvel employé ) je lui ai rappelé que ce n'était pas ce qui était prévu et que vu le retard de 7 mois un geste commercial serait apprécié 

résultat finalement 1150 euros 

 

[JoeyJoe]

Le 31/10/2024 à 13:26, blackjack61 a dit :

salut 

par chance j'ai eu une petite remise mais je ne sais pas si elle vient de la concession ou de Skoda ? 

a la commande j'avais obtenu environ 1300 euros ( 1500 normalement au catalogue concession , 1000 si usine mais c'était pas possible ca faisait sauter le bonus à l'époque ) 

lorsque mon CC m'a rappeler pour la disponibilité il m'a ressorti 1500 euros ( nouvel employé ) je lui ai rappelé que ce n'était pas ce qui était prévu et que vu le retard de 7 mois un geste commercial serait apprécié 

résultat finalement 1150 euros 

 

Salut, merci d'avoir partagé.

bon ..... 1150.... c'est pile le même tarif que la concession m'a facturé depuis la commande.

J'ai eu beau leur demander un geste commercial supplémentaire ils me disent que c'est le tarif "PRIX COUTANT"

Donc le geste commercial après autant d'attente => j'estime qu'il n'y en a pas!

 

Ils nous font rêver et nous prennent bien pour des idiots.

au moins ici on peut se dire les choses et chacun peut juger, se faire une idée.

Quand on est piégé dans leurs concessions on ne sait rien de tout ça, on n'est pas en relation avec les autres pigeons clients.

J'hallucine, quel mépris! Aucune empathie, ils n'assument pas leurs erreurs.

Dans mon cas, avec la date de fin de garantie ils sont même hors la loi, et ils voudraient qu'avec 500€ et une tape dans le dos on s'en tienne là.

A minima ils auraient dû t'accorder cet avoir de 500€ en plus du tarif de 1150€.

Tu devrais contacter le service relation client, même si le groupe vw est en difficultés depuis un an, ce n'est pas à nous de supporter ça.

 

Courage, et profites bien de ce magnifique véhicule.